Често задавани въпроси за спедицията чрез европейски сухопътен транспорт

Ако изпращате търговска пратка с търговска стойност, а разходите за изпращане на пратката се заплащат от лице, различно от изпращача или получателя, това е фактуриране на трета страна.

Конвенцията CMR (Конвенция за договора за международен автомобилен превоз на стоки) е конвенция на ООН, която се отнася до различни правни въпроси, свързани с превоза на товари по шосе.

Въз основа на CMR Международният съюз за автомобилен транспорт (IRU) е разработил стандартна товарителница CMR.

Товарителницата CMR се изготвя на три езика. При проверка от митническите органи и полицията трябва да се представи документ за транспорт, когато се превозва пратката.

Това е, когато товарът се придвижва от отправна точка до дестинация, без да влиза в държавата, в която е регистриран изпращачът.

Спедиторите и превозвачите носят ограничена отговорност по международни конвенции за загуба или повреда на стоките на клиента. В случай на злополука обезщетението обикновено се изчислява по "„стандартна“" клауза за отговорност при небрежност. DHL Cargo Insurance покрива разликата между "стандартната" отговорност и пълната стойност на вашите стоки.

Отнасяме се с голямо внимание към всяка пратка, но е възможно да настъпи произшествие, което не зависи от нас. Природни бедствия, като наводнения, също може да засегнат вашата пратка. DHL Cargo Insurance е изгоден начин за защита на вашите стоки, който ви дава спокойствие. В края на краищата повечето хора никога не са претърпявали пожар вкъщи, но продължават да застраховат домовете си срещу този риск.

Както повечето фирми в бранша – ние сме дружество с ограничена отговорност. Нашата отговорност се определя от международни конвенции в областта на транспорта, като CMR, или от местното законодателство, което обикновено се равнява само на част от стойността на вашите стоки, тъй като се оценява по тегло. Освен това трябва да се докаже, че сме проявили небрежност при обработката на вашата пратка.

Чрез нашата застраховка получавате:

• Нашите специалисти по застраховане на товари, разположени из целия свят, които гарантират най-високото ниво на обслужване
• По-обширно покритие от повечето други застрахователни полици
• Не плащате самоучастие или преразходи
• Конкурентни цени особено ако закупите годишна полица
• Без „утежнено разглеждане на оплакванията“ – ние обработваме цялата документация от ваше име
• Оплакванията се уреждат средно в срок до 30 дни

Предвид мащаба ние обединяваме хиляди искания за застраховане, така че можем да покрием дейности с по-висок риск. Освен това компетентността ни в държавата и отрасъла означава, че можем да ви помогнем да намалите рисковете.

Само се свържете с местния представител на DHL Freight, който ще ви насочва през процеса на предявяване на иск и ще ви помогне да съберете цялата необходима информация.

Моля, прегледайте подробностите в нашата страница с инструкции „Как се подава оплакване“ .

Да, прочетете още относно DHL Cargo Insurance.

DHL Freight е за бизнес клиенти.

Частните лица и бизнес клиентите могат да научат повече за опита на DHL в доставките, като посетят сайта за съответната държава.

DHL Freight превозва опасни товари в съответствие с националните и международните нормативни актове на ADR. Моля, имайте предвид, че графиците за превоз на опасни товари трябва да се договорят отделно, затова се свържете с нас директно и можем бързо да съставим подходящо решение за Вашите потребности.

Посетете нашата страница за опасни товари и забранени стоки за повече информация по тази тема.

В случай че Вашата фирма няма договор с DHL Freight, моля, свържете се с нас, за да вземете оферта.

Зависи от вашите изисквания за изпращането, разстоянието, размера и теглото на стоките, застраховката и действащите допълнителни такси за вашата държава. Моля, свържете се с нас, за да вземете оферта

Транзитното време може да бъде изчислено онлайн чрез нашия инструмент за изчисляване на транзитно време. Само въведете пощенските кодове на местата за вземане и доставка, за да получите транзитното време за вашата пратка.

DHL Freight предлага възможност за изпращане на повечето стоки – от единичен палет до пълно натоварване на камион.

Моля, посетете нашата страница за сухопътен транспорт, за да намерите информация относно размерите и теглото за всеки вид услуга. Ако имате въпроси, моля, свържете се с местните експерти на DHL Freight.

Нашите онлайн инструменти ви дават възможност да управлявате и проследявате пратките си от изпращането до доставката.

За пълни подробности, моля, посетете нашата страница за представяне на онлайн инструментите

Ако все още не сте изпратили Вашата пратка, можете да използвате калкулатора на транзитно време, за да видите транзитното време от пощенски код до пощенски код.

Ако Вашата пратка вече пътува и искате да знаете точно къде се намира, можете да проследите Вашата пратка онлайн чрез нашия инструмент за проследяване на сухопътен транспорт

Да, добре дошли сте в нашия терминал, за да вземете пратката си.

Моля, свържете се с нас предварително и ние ще подготвим пратката за вземане.

За да проследите Вашата пратка, само въведете DHL номера на пратка (код на поръчката от DHL или идентификатор на пратката, който сте получили от нас при заявяването на пратката) в нашия онлайн инструмент за проследяване на сухопътен транспорт.

Първо, проверете статуса на проследяване на Вашата пратка чрез нашия инструмент за проследяване на сухопътен транспорт.

Той дава пълна видимост относно транзитното състояние на пратката.

За по-подробна информация, моля, свържете се с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight.

Трябва ви номер на пратката или код на поръчката и лична карта.

Можете да следите Вашата пратка стъпка по стъпка чрез нашия инструмент за проследяване на сухопътен транспорт, който дава актуална информация за местоположението на пратката.

DHL номерът на пратка (код на поръчката от DHL или идентификатор на пратката), който сте получили при заявяването на пратката.

Ако сте настоящ клиент на DHL Freight и ползвате приложенията за онлайн заявки, ще получите идентификатор на пратката от DHL, когато правите онлайн заявки.

Ако искате да подадете оплакване, моля, посетете нашата страница със съвети за изготвяне на оплакване. Там ще намерите информация как и кога да изготвите и подадете оплакването. 

Оплакването се подава до превозвача с всички приложения в срок до 7 дни след получаване на стоките.

Моля, посетете зоната за онлайн инструменти за повече подробности относно eBilling.

Можете също да се свържете с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight, за да научите повече.

Моля, свържете се с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight за бързо отстраняване на проблема.

Първо, проверете състоянието на пратката чрез инструмента за проследяване на сухопътен транспорт. Той дава пълна видимост относно транзитното състояние на пратката.

За по-подробна информация, моля, свържете се с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight.

В случай че стоките са изгубени или повредени по време на транспорта и повредите са видими, моля, отбележете това на товарителницата или приемно-предавателния протокол при получаването на пратката.

Моля, свържете се също с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight.

В случай че стоките са изгубени или повредени по време на транспорта и повредите са видими, моля, отбележете това на товарителницата или приемно-предавателния протокол при получаването на пратката.

Моля, свържете се също с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight.

Моля, свържете се с местния отдел за обслужване на клиентите на DHL Freight за бързо отстраняване на проблема.

Последвайте връзката, за да научите повече относно корпоративната отговорност на DHL.

Като най-големия доставчик на логистични услуги в света имаме особено задължение да намалим отрицателното въздействие на нашата дейност върху околната среда.

Последвайте връзката, за да научите повече относно програмата за опазване на околната среда GoGreen

Като един от най-големите работодатели в световен мащаб, DHL Group е създала своята програма GoTeach за цялата група като начин да се подобрят образователните възможности за младите хора и те да се подготвят за професионалния свят.

Последвайте връзката, за да научите повече относно GoTeach.