Ajuda com a myDHLFreight
Para os nossos clientes de frete rodoviário, a myDHLFreight proporciona acesso fácil 24/7 a uma gama de ferramentas de autosserviço fáceis de utilizar para simplificar as suas necessidades de envio diárias. Cotação, reserva e localização - tudo à distância de alguns cliques num.
Aqui estão alguns links rápidos para começar.
Vídeos de Tutorial
Questões Frequentes Gerais
Quais são as funcionalidades principais do myDHLFreight?
No myDHLFreight pode:
- Reserve uma recolha e crie documentos de carga
- Calcule o preço de envio com base nas tarifas acordadas
- Localize o seu envio reservado no portal myDHLFreight
- Visualize o seu histórico de envio
- Crie modelos para as suas reservas mais comuns
- Crie e carregue um livro de endereços
- Lide com vários números de conta numa única ID de utilizador
Tenho de ser cliente DHL para utilizar o portal?
Sim, necessita de ser um cliente registado e existente da DHL para utilizar o portal myDHLFreight. Se ainda não for cliente DHL e gostaria de se tornar cliente, contacte os nossos especialistas de envio
Porque é que devo utilizar a myDHLFreight ao invés das soluções existentes?
- Não ande mais a saltar entre portais com diferentes inícios de sessão: Tudo num só lugar incluindo a capacidade de lidar com várias contas num só perfil.
- Controlo e transparência 24/7 através de preços com base nos contratos dos clientes
- Funcionalidades de autosserviço e processos agilizados proporcionam mais conveniência e flexibilidade.
- Gestão mais eficiente de envios combinada com desempenho rápido e fiável
Como me posso registar no portal myDHLFreight?
Os únicos requisitos de registo são um endereço de e-mail e o seu número de conta DHL Freight. Assim que tiver concluído o processo de registo, irá receber um e-mail de confirmação contendo as suas informações de início de sessão. Conclua o formulário de registo myDHLFreight.
Questões sobre o Registo
Não me lembro do meu Número de Conta/ID de Morada de Fatura?
O número de conta é parte do seu contrato DHL e pode ser encontrado na sua fatura DHL ou contactando o Apoio ao Cliente para questões relativas à conta.
O meu número de conta não é aceite pelo sistema, o que devo fazer?
Certifique-se de que está a ser utilizado o formato correto (sem letras minúsculas). Se ainda assim não for aceite, contacte a equipa de Apoio ao Cliente.
Posso adicionar mais do que um Número de Conta ao mesmo perfil?
Sim, pode adicionar vários números de conta ao seu perfil. Isto pode ser feito clicando apenas no botão «+Adicionar outra conta» disponível no seu Perfil.
Para que serve o campo «Nome de Referência de Conta (opcional)»?
Este campo é opcional e serve para ajudar a identificar a conta, especialmente se tiver mais do que uma conta ligada ao seu perfil.
Posso utilizar o meu nome como ID de Utilizador?
Para aceder ao myDHLFreight, terá de utilizar o seu endereço de e-mail como ID de Utilizador.
Tenho contas DHL em diferentes países. Posso registar-me com uma ID de e-mail?
Cada ID de Utilizador só pode ser associada a um país, e só um endereço de e-mail poderá estar conectado a uma conta. Se desejar aceder ao portal para vários países, necessita de criar um utilizador separado ID que utilizem endereços de e-mail para cada país.
Quanto tempo demora a ativar o acesso à myDHLFreight após me registar?
A ativação é normalmente realizada num dia útil. Assim que enviar o seu formulário de registo; pode já começar a preparar o seu livro de endereços ou criar modelos.
Está a ter algum problema em registar-se em ou para utilizar myDHLFreight?
A nossa equipa de tecnologia está aqui para ajudar com qualquer problema técnico myDHLFreight, incluindo problemas de início de sessão ou para partilhar o seu feedback para melhorias de produto.