Nové způsoby platby: Nejnovější platební metody pro vaše online zákazníky

Jaké online platební služby byste měli nabízet při placení? Je to rozhodnutí, které může znamenat rozdíl mezi tím, zda vaši zákazníci dokončí nebo opustí své transakce. V tomto článku vám pomůžeme lépe porozumět zvyšování konverzních poměrů pomocí různých platebních systémů.

Důležitost nabídky různých metod zpracování plateb

Porozumění chování spotřebitelů při placení

Velká část elektronického obchodování je o uživatelské zkušenosti a pokladna je její významnou součástí. Vaši zákazníci chtějí možnost volby a flexibilitu – aby mohli platit prostřednictvím preferované platební metody – jinak půjdou jinam. Ve skutečnosti "platební možnosti" (nebo jejich nedostatek) uvádí 40 % online nakupujících jako hlavní důvod pro opuštění košíku¹. Proto je důležité, aby vaše firma integrovala platební služby, které splňují potřeby vašich zákazníků. Svou roli zde může hrát umělá inteligence, která sleduje chování zákazníků a detekuje vzorce a předpovídá budoucí preference, což znamená, že při placení můžete nabídnout přizpůsobené možnosti platby.

Globální trendy v platebních preferencích

Poptávka online spotřebitelů po rychlých a bezproblémových platbách v kombinaci s rozšířeným používáním chytrých telefonů činí z digitálních peněženek preferovanou volbu při placení.

Dopad platebních možností na směnné kurzy

Výběr správných platebních možností pro váš internetový obchod může mít přímý dopad na váš konverzní poměr – zlepší jej až o 30 %³. Mezi přeshraničními nakupujícími je to obzvláště důležité – mnoho z nich je odrazeno od nakupování u zahraničních značek kvůli obavám o autenticitu, ale pohled na známou platební službu u pokladny by je mohl uklidnit natolik, aby transakci dokončili.

Prozkoumání klíčových platebních metod elektronického obchodování

Kreditní karty: Stále relevantní nebo ztrácíte půdu pod nohama?

Zatímco kreditní karty byly kdysi hlavní platební metodou pro transakce elektronického obchodování, ztrácejí podíl na trhu ve prospěch digitálních peněženek, které umožňují rychlejší proces platby. V reakci na to mnoho společností vydávajících kreditní karty diverzifikuje své produkty, aby oslovily spotřebitele – například nabízejí služby BNPL a integrují biometrickou technologii, jako je otisk prstu a rozpoznávání obličeje.

Navzdory konkurenci zůstávají kreditní karty druhou nejoblíbenější platební metodou, takže obchodníci by je měli i nadále standardně přijímat. Jsou regulovány standardy dodržování předpisů, které kupujícímu i prodávajícímu nabízejí jistotu, že jejich transakce jsou bezpečné. Mnoho nakupujících je také motivováno utrácet za kreditní karty, aby měli přístup k programům odměn svých bank.

Stripe⁴ je jedním z lídrů na trhu pro zpracování transakcí kreditními kartami online obchodníků. Slibuje zvýšení konverzí díky vestavěným optimalizacím, přístupu ke 100+ platebním metodám a pokladně jedním kliknutím. Kromě toho podporuje přeshraniční transakce do 195+ zemí a snižuje náklady na správu více měn.

Vzestup digitálních peněženek: Pohodlí a bezpečnost

Pokud jde o platební řešení pro e-shopy vhodná pro mobilní zařízení, digitální peněženky (známé také jako mobilní peněženky) jsou nutností. Předpokládá se, že do roku 2026 budou představovat 54 % celosvětových platebních transakcí v elektronickém obchodování, což z nich činí celosvětově nejoblíbenější online platební metodu⁵.

Fungují jako předplacený kreditní účet, který uchovává osobní údaje a finanční prostředky zákazníka. Je to rychlé a snadné;  Uživatelé jsou přesměrováni z pokladny webu elektronického obchodu na stránku digitální peněženky, kde se mohou jednoduše přihlásit pomocí svého stávajícího uživatelského jména a hesla a dokončit nákup. To je užitečné zejména pro ty, kteří nakupují na mobilu, kde menší obrazovka může velmi frustrující vyplňování spousty detailů.  

Digitální peněženky také těží z zabezpečení šifrování, které kóduje údaje o debetní a kreditní kartě, takže čísla nejsou nikdy sdílena s obchodníkem – což z nich činí bezpečnou možnost.

4 digitální peněženky, které je třeba zvážit

Možnosti Buy Now Pay Later (BNPL): Splnění měnících se potřeb spotřebitelů

Růst sektoru BNPL byl astronomický – a nevykazuje žádné známky zpomalení. Předpokládá se, že globální trh vzroste z 30,38 miliardy USD v roce 2023 na 122,19 miliardy USD do roku 2030 – neuvěřitelná míra CAGR 22 %⁷.

Vzhledem k tomu, že inflace nadále stlačuje ekonomiky po celém světě, je placení nákupů na splátky atraktivní vyhlídkou pro spotřebitele, kteří dbají na rozpočet. Mileniálové a generace Z jsou největšími uživateli služeb BNPL⁸, takže výběr správné služby BNPL pro váš web elektronického obchodu je důležitým rozhodnutím. Prozkoumejte nejoblíbenější poskytovatele na vašich cílových trzích a ujistěte se, že jste je zahrnuli jako možnosti.  

3 přední BNPL řešení pro vaše malé a střední podniky

Optimalizace platební strategie elektronického obchodu

Výběr správného zpracovatele plateb

Zpracovatel plateb je platforma, která spravuje finanční transakce mezi obchodníkem a zákazníkem z různých kanálů včetně kreditních a debetních karet. Když zákazník provede nákup, zpracovatel plateb obdrží podrobnosti o transakci a požádá vydávající banku o autorizaci, aby se ujistil, že má zákazník dostatek finančních prostředků – a aby ověřil jeho totožnost. Na účet obchodníka je poté připsána částka transakce. Jedná se o rychlý, bezproblémový a bezpečný systém, který každý den používají miliony malých a středních podniků po celém světě.

K dispozici je mnoho platebních procesorů – nejoblíbenější je PayPal – takže vaše firma by měla při výběru zvážit následující faktory:

Poplatky: liší se podle zpracovatele plateb; Některé účtují poplatek za transakci, jiné prostřednictvím měsíčního předplatného. Je třeba vzít v úvahu také poplatky za zřízení a zrušení.

Přijímané platební metody: ujistěte se, že zpracovatel plateb podporuje platební metody, které vaši zákazníci nejčastěji používají, ať už jde o kreditní karty, digitální peněženky nebo BNPL.

Mezinárodní dostupnost: Pokud prodáváte přes hranice, hledejte zpracovatele plateb, který podporuje více měn a oblíbené místní platební metody.

Zákaznická zkušenost: vyberte si známého zpracovatele plateb a vaši zákazníci budou mít jistotu, že transakci dokončí při placení.  

Přizpůsobení platebních možností pro mezinárodní trhy

Podniky prodávající na mezinárodní úrovni musí vzít v úvahu, že preferované platební metody spotřebitelů v oblasti elektronického obchodování se liší podle trhu. Italové upřednostňují digitální peněženky⁹, zatímco Argentinci¹⁰ a Jihokorejci¹¹ zůstali věrní kreditním kartám. V některých zemích je mezitím stále normou platba na dobírku. A to je jen snímek pestré a rozmanité globální krajiny. Ať už se tedy chcete zaměřit na jakýkoli trh, je důležité, abyste si nejprve udělali průzkum místních platebních trendů. Naše průvodci exportem obsahují tyto poznatky (a mnoho dalších), které vám pomohou.

Zefektivnění pokladny pro lepší uživatelský zážitek

Je důležité, abyste svým zákazníkům nabídli rychlé, flexibilní a bezproblémové prostředí. Postupujte podle těchto tipů:

Nabídněte výběr! Čím více platebních možností můžete nabídnout při placení, tím lépe. Nezapomeňte, že pokud zákazníci nemohou zaplatit preferovaným způsobem, pravděpodobně od svých nákupů upustí, takže tento zásadní krok nepřehlédněte!

Myslete na minimální kliknutí: umožněte zákazníkům platit pomocí jejich digitálních peněženek, aby nemuseli zadávat všechny své platební údaje.

Nabídněte platbu jedním kliknutím. Uložením platebních údajů vašich zákazníků na jejich účet mohou platit jedním kliknutím pokaždé, když u vás nakoupí.

Ujišťujte zákazníky o bezpečnosti: poskytněte známé platební možnosti, zobrazte bezpečnostní odznaky a zdůrazněte zásady ochrany dat. 

Po dokončení platby je čas přemýšlet o dopravě! Otevřete si firemní účet DHL Express pro rychlou mezinárodní přepravu s odborníky.