Logística para Retalho e Moda
Retalho. À sua maneira.
Oferecer excelência à indústria do retalho e da moda
O setor do retalho e da moda online sofreu alterações significativas nos últimos anos, impulsionado pelos avanços tecnológicos e as mudanças no comportamento dos consumidores. A ascensão das compras online e do comércio eletrónico nas redes sociais, aliada à procura crescente pela sustentabilidade e transparência, está a levar à reinvenção dos modelos de negócio aceites.
A DHL é um parceiro de longa data da indústria do retalho e da moda. Temos um profundo conhecimento dos seus desafios e oportunidades e de como ajudar as empresas a geri-los. Não damos apenas prioridade à excelência da logística. Vamos mais longe, implementando práticas ecológicas em toda a cadeia de abastecimento e apoiando os ecossistemas da moda circular que maximizam a reutilização e minimizam o desperdício.
Ajudamos os nossos clientes a criar e a manter sistemas de comércio eletrónico eficientes e adaptáveis. Estimulando assim, negócios novos e recorrentes com soluções tecnológicas avançadas e serviços de entrega e devolução totalmente integrados que oferecem uma excelente experiência da marca.
1,4 biliões de USD
Valor do setor em dólares dos EUA até 2024.
92%
dos compradores têm mais probabilidade de comprar a retalhistas que oferecem devoluções fáceis.
70%
dos clientes online não permanecem com um retalhista após uma má experiência de entrega.
60%
mais rapidez no crescimento para os retalhistas que oferecem envio premium.
Principais subsetores
Através das nossas soluções ágeis e alcance global único, aproximamos os retalhistas e os consumidores para impulsionar as marcas e satisfazer os clientes.
Descubra os nossos próximos eventos de logística para a moda e o retalho
Conheça as tendências e os desenvolvimentos que vão afetar o setor da logística do retalho e da moda no futuro. Temos todo o gosto em recebê-lo.
Colocar as necessidades do setor da moda e do retalho em destaque
Retalho
O comércio eletrónico está a tornar-se rapidamente na pedra basilar do setor de retalho, esperando-se um aumento da percentagem de e-commerce para 25% das vendas de retalho globais até 2026. Os retalhistas que optaram por uma abordagem de vários canais, e proporcionam uma experiência perfeita aos clientes entre a oferta online e em loja, estão a ganhar uma vantagem competitiva.
Tanto online como offline, os consumidores exigem experiências de compras personalizadas, e esperam que os produtos estejam disponíveis quando os querem, sem um preço demasiado elevado. Querem comprar bens obtidos de forma ética a empresas com um compromisso com a sustentabilidade.
Quer seja um retalhista com loja física, com vários canais ou de comércio puramente eletrónico, colocamos os seus bens no mercado de forma rápida, sustentável, eficiente e económica a partir dos nossos armazéns com localização estratégica. Reduzimos os tempos dos ciclos, ajudamos a aumentar as vendas e a cumprir os requisitos da época alta, dos lançamentos de produtos e da procura variável por parte dos clientes.
Fornecemos-lhe visibilidade e controlo ponto-a-ponto das suas encomendas e inventário. Dependendo dos volumes, podemos fornecer uma solução dedicada ou uma solução partilhada com outros clientes. O nosso serviço de devoluções inteligente aumenta os lucros e reduz os riscos.
A nossa experiência
Moda
A DHL é o mais importante parceiro de logística global no setor da moda. Há décadas que personalizamos soluções para responder às exigências dos designers, dos retalhistas de moda e de alguns dos eventos de moda mais famosos do mundo. Assumimos como missão manter a indústria em movimento e garantir que os clientes e consumidores estão satisfeitos. As nossas capacidades estão focadas na disponibilização da cadeia de abastecimento de ponto-a-ponto, incluindo logística inbound, gestão de armazém e entrega final, e devoluções, tudo fornecido de forma sustentável.
A nossa experiência
Luxo
A DHL é um parceiro de confiança de algumas das maiores marcas no mercado dos bens de luxo. Compreendemos que a excelência, a fiabilidade e a velocidade disponibilizadas de forma sustentável são essenciais para manter a vantagem competitiva, e garantir os mais elevados padrões que os seus clientes esperam e apreciam. Há décadas que criamos soluções inovadoras para responder às necessidades do setor dos bens de luxo, e vamos continuar nesse caminho. Permanecemos dedicados a proporcionar logística e inovação de qualidade excecional para os clientes das principais marcas de luxo.
A nossa experiência
Mercados online
As plataformas de e-commerce, sejam elas grandes ou pequenas, exigem tecnologias de logística integradas para aumentar as vendas e cumprir os seus compromissos. A DHL oferece um conjunto de ferramentas flexíveis para cada tipo de mercado online. Através das nossas ferramentas com integração de API e do nosso apoio ao cliente, os comerciantes do retalho e da moda podem utilizar a nossa tecnologia para efetuar melhores previsões, fazer corresponder a procura à oferta, e criar um conjunto personalizado das melhores soluções possíveis. Na DHL, compreendemos os mercados online e facilitamos o sucesso do comércio eletrónico ao prestar um serviço de cumprimento de pedidos de encomendas económico, ágil e fiável.
A nossa experiência
Retalho
O comércio eletrónico está a tornar-se rapidamente na pedra basilar do setor de retalho, esperando-se um aumento da percentagem de e-commerce para 25% das vendas de retalho globais até 2026. Os retalhistas que optaram por uma abordagem de vários canais, e proporcionam uma experiência perfeita aos clientes entre a oferta online e em loja, estão a ganhar uma vantagem competitiva.
Tanto online como offline, os consumidores exigem experiências de compras personalizadas, e esperam que os produtos estejam disponíveis quando os querem, sem um preço demasiado elevado. Querem comprar bens obtidos de forma ética a empresas com um compromisso com a sustentabilidade.
Quer seja um retalhista com loja física, com vários canais ou de comércio puramente eletrónico, colocamos os seus bens no mercado de forma rápida, sustentável, eficiente e económica a partir dos nossos armazéns com localização estratégica. Reduzimos os tempos dos ciclos, ajudamos a aumentar as vendas e a cumprir os requisitos da época alta, dos lançamentos de produtos e da procura variável por parte dos clientes.
Fornecemos-lhe visibilidade e controlo ponto-a-ponto das suas encomendas e inventário. Dependendo dos volumes, podemos fornecer uma solução dedicada ou uma solução partilhada com outros clientes. O nosso serviço de devoluções inteligente aumenta os lucros e reduz os riscos.
A nossa experiência
Moda
A DHL é o mais importante parceiro de logística global no setor da moda. Há décadas que personalizamos soluções para responder às exigências dos designers, dos retalhistas de moda e de alguns dos eventos de moda mais famosos do mundo. Assumimos como missão manter a indústria em movimento e garantir que os clientes e consumidores estão satisfeitos. As nossas capacidades estão focadas na disponibilização da cadeia de abastecimento de ponto-a-ponto, incluindo logística inbound, gestão de armazém e entrega final, e devoluções, tudo fornecido de forma sustentável.
A nossa experiência
Luxo
A DHL é um parceiro de confiança de algumas das maiores marcas no mercado dos bens de luxo. Compreendemos que a excelência, a fiabilidade e a velocidade disponibilizadas de forma sustentável são essenciais para manter a vantagem competitiva, e garantir os mais elevados padrões que os seus clientes esperam e apreciam. Há décadas que criamos soluções inovadoras para responder às necessidades do setor dos bens de luxo, e vamos continuar nesse caminho. Permanecemos dedicados a proporcionar logística e inovação de qualidade excecional para os clientes das principais marcas de luxo.
A nossa experiência
Mercados online
As plataformas de e-commerce, sejam elas grandes ou pequenas, exigem tecnologias de logística integradas para aumentar as vendas e cumprir os seus compromissos. A DHL oferece um conjunto de ferramentas flexíveis para cada tipo de mercado online. Através das nossas ferramentas com integração de API e do nosso apoio ao cliente, os comerciantes do retalho e da moda podem utilizar a nossa tecnologia para efetuar melhores previsões, fazer corresponder a procura à oferta, e criar um conjunto personalizado das melhores soluções possíveis. Na DHL, compreendemos os mercados online e facilitamos o sucesso do comércio eletrónico ao prestar um serviço de cumprimento de pedidos de encomendas económico, ágil e fiável.
A nossa experiência
Análises de casos de logística de retalho e moda
Consulte uma variedade de análises de casos aprofundadas e descubra exemplos práticos de como ajudámos os nossos clientes a permanecerem na vanguarda da logística de retalho e moda.
Entregas a pensar na circularidade
A circularidade foca-se nos 5 Rs de Reduzir, Reparar, Revender, Renovar e Reciclar. Adotar este modelo será essencial para tornar a produção global mais sustentável.
Tópicos adicionais
Na DHL, partilhamos os mesmos objetivos que os nossos clientes, e trabalhamos em conjunto para procurar e desenvolver soluções de ponta.
Sustentabilidade
Os consumidores estão cada vez mais a dar prioridade à sustentabilidade nas suas decisões de compra. A DHL disponibiliza a sua experiência para ajudar a tornar os setores de moda e logística ainda mais sustentáveis através da utilização de ferramentas online e da implementação de uma aquisição responsável, embalagens sustentáveis, envio otimizado, do recurso a fontes de energia renováveis e da redução das emissões de CO2. Apoiamos os nossos clientes ao analisar e otimizar as suas cadeias de abastecimento, gerir os centros de distribuição, prestar assistência com operações de nearshoring (deslocalização de recursos para países mais próximos) e reenquadrar a logística inversa para facilitar o surgimento de modelos de negócio circulares.
Re-commerce
O re-commerce é uma oportunidade em rápida expansão para as indústrias da moda e da logística, facilitando a transição para uma economia mais circular. Isto pode ser um desafio para os retalhistas e os fornecedores do setor da moda. A procura crescente pelo re-commerce não só implicará capacidade de transporte adicional e novas práticas de envio, como também exigirá processos de armazenamento adicionais, incluindo classificação, reparações, renovação e uma revisão profunda de rotas, tempos em trânsito e devoluções em grande volume. Graças ao nosso alcance global, capacidade da rede e flexibilidade ágil, estamos bem posicionados para prestar estes serviços.
Logística de devoluções
A moda possui uma das taxas de devolução mais elevadas. A DHL tem soluções eficientes para melhorar o processo e otimizar os custos logísticos e de envio, ao mesmo tempo que garante que a experiência de devolução é um fator importante na satisfação do cliente e no “valor do cliente”. Na DHL, temos sistemas para gerir o processo de devolução, especialmente para mercadorias de valor premium. Mais especificamente, focamo-nos em recolhas rápidas, várias localizações de recolha nacionais, armazenamento de devoluções e substituição de stock, bem como na garantia de um processo sem complicações apoiado por mais de 200 transportadores e 320 000 pontos de entrega de devoluções.
Reestruturação da cadeia de abastecimento
As soluções logísticas avançadas da DHL incluem otimização das operações de retalho e moda para minimizar os custos de envio e armazenamento, multi-aprovisionamento, relocalização do fabrico para mais perto dos consumidores, centros de distribuição baseados na proximidade, e sistemas mais eficientes para gerir os ciclos de inventário e produção. Estamos preparados para um aumento nas viagens mais curtas, integração de marcas mais abrangente, digitalização, análise avançada, elasticidade da cadeia de abastecimento, e requisitos de capacidade sazonais. A nossa reestruturação da cadeia de abastecimento garante agilidade e fiabilidade, além de sustentabilidade.
Moda positiva
O vestuário sustentável veio para ficar. A DHL está a trabalhar em iniciativas para apoiar a indústria da moda no caminho para se tornar mais amiga do ambiente e responsável. Promovemos a utilização de práticas, materiais e métodos de entrega sustentáveis, a redução do desperdício, a conservação da água, e a redução das emissões de carbono. Também incentivamos a reutilização e o re-commerce para uma economia circular. A DHL está empenhada na tendência crescente do retalho e da moda para incentivar o BOPIS (“Buy Online, Pick Up In Store” – Compre online, recolha na loja) e as oportunidades de cross-selling associadas que traz.
Especialistas em last mile
Na DHL, oferecemos uma solução de last mile (entrega final) robusta e económica, melhorando a produtividade do negócio e satisfazendo as expetativas do cliente, ao mesmo tempo que abordamos a sustentabilidade e a redução das emissões de CO2. Quer seja uma entrega de um encomenda simples ou um serviço orientado para a experiência, sabemos o que é preciso para criar uma experiência positiva e melhorar a sua marca. Utilizar os nossos serviços de entrega last-mile oferece vantagens adicionais, como o envio otimizado e a entrega mais rápida, localização de entrega em tempo real e, mais importante, uma melhoria da experiência do cliente.
Sustentabilidade
Os consumidores estão cada vez mais a dar prioridade à sustentabilidade nas suas decisões de compra. A DHL disponibiliza a sua experiência para ajudar a tornar os setores de moda e logística ainda mais sustentáveis através da utilização de ferramentas online e da implementação de uma aquisição responsável, embalagens sustentáveis, envio otimizado, do recurso a fontes de energia renováveis e da redução das emissões de CO2. Apoiamos os nossos clientes ao analisar e otimizar as suas cadeias de abastecimento, gerir os centros de distribuição, prestar assistência com operações de nearshoring (deslocalização de recursos para países mais próximos) e reenquadrar a logística inversa para facilitar o surgimento de modelos de negócio circulares.
Re-commerce
O re-commerce é uma oportunidade em rápida expansão para as indústrias da moda e da logística, facilitando a transição para uma economia mais circular. Isto pode ser um desafio para os retalhistas e os fornecedores do setor da moda. A procura crescente pelo re-commerce não só implicará capacidade de transporte adicional e novas práticas de envio, como também exigirá processos de armazenamento adicionais, incluindo classificação, reparações, renovação e uma revisão profunda de rotas, tempos em trânsito e devoluções em grande volume. Graças ao nosso alcance global, capacidade da rede e flexibilidade ágil, estamos bem posicionados para prestar estes serviços.
Logística de devoluções
A moda possui uma das taxas de devolução mais elevadas. A DHL tem soluções eficientes para melhorar o processo e otimizar os custos logísticos e de envio, ao mesmo tempo que garante que a experiência de devolução é um fator importante na satisfação do cliente e no “valor do cliente”. Na DHL, temos sistemas para gerir o processo de devolução, especialmente para mercadorias de valor premium. Mais especificamente, focamo-nos em recolhas rápidas, várias localizações de recolha nacionais, armazenamento de devoluções e substituição de stock, bem como na garantia de um processo sem complicações apoiado por mais de 200 transportadores e 320 000 pontos de entrega de devoluções.
Reestruturação da cadeia de abastecimento
As soluções logísticas avançadas da DHL incluem otimização das operações de retalho e moda para minimizar os custos de envio e armazenamento, multi-aprovisionamento, relocalização do fabrico para mais perto dos consumidores, centros de distribuição baseados na proximidade, e sistemas mais eficientes para gerir os ciclos de inventário e produção. Estamos preparados para um aumento nas viagens mais curtas, integração de marcas mais abrangente, digitalização, análise avançada, elasticidade da cadeia de abastecimento, e requisitos de capacidade sazonais. A nossa reestruturação da cadeia de abastecimento garante agilidade e fiabilidade, além de sustentabilidade.
Moda positiva
O vestuário sustentável veio para ficar. A DHL está a trabalhar em iniciativas para apoiar a indústria da moda no caminho para se tornar mais amiga do ambiente e responsável. Promovemos a utilização de práticas, materiais e métodos de entrega sustentáveis, a redução do desperdício, a conservação da água, e a redução das emissões de carbono. Também incentivamos a reutilização e o re-commerce para uma economia circular. A DHL está empenhada na tendência crescente do retalho e da moda para incentivar o BOPIS (“Buy Online, Pick Up In Store” – Compre online, recolha na loja) e as oportunidades de cross-selling associadas que traz.
Especialistas em last mile
Na DHL, oferecemos uma solução de last mile (entrega final) robusta e económica, melhorando a produtividade do negócio e satisfazendo as expetativas do cliente, ao mesmo tempo que abordamos a sustentabilidade e a redução das emissões de CO2. Quer seja uma entrega de um encomenda simples ou um serviço orientado para a experiência, sabemos o que é preciso para criar uma experiência positiva e melhorar a sua marca. Utilizar os nossos serviços de entrega last-mile oferece vantagens adicionais, como o envio otimizado e a entrega mais rápida, localização de entrega em tempo real e, mais importante, uma melhoria da experiência do cliente.
O Nosso Compromisso para com os Nossos Clientes
Num mundo onde estabelecer vínculos é da maior importância, combinamos o alcance global com conhecimentos locais para fornecer soluções ágeis para a indústria do retalho e da moda. Em constante inovação, colaboramos com parceiros para encontrar técnicas pioneiras para manter os clientes à frente da concorrência, impulsionando as empresas para se adaptarem ao mercado em constante evolução, sem nunca deixar de agradar aos seus clientes. Seja online ou em loja. Quando as pessoas compram, nós enviamos.
Os nossos especialistas de retalho e moda
Os especialistas de retalho e moda nas nossas divisões são:
