URMĂRIRE: TRANSPORT RUTIER ȘI FEROVIAR

Întrebări frecvente

• De ce statusul urmăririi expedierii mele este neschimbat?

  Timpul de livrare poate fi extins din cauza unor factori precum incidente meteorologice, formalități vamale sau restanțe. Statusul urmăririi expedierii poate, de asemenea, rămâne neschimbat pe o perioadă mai lungă în timpul expedierilor internaționale. Nu folosim urmărire prin GPS, ceea ce înseamnă că pot trece câteva zile între un eveniment de urmărire care are loc la punctul de ieșire și următorul eveniment de urmărire de la punctul de intrare.

  Dacă expedierea dumneavoastră nu sosește în termen de 10 zile de la data de livrare preconizată, contactați expeditorul sau magazinul online. Expeditorul sau magazinul online pot iniția o investigație cu privire la articolele pierdute.

• Când va fi livrată expedierea mea?

  După procesarea coletului dumneavoastră, livrarea se bazează pe serviciul selectat de expeditorul coletului. De obicei, aceasta nu durează mai mult de 2-3 zile lucrătoare.

• Au fost afișate expedieri, însă a mea nu era inclusă.

  Uneori, mai multe expedieri utilizează același număr de urmărire. Dacă se întâmplă acest lucru, afișăm primele zece rezultate. Încercați să utilizați un cod de identificare colet/număr container dacă este disponibil.