Navigacija i sadržaj
Vi ste u  Bosna i Hercegovina
Ostanite na ovoj internetskoj stranici
ili Odaberite drugu državu
Prikaži upozorenja koja mogu utjecati na DHL usluge Prikaži upozorenja koja mogu utjecati na DHL usluge

PRAĆENJE: EXPRESS

Unesite svoje brojeve za praćenje

Jeste li željeli pratiti DHL Express referencu? To možete uraditi na MyDHL+ To možete uraditi na MyDHL+

Ako biste radije s nekim lično razgovarali o lokaciji svoje pošiljke, kontaktirajte DHL Express odjel za korisnike

Brzi odgovori na uobičajena pitanja o praćenju

  • Da, pod određenim uslovima. Izričito preporučujemo da zabilježite svoj broj za praćenje. Ako umjesto broja za praćenje imate referentni broj pošiljatelja, možete upotrijebiti našu online uslugu praćenja putem referentnog broja pošiljatelja.

  • Broj zračnog putnog lista DHL Expressa za Time Definite pošiljke sadrži 10 brojki (npr. 1234567890, 2345678901), pa provjerite da li je broj ispravan i pokušajte ponovo. Ako broj za praćenje nije u tom formatu, pokušajte neki od ostalih sistema za praćenje.

  • Da, DHL ProView je web-alat za pregled pošiljki i obavijesti o događajima koji je posebno dizajniran da bi korisnici s DHL Express računima mogli lakše pratiti svoje pošiljke. Na lokalnoj DHL internetskoj stranici provjerite da li je DHL ProView dostupan u vašoj državi. Iako alat trenutačno nije dostupan u cijelom svijetu, uskoro će biti dostupan u svim državama.

Ako biste radije s nekim lično razgovarali o lokaciji svoje pošiljke, kontaktirajte DHL Express odjel za korisnike

Brzi odgovori na uobičajena pitanja o praćenju

  • DHL povremeno reciklira zračne putne listove pošiljaka iz operacijskih razloga. Zbog toga u našim sistemima mogu postojati dvije pošiljke koje istovremeno putuju pod istim brojem zračnog putnog lista. DHL naporno radi na sprječavanju takvih pojava. U međuvremenu vas uvjeravamo da, iako takve informacije mogu biti zbunjujuće, vaša stvarna pošiljka je na putu do odgovarajućeg odredišta i dobiva jednaku pažnju kao i sve ostale pošiljke u našoj mreži.

  • To se obično dešava ako nemamo dovoljno podataka za praćenje vaše pošiljke. Mogu biti potrebne dodatne informacije ili pojašnjenja, na primjer, u slučaju netačne adrese. Problem se vrlo brzo može riješiti kontaktiranjem odjela za korisnike.

  • Odredišta koja se prikazuju u rezultatima DHL Express praćenja temelje se na lokacijama podružnice  koja pruža uslugu preuzimanja ili isporuke. Uvjeravamo vas da će se pošiljka isporučiti na odredište koje ste naveli kod ispunjavanja zračnog putnog lista za svoju pošiljku.

  • Provjerom vašeg identiteta na našoj stranici Dokaz isporuke možete pronaći dodatne pojedinosti o primatelju, uključujući informacije o tome ko je potpisao za vašu pošiljku.

  • Da, DHL ProView je web-alat za pregled pošiljki i obavijesti o događajima koji je posebno dizajniran da bi korisnici s DHL Express računima mogli lakše pratiti svoje pošiljke. Na lokalnoj DHL internetskoj stranici provjerite da li je DHL ProView dostupan u vašoj državi. Iako alat trenutačno nije dostupan u cijelom svijetu, uskoro će biti dostupan u svim državama.

  • Taj status ukazuje na postupak carinjenja s odredišta. Kliknite "Prikaži detalje" da biste pregledali dodatne informacije. Tako ćete vidjeti da li carinskoj službi trebaju dodatne informacije radi carinjenja.

  • Ponekad se isti broj za praćenje upotrebljava za nekoliko pošiljki. U tom slučaju prikazuje se prvih deset rezultata. Upotrijebite ID koleta / broj kontejnera ako je on dostupan, ili nas kontaktirajte.