Навігація та вміст
Ваша країна:  Україна
Залишитися на цьому сайті
або Вибрати іншу країну
Перегляньте сповіщення, які можуть вплинути на послуги DHL. Перегляньте сповіщення, які можуть вплинути на послуги DHL.

ВІДСТЕЖЕННЯ: EXPRESS

Будь ласка, введіть номер(и) відстеження

Бажаєте відстежувати відправлення за реєстраційним номером DHL Express? Ви можете робити це на MyDHL+ Ви можете робити це на MyDHL+

Якщо ви хочете особисто поговорити з фахівцем про місцезнаходження відправлення, зверніться до служби по роботі з клієнтами DHL Express.

Швидкі відповіді на поширені запитання про відстеження

  • Так, за певних умов. Ми наполегливо радимо записати номер для відстеження. Якщо замість нього ви маєте реєстраційний номер від відправника, ви можете скористатися нашим онлайн-сервісом відстеження за реєстраційним номером.

  • Номер накладної DHL Express для відправлень із доставкою у визначений час складається з десяти цифр (наприклад, 1234567890 або 2345678901); перевірте його й повторіть спробу. Якщо ваш номер відстеження має інший формат, спробуйте скористатися іншою системою відстеження.

  • Так, ми пропонуємо DHL ProView — веб-інструмент для відстеження відправлень і отримання повідомлень, призначений спеціально для власників рахунків DHL Express. Дізнатися, чи працює інструмент DHL ProView у вашій країні, можна на місцевому веб-сайті DHL. Найближчим часом він стане доступним для користувачів в усьому світі.

Якщо ви хочете особисто поговорити з фахівцем про місцезнаходження відправлення, зверніться до служби по роботі з клієнтами DHL Express.

Швидкі відповіді на найчастіші запитання про відстеження

  • DHL час від часу повторно використовує номери накладних. У результаті в нашій системі інколи опиняються два відправлення з однаковими номерами накладних. DHL намагається зробити так, щоб цього не траплялося. Будьте певні, що ваше фактичне відправлення надійде до правильного пункту призначення й буде оброблене належним чином, як і всі інші відправлення в нашій мережі.

  • Це зазвичай трапляється, коли в нас недостатньо інформації, щоб відстежити відправлення. Додаткові відомості або пояснення знадобляться, наприклад, якщо вказано неправильну адресу. Таку проблему можна вирішити дуже швидко, звернувшись до служби по роботі з клієнтами.

  • Результати відстеження DHL Express відображають розташування сервісних пунктів , які надають послуги з відправлення та доставки вантажів. Будьте певні, що ваше відправлення прибуде до пункту призначення, який ви вказали в накладній.

  • Підтвердивши свою особу на нашому сайті Підтвердження доставки, ви можете знайти додаткові відомості про одержувача, в тому числі, хто поставив підпис за отримання вашого відправлення.

  • Так, ми пропонуємо DHL ProView — веб-інструмент для відстеження відправлень і отримання повідомлень, призначений спеціально для власників рахунків DHL Express. Дізнатися, чи працює інструмент DHL ProView у вашій країні, можна на місцевому веб-сайті DHL. Найближчим часом він стане доступним для користувачів в усьому світі.

  • Цей статус указує на процес митного оформлення в пункті призначення. Щоб переглянути додаткову інформацію, натисніть кнопку "Докладно". Ви зможете побачити, чи потрібні інші дані для митного оформлення.

  • Іноді кілька відправлень мають однаковий номер відстеження. У такому випадку відображаються лише перші десять результатів. Якщо можливо, скористайтеся ідентифікатором пакунка чи номером контейнера.