שירותי תשלום מקוונים כדי להגדיל את יחס ההמרה שלך

אילו שירותי תשלום מקוונים כדאי להציע בקופה? זוהי החלטה שיכולה להיות ההבדל בין אם הלקוחות שלך יבצעו רכישה או ינטשו את העסקאות שלהם. במאמר זה נדבר על כיצד ניתן להגדיל את שיעורי ההמרה באמצעות מערכות תשלום מגוונות.

החשיבות של הצעת שיטות תשלום מגוונות

הבנת התנהגות הצרכנים בקופה

במסחר האלקטרוני יש חשיבות מאוד גדולה לחוויית המשתמש. בתוך זאת, התשלום הוא חלק משמעותי. הלקוחות שלך רוצים יכולת בחירה וגמישות - להיות מסוגלים לשלם באמצעות אמצעי התשלום המועדף עליהם - אחרת הם ילכו למקום אחר. למעשה, "אפשרויות תשלום" (או היעדרן) נחשבות על ידי 40% מהקונים באינטרנט כסיבה מובילה לנטישת עגלת הקניות¹. לכן חשוב מאוד שהעסק שלך ישלב שירותי תשלום העונים על צרכי הלקוחות שלך. בינה מלאכותית יכולה לשחק כאן תפקיד - ניטור התנהגויות הלקוחות כדי לזהות דפוסים ולחזות העדפות עתידיות - כלומר להציע אפשרויות תשלום מותאמות אישית במהלך התשלום.

מגמות עולמיות בהעדפות תשלום

הדרישה של צרכנים מקוונים לתשלום מהיר בשילוב עם שימוש נרחב בסמארטפונים הופכת את הארנקים הדיגיטליים לבחירה המועדפת בקופה.

השפעת אפשרויות התשלום על שיעורי ההמרה

לבחירת אפשרויות התשלום הנכונות עבור החנות המקוונת שלך יכולה להיות השפעה ישירה על יחס ההמרה שלך - שיפור של עד 30%³. בקרב קונים חוצי גבולות, זה חשוב במיוחד - רבים נרתעים מרכישה ממותגים זרים בגלל חששות של אותנטיות, אבל לראות שירות תשלום מוכר בקופה יכול להרגיע מספיק כדי להשלים את העסקה.

גילוי שיטות תשלום מרכזיות למסחר אלקטרוני

כרטיסי אשראי: עדיין רלוונטיים?

בעוד שכרטיסי אשראי היו בעבר אמצעי התשלום המוביל לעסקאות מסחר אלקטרוני, הם מאבדים נתח שוק לטובת ארנקים דיגיטליים, המאפשרים תהליך תשלום מהיר יותר. בתגובה, חברות כרטיסי אשראי רבות מגוונות את מוצריהן כדי לפנות לצרכנים - כמו להציע שירותי BNPL, ולשלב טכנולוגיות ביומטריות כמו טביעת אצבע וזיהוי פנים.

למרות התחרות, כרטיסי אשראי נותרו אמצעי התשלום השני הפופולרי ביותר, ולכן בתי העסק צריכים להמשיך לקבל אותם כסטנדרט. הם מוסדרים על ידי תקני תאימות, המציעים הן לקונה והן למוכר ביטחון שהעסקאות שלהם מאובטחות. קונים רבים מקבלים גם תמריץ להוציא על כרטיסי אשראי כדי לקבל גישה לתוכניות התגמול של הבנקים שלהם.

Stripe⁴ היא אחת המובילות בשוק לעיבוד עסקאות בכרטיסי אשראי של בתי עסק מקוונים. הוא מבטיח להגדיל את ההמרות עם אופטימיזציות מובנות, גישה ל-100+ אמצעי תשלום, ורכישה בלחיצה אחת. יתר על כן, הוא תומך בעסקאות חוצות גבולות ל -195+ מדינות ומוריד את העלויות של ניהול רב מטבע.

עלייתם של ארנקים דיגיטליים: נוחות ואבטחה

כשמדובר בפתרונות תשלום ידידותיים למובייל עבור אתרי מסחר אלקטרוני, ארנקים דיגיטליים (הידועים גם בשם ארנקים ניידים) הם חובה. הם צפויים להוות 54% מעסקאות התשלום במסחר אלקטרוני בעולם עד 2026, מה שהופך אותם לאמצעי התשלום המקוון הפופולרי ביותר בעולם⁵.

הם פועלים כמו חשבון אשראי משולם מראש, המאחסנים את הנתונים האישיים והכספים של הלקוח. זה מהיר וקל;  המשתמשים מנותבים מהקופה של אתר המסחר האלקטרוני לעמוד הארנק הדיגיטלי, שם הם יכולים פשוט להתחבר עם שם המשתמש והסיסמה הקיימים שלהם כדי להשלים את הרכישה. זה שימושי במיוחד עבור אלה שקונים במובייל, שם מסך קטן יותר יכול להפוך מילוי פרטים רבים למתסכל מאוד.  

ארנקים דיגיטליים נהנים גם מאבטחת הצפנה המקודדת פרטי חיוב וכרטיסי אשראי, כך שהמספרים לעולם אינם משותפים עם בית עסק - מה שהופך אותם לאפשרות מאובטחת.

4 ארנקים דיגיטליים שכדאי לקחת בחשבון

אפשרויות קנה עכשיו שלם מאוחר יותר (BNPL): מתן מענה לצרכים המשתנים של הצרכנים

הצמיחה של מגזר ה-BNPL הייתה אסטרונומית - והוא לא מראה סימני האטה. השוק העולמי צפוי לגדול מ-30.38 מיליארד דולר ב-2023 ל-122.19 מיליארד דולר ב-2030 – שיעור CAGR עצום של 22%⁷.

ככל שהאינפלציה ממשיכה ללחוץ על כלכלות ברחבי העולם, תשלום עבור רכישות בתשלומים הוא סיכוי אטרקטיבי עבור צרכנים מודעים לתקציב. דור המילניום ודור ה-Z הם המשתמשים הגדולים ביותר של שירותי BNPL⁸, כך שבחירת שירות BNPL הנכון עבור אתר המסחר האלקטרוני שלך היא החלטה חשובה. רצוי לחקור את הספקים הפופולריים ביותר בשווקי היעד שלך ולהקפיד לכלול אותם כאפשרויות.  

3 פתרונות BNPL מובילים לעסקים קטנים ובינוניים (SME)

אופטימיזציה של אסטרטגיית התשלום שלך במסחר אלקטרוני

בחירת מעבד התשלומים הנכון

מעבד תשלומים הוא פלטפורמה המנהלת את העסקאות הפיננסיות בין בית עסק ללקוח, בערוצים שונים לרבות כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב. כאשר לקוח מבצע רכישה, מעבד התשלומים מקבל את פרטי העסקה, ומבקש אישור מהבנק המנפיק כדי לוודא שללקוח יש מספיק כסף – ולאמת את זהותו. לאחר מכן, חשבון הסוחר יזוכה בסכום העסקה. זוהי מערכת מהירה, חלקה ומאובטחת המשמשת מיליוני עסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם, מדי יום.

ישנם מעבדי תשלומים רבים זמינים - הפופולרי ביותר הוא PayPal - כך שהעסק שלך צריך לקחת בחשבון את הגורמים הבאים בעת בחירת אחד:

עמלות: אלה משתנות בהתאם למעבד התשלומים; חלקם גובים עמלה פר עסקה, אחרים באמצעות מנוי חודשי. יש גם דמי הקמה וביטול שיש לקחת בחשבון.

אמצעי תשלום מקובלים: חשוב  לוודא שמעבד התשלומים תומך באמצעי התשלום שבהם הלקוחות שלך משתמשים בדרך כלל, בין אם מדובר בכרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים או BNPL.

זמינות בינלאומית: אם המוצרים שלך נמכרים מעבר לגבולות, כדאי לחפש מעבד תשלומים שתומך במספר מטבעות ובאמצעי תשלום מקומיים פופולריים.

חוויית לקוח: מומלץ לבחור מעבד תשלומים ידוע, כדי שהלקוחות שלך יהיו רגועים להשלים את העסקה בקופה.  

התאמת אפשרויות תשלום לשווקים בינלאומיים

עסקים שמוכרים ברחבי העולם צריכים לקחת בחשבון שאמצעי התשלום המועדפים על צרכני מסחר אלקטרוני משתנים בהתאם לשוק. האיטלקים מעדיפים ארנקים דיגיטליים⁹, בעוד הארגנטינאים¹⁰ והדרום קוריאנים¹¹ נותרו נאמנים לכרטיסי אשראי. בינתיים, במדינות מסוימות במזומן על המשלוח הוא עדיין הנורמה. לכן, לא משנה לאיזה שוק העסק שלך מכוון, חשוב לחקור תחילה את מגמות התשלום המקומיות. מדריכי הייצוא שלנו מכילים תובנות שיוכלו לעזור לך.

ייעול תהליך התשלום לשיפור חוויית המשתמש

חשוב להציע ללקוחות חוויה מהירה, גמישה ונטולת מכשולים. הנה כמה שלבים שכדאי לעקוב אחריהם:

להציע בחירה! ככל שניתן להציע יותר אפשרויות תשלום בקופה כן עדיף .  אם לקוחות לא יכולים לשלם בשיטה המועדפת עליהם, סביר להניח שהם ינטשו את הרכישות שלהם, אז לא לדלג על הצעד הקריטי הזה!

לחשוב על קליקים מינימליים: אפשרו ללקוחות לבצע צ'ק-אאוט באמצעות הארנקים הדיגיטליים שלהם, כך שהם לא יצטרכו להזין את כל פרטי התשלום שלהם.

לאפשר תשלום בלחיצה אחת. על ידי שמירת פרטי התשלום של הלקוחות שלך בחשבון שלהם, הם יכולים לשלם בקליק אחד בכל פעם שהם קונים אצלך.

להרגיע את הלקוחות מבחינת אבטחה: חשוב לספק אפשרויות תשלום מוכרות, להציג תגי אבטחה ולהדגיש את מדיניות הגנת הנתונים שלך. 

לאחר השלמת התשלום, הגיע הזמן לחשוב על משלוח! זה הזמן לפתוח חשבון עסקי של DHL Express למשלוח בינלאומי מהיר עם המומחים.