Nejlepší průvodce módním sektorem

Rychlý růst módního průmyslu a jeho neustále se měnící trendy mohou vyvíjet obrovský tlak na dodavatelské řetězce. V tomto průvodci se podíváme na složitosti logistiky módy, abychom vaší firmě pomohli vykročit po přehlídkovém mole k úspěchu. 

Nejprve se podívejme na odvětví jako celek. Podnikání je na vzestupu; móda je největším trhem elektronického obchodování na světě¹ a předpokládá se, že v roce 2024 dosáhne hodnoty 1 bilionu USD². Odhaduje se, že celosvětově se v tomto odvětví vyrábí ohromujících 100 miliard kusů oblečení^ročně3 – dvakrát více než před dvaceti lety.

Není překvapením, že Čína je největším světovým vývozcem oblečení⁴ – jak z hlediska B2C, tak B2B – poháněná poptávkou v USA, EU, Japonsku a Velké Británii. Díky dlouholetým výrobním kapacitám je země bezkonkurenční ve své schopnosti dodávat objemové produkty z přehlídkových mol návrhářů v rekordním čase – a za minimální náklady. 

Uprostřed tohoto objemu roste také popularita udržitelných značek; těch, kteří zkoumají alternativní, ekologičtější výrobní a logistické procesy.  

Jednou z takových značek je zákazník DHL, Varsity Headwear. Módní značka se sídlem v Norsku v Evropě chtěla dodržet závazek k etickým postupům, i když expandovala po celém světě. 

"Zjistili jsme, že podstatná část našich emisí pochází z logistiky a dopravy," říká spoluzakladatel Sebastian Adams. "Chtěli jsme se tomuto problému čelit, ne se před ním schovávat, a tak jsme využili příležitosti spolupracovat s DHL, abychom se od sebe navzájem učili a zlepšovali se. Díky kompenzaci jsme uhlíkově neutrální a nyní pracujeme také na zarovnání."

S udržitelnou módou v centru pozornosti vzkvétají platformy pro pronájem a tržiště s použitým zbožím – astronomický růst prodejní platformy Vinted v posledních několika letech je důkazem toho, že nakupující z řad mileniálů a generace Z přijali "uvědomělou spotřebu". Vliv má také ekonomika – každoroční hluboký ponor společnosti McKinsey do tohoto odvětví, The State of Fashion 2023⁵, poznamenal, že finanční situace spotřebitelů je povede k "hledání výhodných nabídek, zvýšení poptávky po dalším prodeji, pronájmu a slevových [prodejních] produktech".   

Luxusní sektor se také opírá o trend udržitelnosti. V roce 2021 spustily značky Louis Vuitton a Cartier Aura – první globální luxusní blockchain na světě – kde mohou spotřebitelé sledovat celý životní cyklus produktu naskenováním jeho štítku. 

A je tu zajímavý zvrat – navzdory volatilním globálním ekonomikám a rekordně vysoké inflaci společnost McKinsey⁶ předpovídá, že luxusní sektor letos poroste o 5-10 %, protože spotřebitelé považují investici do vysoce kvalitního zboží za dlouhodobě udržitelné rozhodnutí. 

Zatímco udržitelnost je pro spotřebitele stále důležitější, jejich vysoká očekávání od luxusního sektoru zůstávají. Nové pokroky v technologii umělé inteligence umožňují značkám poskytovat pohlcující, personalizované a nezapomenutelné zážitky. 

Například společnost Gucci využívá umělou inteligenci k posílení vyprávění příběhů své značky, odklonění online poradců od tradičních šablon odpovědí zákaznických služeb a zkrácení doby potřebné k zapracování nových členů týmu pro hlas, historii a produkty značky. Valentino mezitím zavedlo technologii virtuálního zkoušení pro své ready-to-wear kolekce, takže si zákazníci mohou před nákupem prostřednictvím svých chytrých telefonů představit, jak na nich bude oděv vypadat.  

Umělá inteligence také hraje zásadní roli při zlepšování logistických procesů značek, jako je optimalizace doručovacích tras, aby se objednávky zákazníkům dostaly rychleji, a předvídání poptávky spotřebitelů za účelem udržení optimální úrovně zásob.

Vzhledem k tomu, že požadavky spotřebitelů stále rostou a rychlé tempo, jakým se módní sektor pohybuje, nevykazuje žádné známky zpomalení, budou se značky muset opřít o umělou inteligenci – jak pro své zákaznické zkušenosti, tak pro logistiku – pokud chtějí držet krok. S přechodem do roku 2024 očekávejte, že značky budou i nadále investovat do technologických inovací a nasměrovat tento sektor do nové vzrušující éry. 

Víme tedy, že módní průmysl je na vzestupu, ale jak můžete provést změny, abyste zajistili, že vaše podnikání bude v roce 2024 efektivní? Níže sdílíme několik užitečných postřehů a tipů, které vám pomohou.

LOGISTIKA MÓDY

Poznatky a osvědčené postupy, které pomohou vaší firmě ovládnout přehlídkovou dráhu.

Globální trh s oblečením z druhé ruky se má do roku 2027 zdvojnásobit a roste 3x rychleji než trh s oděvy celkově⁷. S tím, jak se spotřebitelé stávají udržitelnějšími, budou upřednostňovány značky s uváženým přístupem k životnímu cyklu svého oblečení.

Jak může vaše firma "zezelenat"

• Integrujte strategii reverzní logistiky – ta podporuje prodloužení životního cyklu produktů prostřednictvím "4 R": recyklace, nové využití, opravy a resell. Tento model může vaší firmě ušetřit peníze, snížit plýtvání, posílit její reputaci v oblasti udržitelnosti a vybudovat loajalitu zákazníků. Náš vyhrazený článek obsahuje tipy, které vám pomohou začít. 

• Využijte GoGreen Plus společnosti DHL, specializované řešení, které pomáhá podnikům elektronického obchodování, jako je Mytheresa , snižovat emise uhlíku spojené s jejich zásilkami pomocí udržitelného leteckého paliva. Toto biopalivo je speciálně navrženo pro použití jako náhrada tradičního leteckého paliva a může snížit emise skleníkových plynů až o 80 % ve srovnání s fosilními palivy.

• Zvažte přeprodej jako službu (RaaS). Tento model propojuje podniky s externími řešeními pro opětovný prodej a vytváří prodejní kanály na míru, což dodává oděvům další život – a vaší firmě další zdroj příjmů. Jedním z poskytovatelů RaaS je online sekáčové tržiště thredUP, které pomáhá stávajícím módním značkám integrovat další prodej do jejich elektronického obchodování.

• Inspirujte se programem Sběr oděvů maloobchodního prodejce módy H&M, který vyzývá zákazníky, aby odevzdali nepotřebné oblečení – od jakékoli značky – do jedné z jeho prodejen. Odtud jsou buď dále prodávány jako použité zboží, nebo rozdrceny na textilní vlákna pro výrobu dalšího zboží.

• Snižte míru návratnosti. Každé vrácené zboží znamená další emise z přepravy, což zvyšuje uhlíkovou stopu vašeho podnikání. Čištění a zpracování produktů připravených k dalšímu prodeji bude samozřejmě stát peníze i vaši firmu. Dobrým začátkem je podívat se podrobně na hlavní důvody, proč vaši zákazníci vracejí produkty. Například online nakupující si obvykle objednávají několik velikostí oblečení, které si mohou vyzkoušet doma – právě zde by mohla být pro vaši firmu přínosná investice do technologie virtuálního vyzkoušení, která zákazníkům umožní vizualizovat si, jak na nich bude oděv vypadat před nákupem.

   

Textilní průmysl je zodpovědný za 6 % celosvětových emisí skleníkových plynů, zatímco barviva používaná při výrobě způsobují jednu pětinu průmyslového znečištění^vody8. 

Co může vaše firma dělat

• Upřednostňujte udržitelné materiály pro své oděvy, jako je organická bavlna nebo recyklované tkaniny, a ty, které byly pěstovány bez pesticidů a chemikálií. 

• Inspirujte se značkami oblečení, jako je Pangaia – její kolekce jsou vyrobeny z rostlinného denimu a hroznové kůže, zatímco přírodní barviva jsou vytvořena z rostlinného odpadu.  

• Prozkoumejte environmentální politiku svého dodavatele a zjistěte, zda byl certifikován průmyslovým orgánem. 

• Nechte si zajistit nezávislý audit vašeho textilního dodavatelského řetězce. Například Bluesign poskytuje hodnocení textilním společnostem, aby prokázalo jejich úspěchy v oblasti udržitelného rozvoje. 

   

Nákupní cesty spotřebitelů často zahrnují několik kanálů, takže značky budou muset investovat do omnichannel strategie, aby zajistily bezproblémový zážitek ve všech kontaktních bodech.  

Tipy pro vaši omnichannel strategii

• Zvažte investici do speciální mobilní aplikace pro vaši firmu. Zákazníci, kteří si prohlížejí vaše produkty v obchodě, budou mít rychlý přístup k dalším informacím o produktech nebo si dokonce zařídí doručení nákupu v obchodě až domů. 

• Značky bez kamenné přítomnosti by měly testovat technologie, jako je živé vysílání a vyzkoušení v rozšířené realitě, aby zákazníkům poskytly lepší představu o produktu. 

• Spotřebitelé využívají sociální média k inspiraci a objevování produktů, ale je důležité si uvědomit změny, které společnost Meta letos zavádí. Od února bude "pokračovat v podpoře pouze obchodů na Facebooku a Instagramu s povolenou pokladnou". ⁹ To znamená, že již nebudete moci přesměrovat provoz ze stránek sociálních médií na svůj web elektronického obchodu; zákazníci budou moci nakupovat pouze prostřednictvím aplikací společnosti Meta. To s sebou nese své problémy, jako je omezení informací o produktu, které můžete zobrazit. Řešení? UX platforma SimplicityDX¹⁰ podporuje značky při vytváření předvolebních microsites pro jejich příspěvky na Instagramu, přičemž využívá strojové učení a umělou inteligenci k pochopení záměrů zákazníků a jejich rychlému přesměrování na správné informace. Značky mohou převést jakýkoli formát obsahu Instagramu – příspěvky, karusely, videa, kotouče – na příspěvky, které lze nakupovat. 

   

Umělá inteligence transformuje téměř každé odvětví a móda není výjimkou, kde technologie umožňují nové a inovativní zážitky, které toto odvětví vyžaduje. Zde je přehled jeho aplikací:

Snížení výnosů 

Nástroje pro virtuální vyzkoušení umožňují zákazníkům vizualizovat si, jak na nich bude oblečení vypadat s vysokou úrovní realismu. Když online prodejce Farfetch přijal 3D zkušební řešení, jeho návratnost se snížila o 20 %¹¹. 

Posílení luxusu

Burberry používá software pro rozpoznávání obrázků k rozpoznání padělaného zboží, zatímco v roce 2022 Dior spustil "influencerského chatbota", který komunikoval se zákazníky na WhatsApp a dodával jim exkluzivní videa značky. 

Umožnění agilních dodavatelských řetězců

Prognózování poptávky je pro módní značky obzvláště náročnou oblastí, ale umělá inteligence dokáže analyzovat velké množství zákaznických dat, aby předpověděla budoucí poptávku, a poté předávat požadavky dodavatelům. 

DHL Express má všechny nástroje, které pomohou vaší firmě bezproblémově dodávat zboží zákazníkům elektronického obchodu, ať už jsou kdekoli na světě: 

• Průvodce balením módního oblečení od DHL vás provede optimálním balením pro různé oděvy. [Ke stažení zde]

• MyGTS (My Global Trade Services), bezplatná, uživatelsky přívětivá platforma, která vám pomůže zorientovat se ve všech aspektech mezinárodních předpisů o přepravě. Získejte přístup k přesným HS kódům pro svou zásilku (zásilky), vypočítejte si náklady na doručení pro zboží v jakékoli zemi a získejte pokyny k omezením dovozu ještě před odesláním. 

• DHL Express Commerce. Tento nástroj se integruje s širokou škálou platforem elektronického obchodování – včetně Shopify – a spravuje každý krok vašeho procesu plnění, od dovozu objednávky až po odeslání, takže vám zbývá více času na práci na vašem podnikání.  

• Dynamické slevy. Konkurenční cenový program, který vás odměňuje rostoucími slevami s rostoucím objemem dopravy, takže čím více odesíláte, tím více ušetříte. Pro podrobné odhady nákladů se obraťte na svého account manažera.