Pokud váš internetový obchod nemá sekci dárků, přicházíte o velmi lukrativní prodejní cestu! Vzhledem k tomu, že konkurence je v této hlavní sezóně tvrdá, toto jsou trendy a strategie dárků v e-commerce, které potřebujete znát, abyste získali více zákazníků.
Hlavní trendy na trhu dárků, na kterých můžete vydělat v této hlavní sezóně
1. Personalizované dárky
Existuje důvod, proč to dáváme na první místo na našem seznamu. Personalizace je v sektoru dárků nesmírně důležitá – ve skutečnosti 85 % spotřebitelů říká, že je to jeden z největších faktorů, který určuje dokonalý dárek1. Kupující chtějí mít možnost přizpůsobit si své nákupy dárků tak, aby byly pro příjemce výjimečné – a budou ochotni za to zaplatit více.
Zde je několik pěkných personalizačních prvků, které by vaše e-commerce firma mohla nabídnout:
- V závislosti na prodávaných produktech můžete nabídnout, že do nich vyryjete, vyšíte nebo označíte jménem nebo iniciálami příjemce
- Ve fázi placení umožněte zákazníkovi přidat zprávu příjemci, která má být zahrnuta do dárku
- Nabídněte dárkové balení a nechte zákazníka vybrat si barvu a design
2. Udržitelné dárky
Udržitelnost je v této hlavní sezóně velkým trendem. 79 % spotřebitelů letos při nákupech na dovolenou zvažuje udržitelnost, zatímco 76 % je dokonce ochotno zaplatit více za ekologické produkty2. Tyto tipy pomohou vaší firmě oslovit tyto nakupující:
- Vytvořte na svém webu elektronického obchodu stránku "udržitelné dárky", která bude obsahovat vaše produkty z fair trade / etických zdrojů. Vyhrazená karta v nabídce také pomůže zákazníkům rychle najít tuto stránku.
- Ujasněte si udržitelnost svých produktů, ale dejte si pozor na "greenwashing" – pokud například říkáte, že produkt je veganský, ujistěte se, že máte certifikaci k ověření vašich tvrzení.
- Nabídněte udržitelné obaly. Upřednostněte možnosti recyklovatelných, biologicky rozložitelných a kompostovatelných materiálů. Myslete také na minimalismus – rozesílání produktů zákazníkům v nadměrném množství obalů se špatně odrazí na vaší značce.
3. Dárkování s podporou technologií
Velikost globálního trhu s digitálními dárkovými kartami byla v roce 2022 odhadnuta na 310,1 miliardy USD a očekává se, že do roku 2032 vzroste na přibližně 1,2 bilionu USD3. Technologie a umělá inteligence umožňují novou, vzrušující řadu dárkových karet, které přinášejí nezapomenutelnější zážitky.
- Nabídka digitálních dárkových poukazů. Pohodlný nákup pro zákazníka s velkým bonusem pro vaši firmu: odhaduje se, že téměř tři čtvrtiny lidí, kteří navštíví obchod, aby si koupili dárkovou kartu pro svého přítele nebo člena rodiny, nakonec sami utratí nějaké peníze4. Výzkum dále ukazuje, že průměrný zákazník dárkové karty utratí o 38 USD více, než je předem nabitá částka na dárkové kartě5.
- Využijte technologie ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Maloobchodníci nyní mohou zákazníkům umožnit personalizovat digitální dárkové poukazy pomocí přizpůsobených návrhů, fotografií, videí, hudby a animací. Lze vložit QR kódy, které odkazují na rozšířenou realitu a interaktivní zážitky a poskytují příjemcům skutečně nezapomenutelný zážitek.
4. Dárky pro zdraví a pohodu
Fitness trackery, meditační sady, svíčky, masky na spaní, péče o pleť... Škála produktů pro pohodu je obrovská, poháněná vzkvétajícím spotřebitelským trendem lepší péče o sebe. V letošním roce se mnoho lidí rozhodne darovat takové produkty svým blízkým pro promyšlenější zážitek z dárku.
Nabídněte modely předplatného. Zdraví a pohoda jsou pro zákazníky trvalou prioritou, takže nabízení produktů a služeb jako opakovaného předplatného bude vysoce ceněno – a zároveň poskytne vaší firmě opakující se příjmy.
Sledujte trendy na sociálních sítích. Jen na TikToku je více než 157 milionů příspěvků s hashtagy "zdraví a wellness"6. Pozorně sledujte, co lidé zveřejňují a o čem mluví, abyste objevili trendy produkty, které by vaše firma mohla prodávat.
5. Sociální média pro inspiraci dárků
Více než polovina (54 %) generace Z a 45 % mileniálů má v úmyslu využít kanály sociálních médií k objevování nápadů na dárky v tomto svátečním období7. Pokud jsou tito nakupující vaší cílovou skupinou, je čas zdokonalit svou strategii na sociálních sítích.
- Obsahový kalendář vám pomůže naplánovat a spravovat sváteční prodejní kampaň.
- Nabídněte nabídky, slevy a promo kódy exkluzivně pro vaše sledující na sociálních sítích.
- Sledujte sociální kanály svých konkurentů a zjistěte, jaký typ kampaní provozují – a kde můžete nabídnout něco lepšího.
- Sledujte trendy – zejména na TikToku – a zapojte se do zábavy!
Devět strategií dárků pro e-commerce pro zvýšení prodeje
1. Upřednostněte zákaznickou zkušenost
Zajistěte, aby návštěvníci vašeho e-shopu hned věděli, že prodáváte dárky. Bavte se s designem domovské stránky – spousta bannerů, animací a fotografií se sváteční tématikou dá zákazníkům vědět, že jsou na správném místě pro své sváteční nákupy.
Umístěte na domovskou stránku vyhrazenou kartu "Dárky" pro rychlou navigaci a umožněte zákazníkům filtrovat vyhledávání podle oblíbených kategorií, jako jsou "dárky pro ženy", "dárky pro muže" nebo "romantické dárky".
2. Podělte se o nápady na dárky
Mnoho svátečních nakupujících zamíří online nakupovat dárky, aniž by přesně věděli, co chtějí. Tehdy byste se měli vrhnout na několik pečlivě promyšlených dárkových průvodců, abyste je inspirovali! Vyplatí se to: více než polovina nakupujících se s větší pravděpodobností vrátí do internetového obchodu, který doporučuje produkty9.
Použijte kreativní titulek, abyste zapůsobili: "10 nápadů na dárky, které ohromí maminky o letošních Vánocích" nebo dokonce "Nápady na dárky pro vybíravé lidi".
3. Spravujte dárkové sbírky
Usnadněte práci nerozhodným nebo zaneprázdněným zákazníkům pomocí hotových dárkových košů. Pečlivě vybírejte doplňkové produkty a poskládejte je do svazků s sebou.
4. Nechte zákazníky být vybíraví
5. Navrhněte doplňky
Křížový prodej je skvělý způsob, jak dát svým zákazníkům nějaké nápady na dárky navíc a zároveň získat nějaké bonusové prodeje. Pokud například prodáváte náhrdelník, proč nenavrhnout odpovídající náramek v místě prodeje – se speciální slevou, pokud je koupíte společně? Můžete také zobrazit seznam produktů "Zákazníci, kteří si koupili tuto položku, koupili také..." vedle položky, kterou kupují. Je prokázáno, že tato prodejní taktika zlepšuje míru konverze.
6. Podělte se o nápady na dárky na poslední chvíli
Někteří nakupující nevyhnutelně nechají věci na poslední chvíli – představí vaší firmě prodejní příležitost. Nabízení dárkových poukazů je skvělý způsob, jak tyto kupující nalákat – pohodlná možnost připravená k použití, kterou můžete poslat digitálně k okamžitému doručení.
7. Nabídněte předplatitelské boxy
Jedná se o jedinečný a kreativní nápad na dárek, který má tu výhodu, že vaší firmě generuje opakující se příjmy. Vytvořte krabici se svými nejprodávanějšími produkty nebo umožněte dárci, aby si první krabici vybral sám.
8. Udělejte z rychlé přepravy prioritu
Partnerství s expresním specialistou, jako je DHL, znamená, že si můžete být jisti rychlou expedicí – a vaši zákazníci budou moci sledovat svou objednávku až do okamžiku, kdy dorazí ke dveřím příjemce dárku. Na svých webových stránkách jasně uveďte, kdy jsou termíny doručení o svátcích, aby zákazníci nezůstali zklamaní.
9. Nabídněte také mezinárodní přepravu
DHL Express zasílá zásilky zákazníkům ve více než 220 zemích a teritoriích. Proč tedy neudělat z hlavní sezóny roku 2024 svůj dosud nejlukrativnější rok?
Rychlá a spolehlivá mezinárodní přeprava s DHL Express v této hlavní sezóně je vzdálena jen jedno kliknutí.
