Ajutor pentru myDHLFreight
Pentru clienții noștri de transport rutier, myDHLFreight oferă acces facil 24/7 la o gamă de instrumente de autoservire prietenoase, pentru a simplifica nevoile dumneavoastră zilnice de expediere. Obțineți cotații, rezervați și urmăriți - totul în câteva clicuri, într-un singur portal.
Iată câteva linkuri rapide pentru a vă ajuta să începeți:
Tutoriale video
Întrebări frecvente generale
Care sunt caracteristicile principale ale myDHLFreight?
În myDHLFreight puteți:
- Rezerva o ridicare și crea documente de transport
- Calcula costul expediției pe baza tarifelor convenite
- Urmări expediția rezervată pe portalul myDHLFreight
- Vizualiza istoricul expedițiilor
- Crea șabloane pentru cele mai frecvente rezervări
- Crea și încărca un carnet de adrese
- Gestionează mai multe numere de cont cu un singur ID de utilizator
Trebuie să fiu client DHL pentru a utiliza portalul?
Da, trebuie să fiți un client înregistrat și existent la DHL pentru a utiliza portalul myDHLFreight. Dacă nu sunteți încă client DHL și doriți să deveniți unul, vă rugăm să contactați experții noștri în expediții.
De ce ar trebui să folosesc myDHLFreight în locul soluțiilor mele existente?
- Nu mai trebuie să jonglați cu mai multe portaluri și logins diferite: totul este într-un singur loc, inclusiv capacitatea de a gestiona mai multe conturi într-un singur profil.
- Control și transparență 24/7 prin prețuri bazate pe contractele clienților.
- Funcții de autoservire și procese simplificate oferă mai multă comoditate și flexibilitate.
- Gestionarea mai eficientă a expedierilor, combinată cu performanțe rapide și fiabile.
Cum mă pot înregistra pentru portalul myDHLFreight?
Singurele cerințe pentru înregistrare sunt o adresă de email și numărul contului dumneavoastră DHL Freight. Odată ce ați finalizat procesul de înregistrare, veți primi un email de confirmare care conține informațiile de autentificare. Completați formularul de înregistrare myDHLFreight.
Întrebări despre înregistrare
Nu îmi amintesc numărul contului meu/ID-ul adresei de facturare?
Numărul contului face parte din contractul dumneavoastră cu DHL și poate fi găsit pe factura DHL sau contactând Serviciul Clienți pentru întrebări legate de cont.
Numărul meu de cont nu este acceptat de sistem, ce trebuie să fac?
Asigurați-vă că utilizați formatul corect (fără litere mici). Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de suport pentru clienți.
Pot adăuga mai multe numere de cont la același profil?
Da, puteți adăuga mai multe numere de cont la profilul dumneavoastră. Acest lucru se poate realiza simplu făcând clic pe butonul „+Adăugați un alt cont” disponibil în profilul dumneavoastră.
Care este scopul câmpului 'Numele Referinței Contului (opțional)'?
Acest câmp este opțional și servește pentru a ajuta la identificarea contului, în special dacă aveți mai multe conturi asociate profilului dumneavoastră.
Pot folosi numele meu ca User ID?
Pentru a accesa myDHLFreight, va trebui să utilizați adresa dumneavoastră de email ca User ID.
Am conturi DHL în diferite țări. Pot să mă înregistrez cu aceeași adresă de email?
Fiecare User ID poate fi asociat doar cu o singură țară, iar o adresă de email unică poate fi conectată doar la un singur cont. Dacă doriți să accesați portalul pentru mai multe țări, va trebui să creați User ID-uri separate folosind adrese de email unice pentru fiecare țară.
Cât timp durează activarea accesului la myDHLFreight după ce mă înregistrez?
Activarea este, de obicei, finalizată în termen de o zi lucrătoare. Odată ce trimiteți formularul de înregistrare, puteți începe deja să pregătiți carnetul de adrese sau să creați șabloane.
Aveți probleme cu înregistrarea sau utilizarea myDHLFreight?
Echipa noastră de tehnologie este aici pentru a vă ajuta cu orice problemă tehnică legată de myDHLFreight, inclusiv probleme de autentificare, sau pentru a împărtăși feedback-ul dumneavoastră pentru îmbunătățiri ale produsului.