B2B e-commerce v posledních letech rychle rostla a otevřela nové prodejní kanály - včetně B2B tržišť. Ale jsou to něco, co byste měli zvážit jako součást svého obchodního plánu elektronického obchodování? Čtěte dále a dozvíte se o potenciálních výhodách těchto služeb – a o rizicích, kterých byste si měli být vědomi.
B2B e-commerce: vaše velká příležitost
V roce 2020 přesáhly roční nákupy mezi podniky 100 USD1 TR. Z toho pouze 12TR USD byly online transakce2, ale změna přichází - a rychle.
Tradiční metody B2B operací – od prodeje až po interakci se zákazníkem; od plnění až po dodání objednávky – digitalizují se díky pandemii a novému přílivu mileniálů do rozhodovacích rolí, kteří hledají obchodní interakce více v souladu se svými zkušenostmi B2C. Ve skutečnosti 64% B2B kupujících nyní přikládá větší důležitost zážitku než ceně, zatímco 86% kupujících je ochotno zaplatit více za lepší zážitek3. Takže si opravdu můžete dovolit neinvestovat do svých e-commerce kanálů?
Vaše B2B e-commerce platforma
Pokrok v softwaru pro elektronické obchodování B2B znamená, že nikdy nebylo snazší vybudovat vysoce kvalitní a uživatelsky přívětivou platformu. Své webové stránky můžete nabízet ve více jazycích a zahrnovat výkonný vyhledávač, podrobné popisy produktů, interaktivní podporu, videa s návody a více platebních možností. Ve skutečnosti všechny funkce, které zákazníci očekávají od webových stránek B2C. To ušetří váš obchodní čas a peníze a zároveň zvýší prodej.
Ačkoli nejsou náhradou za vaše webové stránky elektronického obchodování, tržiště B2B by mohla stát za zvážení jako užitečný doplněk vašich prodejních kanálů.
Co je B2B tržiště?
Jedním z mnoha digitálních prodejních kanálů B2B, které se otevírají vašemu podnikání, je tržiště B2B. Tento typ platformy elektronického obchodování sdružuje firemní prodejce a kupující. Prodejci mohou být velkoobchodníci, výrobci, dodavatelé a značky, kteří prodávají hotové výrobky a polotovary, díly, suroviny a služby jiným podnikům - v objemu. To znamená, že prodejní dynamika B2B trhu se liší od B2C:
B2B tržiště - správný prodejní kanál pro vaše podnikání?
Pro dodavatele se B2B tržiště mohou zdát přitažlivá. Malé a střední podniky s omezenými marketingovými rozpočty mají přístup k široké zákaznické základně a zvyšují hromadný prodej. Pro zákazníky je výhoda, že nemusí prověřovat a řídit velké množství dodavatelů.
Existují však i výzvy. B2B transakce mají tendenci zahrnovat vyšší průměrné hodnoty objednávek. V důsledku toho jsou sázky mnohem vyšší - jedna špatná transakce se může špatně odrazit na dodavateli. B2B podniky, které chtějí integrovat tržiště do své strategie elektronického obchodování, budou muset pečlivě zvážit výhody a rizika. Možná dáváte přednost investování času a peněz do vlastních webových stránek elektronického obchodování - od digitalizace celého katalogu produktů až po integraci výkonného vyhledávače, který pomůže zákazníkům mít lepší cesta k nákupu.
Zdroj: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2020/october-2020/10-best-global-b2b-e-commerce-websites
Co by prodejci měli hledat na B2B tržišti
Je zřejmé, že každé tržiště by vám mělo dát příležitost k růstu jak hromadného prodeje, tak vaší sítě. Malým a středním podnikům s omezeným rozpočtem by to mělo také umožnit snížit množství času a peněz vynaložených na aktualizaci katalogů nebo zpeněžení marketingových kanálů. Je také důležité, aby vám vaše tržiště umožňovalo spojit se a konverzovat přímo s kupujícími - vlastnit obchodní vztahy - a využívat automatizovaná řešení, která šetří čas strávený shromažďováním potenciálních zákazníků a objednávek e-mailem nebo telefonicky.
- Začněte s platebním modelem, který si můžete dovolit - tržiště B2B nabízející nízkonákladovou základní hodnotu - alespoň pro začátek:
- Modely založené na provizích účtují procento provize z každé objednávky, kterou obdržíte.
- Modely založené na předplatném vám účtují členský poplatek, který může zahrnovat také služby, jako je správa účtu, reklama a logistická podpora.
- Modely založené na zalistovacích poplatcích účtují zvláštní poplatek za každý produkt, který uvedete. - Najděte přímočaré, snadno použitelné rozhraní, které považujete za intuitivní – chcete začít pracovat co nejdříve, ne trávit hodiny tím, že se snažíte přijít na to, jak nahrát informace o produktech a firmě.
- Podívejte se na řadu funkcí prodejce, které vám udrží kontrolu - jako je správa produktů a software CRM (Customer Relationship Marketing), přepravní nástroje a možnosti platby.
Prodávejte přímo
Samozřejmě, B2B tržiště nebudou vhodná pro každou firmu, a to je místo, kde je investice do vlastního elektronického obchodu nutností. Pokud vezmete v úvahu, že 38% B2B zákazníků uvedlo, že možnost objednávat prostřednictvím online prodejního portálu je jejich hlavním kritériem při výběru nového dodavatele4, můžete si opravdu dovolit ho nemít?
Ať už již máte webové stránky elektronického obchodování, které potřebují upgrade, nebo začínáte od nuly, náš exkluzivní dokument White Paper, The Ultimate B2B E-commerce Guide, pomůže vaší firmě orientovat se v digitální revoluci B2B a optimalizovat každou novou prodejní příležitost. Stáhněte si ji nyní.
