التنقل والمحتوى
أنت في  المسار
أو اختر دولة مختلفة

تسارع وتيرة التجارة الإلكترونية في مجال المركبات

ندعم النُّهج متعددة القنوات من خلال تكامل الأنظمة وضمان استيفاء المنتجات وتنسيق المرتجعات


يؤدي النمو الطبيعي للتجارة الإلكترونية في قطاع التنقل بالمركبات إلى تحسين فهم تفضيلات العملاء وسلوكهم وفرص خفض التكاليف.

تدعم DHL جميع قطاعات التنقل بالمركبات بما في ذلك مُصنِّعو المركبات ومزودو المكونات والإطارات وخدمات ما بعد البيع. كما أننا خبراء في دمج أنظمة لوجستيات التجارة الإلكترونية في مجال المركبات وإدارة المخزون وضمان استيفاء الطلبات.

ندرك أنَّ مُصنِّعي المعدات الأصلية (OEMs) ومزودي المكونات بحاجة إلى:

مواكبة الاتجاهات الإلكترونية العالمية

الوصول إلى بيانات المستهلك

تحسين التواصل مع العملاء

إنشاء أسواق أوسع

تنظيم سلاسل القيمة

إدارة العلامة التجارية وتجربة المستخدم

اكتشف المزيد حول التجارة الإلكترونية في مجال التنقل بالمركبات في DHL (الانجليزية فقط)


استكشف مقاطع الفيديو والتنزيلات والموارد الأخرى أدناه.

سلسلة قيمة التجارة الإلكترونية في مجال المركبات


ستشهد شركات القطاع التي يمكنها تقديم تجربة لوجستية سلسة إلى التجارة الإلكترونية في مجال المركبات فوائد من حيث زيادة الحصة السوقية وتحسين مدى ولاء العملاء. ستؤدي الخدمات اللوجستية دورًا حيويًا في هذا التحول، وتدعم DHL بفعالية تصميم التجارة الإلكترونية والترويج لها ودمجها في هذا القطاع.

في DHL، نتابع عن كثب أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية في مجال المركبات للبقاء في الصدارة. وفقًا لشركة Deloitte،  فإن ما يصل إلى 40% من عائدات مُصنِّعي المعدات الأصلية (OEM) ستُستمد قريبًا من نماذج الأعمال أكثر من التصنيع الفوري للمركبات. 

في حين أن المعاملات بين الأنشطة التجارية وبعضها (B2B) ما زالت قوية، تشهد الصناعة نموًا قويًا في الأسواق القائمة بين الأنشطة التجارية والمستهلكين (B2C) والقطاع بين الأنشطة التجارية والتجار (B2D). في حال المعاملات بين الأنشطة التجارية والمستهلكين (B2C)، تظهر المشتريات التي يرغب فيها المستهلكون في تولي التحكم من دون التحكم فعليًا. مع استمرار زيادة توقعات المستهلكين وجهات التصنيع لتحقيق نتائج سريعة، سيكون هناك أيضًا توسع في شبكات النظراء (P2P) (نظير إلى نظير/تاجر إلى تاجر) التي تتطلب حلولاً لوجستية مرنة وسريعة للتجارة الإلكترونية في مجال المركبات. نقدم خدمات محددة إلى قطاعات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل:

التسهيلات الإلكترونية

نعمل بشكل وثيق مع العملاء في مجال المركبات ومصممي البرامج لتطوير منصات تجارة إلكترونية. يمتد ذلك بين متاجر الويب والأنظمة الآلية، وتُستخدم لتأسيس الأسواق الرقمية عبر الإنترنت أو تحسينها.

التكامل متعدد القنوات

نتيح تطوير متعدد القنوات من خلال التسليم الديناميكي والاستيفاء وعمليات الاسترجاع عبر التكامل التقني السلس ومشاركة البيانات والتعاون بين المصنعين والبائعين بالتجزئة ومقدمي الخدمات اللوجستية.

الاستيفاء الإلكتروني

نوفر خدمات استيفاء التجارة الإلكترونية بين الأنشطة التجارية وبعضها (B2B) وبين الأنشطة التجارية والمستهلكين (B2C)، وهي خدمات قابلة للتوسع ومرنة وممكَّنة رقميًا ومسؤولة اجتماعيًا وتركز على زيادة رضا العملاء من خلال دعم خبرائنا.

الإدارة عبر الحدود

تدعم شبكتنا العالمية التجارة الإلكترونية للتنقل بالمركبات من خلال إدارة الشحن الدولي والاستشارات باستخدام أنظمة متكاملة عبر الإنترنت لضمان سلاسة التخليص الجمركي والنقل عبر الحدود.

الميل الأخير

تعتمد التجارة الإلكترونية الفعالة على كفاءة التسليم حتى الميل الأخير. بالتعاون مع شركائنا المعتمدين، نوازن بين السرعة والتكلفة لتحسين تجربة المستهلكين وتوفير قدرة لا مثيل لها حتى آخر ميل.

عمليات الاسترجاع

سيعتمد اعتماد قطاع التنقل بالمركبات للتجارة الإلكترونية على دعم الخدمات اللوجستية العكسية السريعة والموثوقة. نوفر خدمة استرجاع منتجات كاملة مدعومة بأنظمة برمجية متكاملة مع العميل.

شرائح سوق التجارة الإلكترونية للتنقل بالمركبات


المكونات وقطع الغيار والإطارات وخدمات ما بعد البيع

يمكن الآن للمشترين البحث عن منتجات ما بعد البيع ومقارنة التكاليف وتقييم المراجعات قبل شراء قطع غيار السيارات من خلال التجارة الإلكترونية. يحتاج المصنعون وموزعو قطع الغيار إلى دعم مقدمي الخدمات اللوجستية المختصين في التنقل بالمركبات الذين يمكنهم تصميم وتطوير ودمج أنظمة التجارة الإلكترونية والأنظمة متعددة القنوات التي تزيد من مرونة وفعالية سلسلة التوريد إلى أقصى حد عبر الأسواق سريعة التطور.

الملحقات والسلع ومواد التسويق

نساعد الشركات من خلال الدعم اللوجستي لمواد التسويق والملحقات غير الأساسية ذات العلامات التجارية والسلع الترويجية. قد يتضمن ذلك كتيبات المبيعات ورفوف السقف ومقاعد الأطفال والسترات الحاملة لعلامات تجارية والقبعات وحلقات المفاتيح وسلعًا ترويجية أخرى. يمكن أن تتضمن الأنشطة اللوجستية الأساسية المنسوجات ووضع اللمسات النهائية والتغليف وفحص الجودة وإدارة المستودع والتوزيع وخدمة العملاء وأنظمة الدفع وإدارة المرتجعات.

المركبات مكتملة التصنيع: الجديدة والمستعملة

نقدم خدمة لوجستية شاملة لتسليم المركبات مكتملة التصنيع أو المركبات التجارية التي يمتلكها مستهلك وتجميعها واسترجاعها سواء كانت جديدة أو مستعملة. يمكن دعم المنصات عبر الإنترنت التي تتيح شراء مركبة وإعدادها بالبرامج المتكاملة التي يتم تنشيطها بالدفع الإلكتروني أو تفويض العميل، وتتبع تسليم المركبات بشكل كامل من مراكز التصنيع أو منشآت تخزين المركبات المركزية.

استكشف دراسات الحالات لدينا


نحن ملتزمون بدعم مستقبل التنقل وتعزيزه. ألقِ نظرة على دراسات حالات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في مجال المركبات أدناه للاطلاع على حلولنا الجاري العمل بها. راجع المزيد من دراسات حالة التنقل التلقائي