Hjälp med myDHLFreight
För våra kunder som utnyttjar godstransporter på väg ger myDHLFreight enkel tillgång dygnet runt till en rad användarvänliga självbetjäningsverktyg som förenklar dina dagliga fraktbehov. Begär offert, boka och spåra - allt med några få klick i en enda portal.
Här är några snabba länkar som hjälper dig att komma igång.
Instruktionsfilmer
Allmänna vanliga frågor och svar (FAQ)
Vilka är de viktigaste funktionerna i myDHLFreight?
I myDHLFreight kan du:
- Boka en upphämtning och skapa fraktdokument
- Beräkna din fraktkostnad baserat på dina avtalade priser
- Spåra din bokade frakt i myDHLFreight-portalen
- Visa din frakthistorik
- Skapa mallar för dina vanligaste bokningar
- Skapa och ladda upp en adressbok
- Hantera flera kontonummer i ett enda användar-ID
Måste jag vara DHL-kund för att använda portalen?
Ja, du måste vara en registrerad och befintlig kund hos DHL för att kunna använda myDHLFreight-portalen. Om du inte är DHL-kund ännu och vill bli det, vänligen kontakta våra fraktexperter.
Varför ska jag använda myDHLFreight istället för mina befintliga lösningar?
- Inget mer trixande med flera portaler med olika inloggningar: Allt på ett ställe, inklusive möjligheten att hantera flera konton i en enda profil.
- Kontroll och transparens 24/7 genom prissättning baserad på kundernas avtal.
- Självbetjäningsfunktioner och strömlinjeformade processer ger mer bekvämlighet och större flexibilitet.
- Effektivare hantering av försändelser i kombination med snabb och tillförlitlig prestanda.
Hur kan jag registrera mig för myDHLFreight-portalen?
De enda kraven för registrering är en e-postadress och ditt DHL Freight-kontonummer. När du har slutfört registreringsprocessen får du ett bekräftelsemail med dina inloggningsuppgifter. Fyll i registreringsformuläret för myDHLFreight.
Frågor om registrering
Jag kommer inte ihåg mitt kontonummer/fakturaadress-ID?
Kontonumret är en del av ditt DHL-avtal och kan hittas på din DHL-faktura eller genom att kontakta vår kundsupport för kontorelaterade frågor.
Mitt kontonummer accepteras inte av systemet, vad gör jag?
Kontrollera att rätt format används (inga små bokstäver). Om numret fortfarande inte accepteras, kontakta vår kundsupport.
Kan jag lägga till mer än ett kontonummer i samma profil?
Ja, du kan lägga till flera kontonummer i din profil. Detta kan göras genom att helt enkelt klicka på knappen ”+Lägg till ett annat konto” som finns i din profil.
Vad är fältet ”Kontoreferensnamn (valfritt)” till för?
Det här fältet är valfritt och hjälper till att identifiera kontot, särskilt om du har mer än ett konto kopplat till din profil.
Kan jag använda mitt namn som användar-ID?
För att få tillgång till myDHLFreight måste du använda din e-postadress som användar-ID.
Jag har DHL-konton i olika länder. Kan jag registrera mig med ett enda e-post-ID?
Varje användar-ID kan endast kopplas till ett land och en unik e-postadress kan endast kopplas till ett konto. Om du vill ha åtkomst till portalen för flera länder måste du skapa separata användar-ID med unika e-postadresser för varje land.
Hur lång tid tar det att aktivera åtkomsten till myDHLFreight efter att jag har registrerat mig?
Aktiveringen är vanligtvis klar inom en arbetsdag. När du skickat in registreringsformuläret kan du redan börja förbereda din adressbok eller skapa mallar.
Upplever du problem med att registrera dig för eller använda myDHLFreight?
Vårt tekniska team finns här för att hjälpa till med alla tekniska problem med myDHLFreight, inklusive inloggningsproblem, eller för att du ska kunna dela med dig av din feedback för produktförbättringar.