Často kladené otázky týkající se přepravy zboží

Jsme odborníci na přepravu zboží. Nabízíme flexibilitu při přepravě zboží nad 70 liber (31,5 kg) různými způsoby dopravy (letecká, námořní, silniční a železniční). Pokud si nejste jisti nejlepším způsobem odeslání vaší zásilky, můžeme vám poradit na základě vašich požadavků na dobu přepravy a rozpočtu. Podívejte se na náš nástroj Quote + Book

Abyste mohli zasílat zásilky prostřednictvím DHL Global Forwarding, musíte být firmou.

Kamkoliv! DHL Global Forwarding spolupracuje s více společnostmi a ve více zemích než kterýkoli jiný specialista na logistiku. Máme skutečně globální zastoupení a kvalifikované zaměstnance přímo u vás.

Cena bude záviset na zemi původu, cílové zemi, na hmotnosti zásilky a způsobu doručení. Nejlepším způsobem, jak odhadnout náklady, je získat cenovou nabídku na jednorázovou zásilku pomocí našeho nástroje Quote + Book.

Pokud zasíláte často nebo ve velkém objemu a chcete prozkoumat možnosti partnerství, rádi s vámi celou záležitost projednáme. Kontaktujte místního zástupce DHL.

Je mnoho faktorů, které ovlivňují dodací lhůty. Podívejte se na odhadované doby přepravy u letecké přepravy a náš plavební řád LCL, kde zjistíte následující dostupné odjezdy námořní přepravy mezi našimi preferovanými přístavy.

Ano, přepravujeme určité druhy nebezpečného zboží. Pro více informací o tom, co přepravujeme, se podívejte na naše zásady týkající se nebezpečného zboží/materiálů.

Pro jednorázové nabídky můžete použít náš nástroj Quote + Book. Máte-li další otázky k obchodním podmínkám Incoterms, dokumentaci potřebné k přepravě vašeho nákladu nebo balení, kontaktujte místního zástupce DHL.

Ano! Danmar Lines, společný přepravce neprovozující plavidla (NVOCC) společnosti DHL Global Forwarding, zajišťuje kapacitu námořní přepravy a ochranu prostoru s nejširším spektrem poskytovatelů přepravy ze všech hlavních světových přístavů a směrem do nich. To znamená, že DHL Global Forwarding může přepravovat zásilky všech velikostí za nejlepší cenu, od jedné palety po několik kontejnerů.

Účtovatelná hmotnost zásilky je buď její hrubá hmotnost (hmotnost zboží a jeho kompletního balení včetně palet), nebo objemová hmotnost – podle toho, která hodnota je vyšší. Více informací naleznete v našem popisu účtovatelné hmotnosti.

Změřte zásilku v centimetrech nebo palcích. Vynásobte délku, šířku a výšku. Tak dostanete objem. Vydělte objem poměrem hustoty vašeho způsobu přepravy. Podrobnosti o poměru hustoty pro leteckou, námořní, silniční a železniční přepravu naleznete v našem popisu účtovatelné hmotnosti.

Zejména u dovozu bude některé zboží podléhat vládním nařízením a budou se vyžadovat licence.

 Před uzavřením smlouvy o přepravě je nejlepší nastudovat dovozní předpisy.

Zboží může také podléhat kontrole na základě obchodních úmluv, jako je Washingtonská úmluva (CITES) chránící ohrožené druhy, jako jsou vzácné esence ze dřeva, nebo Kimberleyský proces zahrnující obchod s diamanty. Další podrobnosti naleznete v části Celní odbavení v našem Glosáři přepravy zboží.

Před naložením na kontejnerovou loď a po vyložení v cílovém přístavu musí vaše zásilka projít celní kontrolou. Ať už jste odesílatel nebo příjemce, s největší pravděpodobností budete odpovědní za dovozní nebo vývozní celní odbavení a zaplacení cel (také nazývaných „tarify“) za zásilku. V závislosti na zvolených podmínkách Incoterms® se možná budete muset postarat o obojí.

Před odesláním je nejlepší dotázat se na vaši odpovědnost za celní odbavení u vašeho zahraničního partnera.

Částka, které musíte uhradit, závisí na povaze vašeho nákladu.

Hladké vyřízení celních činností začíná přesným popisem zboží, které odesíláte. Toho je dosaženo prostřednictvím mezinárodně standardizovaného kodexu zboží, kodexu harmonizovaného systému (HS), díky kterému celní orgány uplatní správná cla a daně. Je definován Světovou celní organizací (WCO) a je veřejně dostupný.

• V Evropské unii viz TARIC
• Ve Velké Británii viz Kód tarifů UK
• V USA viz Harmonizovaný tarifní plán
• V Kanadě se obraťte na Kanadskou agenturu pro pohraniční služby
• V zemích Mercosur (Uruguay, Paraguay, Brazílie a Argentina) viz Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Spediční firmy a dopravci nesou na základě mezinárodních dohod omezenou odpovědnost za ztrátu nebo poškození zboží zákazníka. V případě incidentu, na který se vztahují mezinárodní úmluvy, bude vaše odškodnění vypočítáno podle standardní doložky o odpovědnosti z nedbalosti, nikoli podle skutečné hodnoty vašeho nákladu.

I když se s každou zásilkou zachází s náležitou péčí, může dojít k nehodám mimo kontrolu přepravce nebo speditéra. Na přírodní katastrofy, jako jsou povodně, se odpovědnost za přepravu zboží nevztahuje.

DHL Global Forwarding nabízí doplňkové pojištění nákladu, které vyplní mezeru mezi standardním ručením a plnou hodnotou vašeho zboží.

Nabízíme služby na výjimečné úrovni, a to bez ohledu na velikost vaší firmy. Získáte přístup k pojistné smlouvě bez spoluúčasti za konkurenceschopnou cenu od jednoho z největších světových pojistitelů – a to i pro vysoce rizikový náklad a v destinacích, které většina ostatních pojišťoven nepokrývá. Mezi další výhody patří:

• Účtování nákladů za přepravu a pojištění na jedné faktuře
• Snadný proces reklamace – jako váš speditér již disponujeme mnoha potřebnými dokumenty
• Reklamace se vyřeší v průměru do 30 dnů
• Reklamace vyřizují místně pracovníci, kteří mluví místním jazykem
• Náhrada vypořádána v místní měně
  
  

Naše společnost dokáže zajistit pojištění pro většinu zemí i pro speciální, vysoce rizikový nebo velmi cenný náklad.

Díky našemu rozsahu můžeme sjednat pojistné krytí ve většině zemí – včetně speciálního, vysoce rizikového nebo velmi cenného nákladu.

V případě incidentu se snažíme vaši reklamaci vyřídit do 30 dnů od okamžiku, kdy máme k dispozici všechny požadované dokumenty.

Pokud si přejete zahájit proces uplatnění nároku, obraťte se na místního zástupce.

Jako největší poskytovatel logistických služeb na světě máme všichni ve společnosti DHL povinnost minimalizovat negativní vliv našeho podnikání na životní prostředí.

Nabízíme řešení, která vám umožní identifikovat a monitorovat vaši uhlíkovou stopu, minimalizovat a/nebo zamezit emisím a kompenzovat vaše emise skleníkových plynů z logistiky prostřednictvím investic do mezinárodně uznávaných projektů na ochranu klimatu.

Více informací o našich řešeních Go Green

Řídíme se normou EN 16258:2012 (Metodika pro výpočet a deklaraci spotřeby energie, tedy protokol pro účtování a vykazování životního cyklu produktů GHG), celosvětově nejvíce přijímaný standard.

Silniční emisní faktory založené na HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport), námořní emisní faktory založené na CCWG (Clean Cargo Working Group), letecké emisní faktory založené na NTM (Network for Transport Measures). To je základ pro náš systém provozu vozidel (VOS).

Nabízíme Gold Standard VER (Ověřené snížení emisí) a Dobrovolné uhlíkové jednotky (VCU), které disponují certifikátem (Voluntary Carbon Standard). Naše uhlíkové kredity jsou součástí dobrovolného trhu s uhlíkem a nejsou součástí systému limitů a obchodování (kde lze obchodovat s emisními povolenkami).

Nákladní přeprava je definována jako křížový obchod, když je zboží přepravováno z místa původu do místa určení bez vstupu do země, kde je odesílatel registrován.

Potřebujete jedno z následujících:

• Vaše číslo zásilky
• Váš kód objednávky a ID objednávky
  
  

Pokud nemůžete najít stav své zásilky v našem sledovacím nástroji nebo na myDHLi Track, spojte se s místním zástupcem DHL.

Začněte kontrolou stavu sledování zásilky na myDHLi Track nebo pomocí našeho sledovacího nástroje, kde získáte poslední informace o aktuálním místě. Pokud služba sledování ukazuje, že byla doručena celá vaše zásilka, kontaktujte místního zástupce DHL.

Pokud se vaše zboží během přepravy ztratí nebo pokud zásilka vykazuje viditelné vnější poškození, zaznamenejte to při převzetí do přepravního listu nebo přepravních dokladů a spojte se se zástupcem DHL.