零售與時尚物流
零售。您的方式。
為零售與時尚產業提供卓越品質
近年來，在科技進步和客戶行為轉變的推動下，線上零售與時尚產業經歷了重大變化。手機購物和社群媒體電子商務的崛起，以及對永續性和透明度要求的增加，正推動重塑公認的商業模式。
DHL 是零售與時尚產業的長期合作夥伴。我們對該產業的挑戰和機會有深入瞭解，也知道如何協助公司應對這些挑戰和機會。我們不單優先考慮卓越的物流品質。我們更進一步在整個供應鏈中實施環保措施，支援循環時尚生態系統，盡可能重複使用並將浪費降至最低。
我們幫助客戶建立並維護有效且適應性良好的電子商務系統，透過提供終端客戶先進的科技解決方案和全方位整合的交貨及退貨服務，刺激新業務和回頭客業務，為他們提供良好的品牌體驗。
1.4 兆美元
該產業到 2024 的產值，以美元計算。
92%
的購物者更願意從退貨方便的零售商購買商品。
70%
的線上客戶在經歷了不好的交貨體驗後，不會繼續與該零售商交易。
60%
提供優質貨運服務的零售商成長更快。
核心子產業
憑藉深入全球各地的獨特觸角網路以及彈性靈活的解決方案，我們搭起了零售商與消費者之間的橋樑，一方面提升品牌價值，另一方面亦讓客戶感到滿意。
聚焦時尚和零售產業的需求
零售業
電子商務正迅速成為零售業的基石，其銷售量預計將在 2026 年以前達到全球零售總銷售量的 25%。採取全通路策略的零售商，若能在門市和線上通路之間提供流暢無間隙的客戶體驗，就能在競爭當中逐漸取得優勢。
無論是在線上或是實體門市，客戶都越來越追求個人化的購物體驗，希望產品能在有需求時以實惠的價格及時提供。他們希望自己所購買的商品，是來自合乎道德規範且投身於永續發展的企業。
無論您是實體、全通路或純電商零售業者，我們都會以快速、永續、有效率且合乎成本效益的方式，從我們的策略性駐點倉庫將您的商品送達市場。 縮短週期時間、促進銷售額成長、滿足旺季需求、因應產品上市壓力和波動的客戶需求，是我們的經營所長。
關於您的訂單和存貨，我們提供您完整的點對點能見度和控制能力。視貨量大小不同，我們可以提供專門的解決方案，或是與其他客戶共享的方案。我們的智慧退貨服務可提升獲利並降低風險。
我們的專業知識
流行時尚
DHL 是時尚業首屈一指的全球物流合作夥伴。數十年以來，我們提供了各項解決方案，滿足設計師、時裝零售商以及世界上最有名的數場時尚盛會之物流需求；讓時尚業持續前進並確保客戶和消費者獲得滿足，就是我們的使命。我們的能力重點在於提供點對點供應鏈，包括進貨物流、倉儲管理，以及最後交貨與退貨，且全都以永續的方式進行供應。
我們的專業知識
精品業
DHL 是備受某些精品市場大型品牌信任的合作夥伴。我們深知為了維持您的競爭優勢，並保持客戶所樂見與期待的高標準，就必須以永續的方式達成卓越、可靠、快速的目標。數十年以來，我們提出了各項引領業界的解決方案，滿足精品業的種種需求，將來我們也會朝這個方向繼續努力。我們會持續致力向頂級精品品牌客戶提供高品質的卓越物流服務及創新。
我們的專業知識
線上商務市集
電子商務平台無論規模大小，都需要整合式物流科技來促進銷售和履行承諾。DHL 為各種類別的線上商務市集提供一套靈活的工具組合。透過我們的 API 整合工具和支援，零售和時尚商家可使用我們的科技進行更好的預測、配合供需，以及打造一套量身訂做的最佳解決方案。DHL 瞭解線上電子商務市集，並透過提供符合成本效益、靈活可靠的訂單配送服務來促進電子商務的成功。
我們的專業知識
零售業
電子商務正迅速成為零售業的基石，其銷售量預計將在 2026 年以前達到全球零售總銷售量的 25%。採取全通路策略的零售商，若能在門市和線上通路之間提供流暢無間隙的客戶體驗，就能在競爭當中逐漸取得優勢。
無論是在線上或是實體門市，客戶都越來越追求個人化的購物體驗，希望產品能在有需求時以實惠的價格及時提供。他們希望自己所購買的商品，是來自合乎道德規範且投身於永續發展的企業。
無論您是實體、全通路或純電商零售業者，我們都會以快速、永續、有效率且合乎成本效益的方式，從我們的策略性駐點倉庫將您的商品送達市場。 縮短週期時間、促進銷售額成長、滿足旺季需求、因應產品上市壓力和波動的客戶需求，是我們的經營所長。
關於您的訂單和存貨，我們提供您完整的點對點能見度和控制能力。視貨量大小不同，我們可以提供專門的解決方案，或是與其他客戶共享的方案。我們的智慧退貨服務可提升獲利並降低風險。
我們的專業知識
流行時尚
DHL 是時尚業首屈一指的全球物流合作夥伴。數十年以來，我們提供了各項解決方案，滿足設計師、時裝零售商以及世界上最有名的數場時尚盛會之物流需求；讓時尚業持續前進並確保客戶和消費者獲得滿足，就是我們的使命。我們的能力重點在於提供點對點供應鏈，包括進貨物流、倉儲管理，以及最後交貨與退貨，且全都以永續的方式進行供應。
我們的專業知識
精品業
DHL 是備受某些精品市場大型品牌信任的合作夥伴。我們深知為了維持您的競爭優勢，並保持客戶所樂見與期待的高標準，就必須以永續的方式達成卓越、可靠、快速的目標。數十年以來，我們提出了各項引領業界的解決方案，滿足精品業的種種需求，將來我們也會朝這個方向繼續努力。我們會持續致力向頂級精品品牌客戶提供高品質的卓越物流服務及創新。
我們的專業知識
線上商務市集
電子商務平台無論規模大小，都需要整合式物流科技來促進銷售和履行承諾。DHL 為各種類別的線上商務市集提供一套靈活的工具組合。透過我們的 API 整合工具和支援，零售和時尚商家可使用我們的科技進行更好的預測、配合供需，以及打造一套量身訂做的最佳解決方案。DHL 瞭解線上電子商務市集，並透過提供符合成本效益、靈活可靠的訂單配送服務來促進電子商務的成功。
我們的專業知識
零售與時尚物流個案研究
檢視各種深入的物流個案研究，並探索我們協助零售及時尚客戶持續掌握先進物流優勢的實例。
促成循環經濟
循環性的關鍵，就在減量 (Reducing)、修理 (Repairing)、再出售 (Reselling)、翻新 (Refurbishing) 與回收 (Recycling) 這五個 R 上。 接納這個模式，將會是進一步提升全球生產永續性的關鍵所在。
其他主題文章
在 DHL，我們與客戶目標一致，共同研究和開發最先進的解決方案。
永續
現今消費者在購買決策時比以往更重視永續性。DHL 透過線上工具和實施負責任的採購、環保包裝、優化運輸、使用可再生能源和降低二氧化碳排放，幫助時尚和物流產業變得更加永續。我們藉由分析和簡化客戶的供應鏈、管理配送中心、支援近岸外包以及重構逆向物流來支援客戶，以促進新興的循環商業模式。
循環商務
對時尚和物流產業來說，循環商務是一個快速擴展的機會，有利於更加循環的經濟轉型。這對零售和時尚供應商來說，可能會是一項挑戰。循環商務需求的增加，不僅需要額外運量和新的運送方式，還需要額外倉儲流程，包括分級、維修、翻新，以及對路線、運送時間和大量退貨的深入審查。憑藉我們的全球觸角、網路容量和敏捷的靈活性，我們完全有能力提供這些服務。
退貨物流
時尚業是退貨率最高的產業之一。DHL 擁有高效的解決方案，可改善流程並最佳化運送和物流成本，同時確保退貨體驗成為提升客戶滿意度和「終身價值」的關鍵因素。DHL 擁有可以管理退貨流程的系統，特別是針對高價值貨物。具體來說，我們的重點是集貨、多個國內取貨地點、退貨倉儲和庫存更換，以及在超過 200 個貨運業者和 320,000 個退貨交貨點的支援下，確保流程免煩惱。
重組供應鏈
DHL 先進的物流解決方案包括精簡的零售與時尚營運，將運送和倉儲成本降至最低、多方採購、將製造場地搬到離客戶更近的地方、建立就近配送中心，以及更有效管理庫存和生產週期的系統。我們已經做好準備，迎接更短的旅程、更廣泛的品牌整合、數位化、進階分析、供應鏈彈性和季節性產能需求的增長。我們的重組供應鏈確保靈活性、可靠性以及永續性。
正向時尚
永續性服飾將持續存在。DHL 正在發起倡議，支援時尚產業使其更加環保且對環境負責。我們提倡採取永續性的做法、材料和交貨方式，減少浪費、節約用水並降低碳排放。我們也鼓勵重複使用和循環商務，以實現循環經濟。DHL 致力於順應持續增長的零售與時尚產業，鼓勵「線上購買，店內取貨」 (BOPIS) 以及由此帶來的相關交叉銷售機會。
最後一哩路的專家
DHL 提供健全且符合成本效益的最後一哩交貨解決方案，在提高業務生產力和達到客戶期望的同時，實現永續性和減少碳排放。無論是簡單的包裹交貨，還是以體驗為導向的服務，我們都能為您創造良好的體驗，強化您的品牌。我們的最後一哩交貨服務還有額外優勢，例如簡化運送流程、加快交貨速度、最後一哩交貨即時追蹤，以及最重要的：提升客戶體驗。
永續
現今消費者在購買決策時比以往更重視永續性。DHL 透過線上工具和實施負責任的採購、環保包裝、優化運輸、使用可再生能源和降低二氧化碳排放，幫助時尚和物流產業變得更加永續。我們藉由分析和簡化客戶的供應鏈、管理配送中心、支援近岸外包以及重構逆向物流來支援客戶，以促進新興的循環商業模式。
循環商務
對時尚和物流產業來說，循環商務是一個快速擴展的機會，有利於更加循環的經濟轉型。這對零售和時尚供應商來說，可能會是一項挑戰。循環商務需求的增加，不僅需要額外運量和新的運送方式，還需要額外倉儲流程，包括分級、維修、翻新，以及對路線、運送時間和大量退貨的深入審查。憑藉我們的全球觸角、網路容量和敏捷的靈活性，我們完全有能力提供這些服務。
退貨物流
時尚業是退貨率最高的產業之一。DHL 擁有高效的解決方案，可改善流程並最佳化運送和物流成本，同時確保退貨體驗成為提升客戶滿意度和「終身價值」的關鍵因素。DHL 擁有可以管理退貨流程的系統，特別是針對高價值貨物。具體來說，我們的重點是集貨、多個國內取貨地點、退貨倉儲和庫存更換，以及在超過 200 個貨運業者和 320,000 個退貨交貨點的支援下，確保流程免煩惱。
重組供應鏈
DHL 先進的物流解決方案包括精簡的零售與時尚營運，將運送和倉儲成本降至最低、多方採購、將製造場地搬到離客戶更近的地方、建立就近配送中心，以及更有效管理庫存和生產週期的系統。我們已經做好準備，迎接更短的旅程、更廣泛的品牌整合、數位化、進階分析、供應鏈彈性和季節性產能需求的增長。我們的重組供應鏈確保靈活性、可靠性以及永續性。
正向時尚
永續性服飾將持續存在。DHL 正在發起倡議，支援時尚產業使其更加環保且對環境負責。我們提倡採取永續性的做法、材料和交貨方式，減少浪費、節約用水並降低碳排放。我們也鼓勵重複使用和循環商務，以實現循環經濟。DHL 致力於順應持續增長的零售與時尚產業，鼓勵「線上購買，店內取貨」 (BOPIS) 以及由此帶來的相關交叉銷售機會。
最後一哩路的專家
DHL 提供健全且符合成本效益的最後一哩交貨解決方案，在提高業務生產力和達到客戶期望的同時，實現永續性和減少碳排放。無論是簡單的包裹交貨，還是以體驗為導向的服務，我們都能為您創造良好的體驗，強化您的品牌。我們的最後一哩交貨服務還有額外優勢，例如簡化運送流程、加快交貨速度、最後一哩交貨即時追蹤，以及最重要的：提升客戶體驗。
我們對客戶的承諾
在這個首重連結的世界中，我們會致力結合全球網路和在地知識，為零售與時尚產業提供各種靈活彈性的解決方案。我們會持續創新，與合作夥伴齊力開發領先業界的先進技術，讓您佔得先機，持續領先您的競爭對手，並且大力支援您的企業適應瞬息萬變的市場格局，持續不間斷地滿足客戶需求。不分線上或實體門市。只要有人下單，我們就負責運送。
我們的零售與時尚專家
我們的部門有下列零售與時尚專家：
