Часті запитання про відстеження — DHL

Номер або ідентифікатор відстеження — це комбінація цифр і, можливо, літер, яка унікальним чином ідентифікує міжнародне або внутрішнє відправлення для відстеження.

Зазвичай номер або ідентифікатор відстеження надає відправник чи інтернет-магазин. Якщо ви замовили товар в інтернет-магазині, пошукайте такий номер або ідентифікатор в електронному листі з підтвердженням замовлення або повідомленні з інформацією для відстеження.
Якщо його там немає, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

Ви можете натиснути тут, щоб переглянути приклади номерів відстеження відправлень компанії DHL.

Статус відправлення з’являється протягом 24–48 годин після отримання номера накладної для відстеження. Зазвичай, статус оновлюється після того, як відправлення надходить до нашого пункту.

Переконайтеся, що ввели правильний номер відстеження в потрібному форматі (пояснення та приклади номерів внутрішніх і міжнародних відправлень наведено далі на цьому сайті). Якщо ідентифікатор відстеження не працює, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

Якщо у вас немає номера відстеження, радимо звернутися до відправника. Але якщо ви маєте інші довідкові номери, скористайтеся ними в системах відстеження відправлень відповідних підрозділів нашої компанії (наприклад, DHL Express або DHL Freight).