Provozujete e-shop? Chcete vědět, jak expandovat na mezinárodní trhy? Chce to jen trochu výzkumu a plánování. Tyto tipy pro mezinárodní přepravu vás dovedou k úspěchu...
1. Zvažte svůj trh
Svět je velké místo, ale vy chcete soustředit svůj čas a energii na trhy, kde je poptávka po vašem produktu (nebo službě) největší. V opačném případě nemusí být pro vaši firmu finančně ospravedlnitelné expandovat na mezinárodní trhy.
Služba Google Analytics vám pomůže zjistit, jakou mezinárodní návštěvnost váš e-shop již má. Služba sleduje a hlásí návštěvnost napříč online zařízeními a platformami, což vám pomůže porozumět nákupní cestě vašich zákazníků na základě metrik, jako jsou unikátní návštěvníci vašeho webu a míra zapojení. Zásadní je, že tyto metriky pak můžete spárovat s konkrétními dimenzemi – například s lokalitou, což vám umožní zjistit, které mezinárodní trhy mají pro vaši firmu největší potenciál.
Prozkoumejte, ve kterých zemích je nejvyšší poptávka po vašem produktu a kde může být mezera na trhu, kterou by vaše firma mohla zaplnit. Měli byste také zkoumat výdajové návyky spotřebitelů, motivaci k nákupu a možné překážky pro jejich přepravu. To vše vám pomůže vytvořit podrobný profil trhu a určit velikost příležitosti.
Zkoumejte, kam vaši konkurenti prodávají – koneckonců, pokud dodávají na určitý trh, musí to být proto, že je tam dostatek obchodů, aby se to vyplatilo.
2. Seznamte se s pravidly a předpisy
Pokud zasíláte přes hranice, je důležité zkontrolovat celní a dovozní předpisy pro cílovou zemi. Pokud tak neučiníte, riskujete, že se vaše zásilky zpozdí, a to znamená pozdní doručení vašim zákazníkům – což je v e-commerce velké ne.
Každá země má svá vlastní pravidla – některá přísnější než jiná, s tvrdými sankcemi za nesprávné papírování. Pokud zasíláte na několik trhů, může být administrace rychle velmi skličující a časově náročná. A právě zde se vám více než vyplatí partnerství s mezinárodním logistickým specialistou, jako je DHL. Naše specializované celní týmy po celém světě každý den pomáhají podnikům elektronického obchodování zasílat zásilky mezinárodním zákazníkům a starají se za ně o veškeré papírování. Rychlá, přeshraniční přeprava s minimálními potížemi pro vás.
3. Připravte se na další cla a daně
Na dovážené zboží jsou uvaleny daně, přičemž sazbu určuje cílová země – i když po celém světě existují některé zóny volného obchodu. Za zaplacení cla a daní je obvykle odpovědný příjemce – tj. váš zákazník – ačkoli společnost DHL nabízí majitelům účtů možnost DTP (zaplacená cla a daně). To znamená, že společnost DHL vyfakturuje odesílateli (vaší firmě) uhrazení nákladů. Výhodou je, že koncový zákazník neobdrží neočekávaný daňový účet, když jeho balíček dorazí na celnici – což může poškodit jeho názor na vaši značku.
Pokud se rozhodnete přenést náklady na své zákazníky, nezapomeňte jasně informovat o poplatcích na celém svém webu elektronického obchodu – "neočekávané poplatky za dopravu" jsou jedním z hlavních důvodů opuštění košíku během online transakcí. Ještě lepší je zvážit zahrnutí poplatků za dopravu do nákladů na vaše produkty, abyste mohli svým zákazníkům při placení poskytnout jednoduchou cenu vše v jednom.
4. Aktualizujte svůj web elektronického obchodu
Není lepší čas dát svému e-shopu šmrnc, než když plánujete, jak expandovat na mezinárodní trhy. Pamatujte na tyto klíčové vlastnosti:
Přeložte své webové stránky do místního jazyka pro všechny trhy, na které cílíte.
Mezinárodní platební brány: Věděli jste, že online nakupující mají o 70 % vyššípravděpodobnost1 , že dokončí nákup, pokud je jejich preferovaný způsob platby při placení zobrazen jako možnost? Prozkoumejte nejoblíbenější platební metody v zemi, do které prodáváte, a nabídněte je při placení. Nezapomeňte také zobrazovat ceny a povolit platbu v místní měně.
Dobrou strategií při prvním prodeji do země je nejprve se založit na online tržišti , jako je Amazon. To znamená, že můžete začít v malém a měřit poptávku po svých produktech, než investujete do lokalizovaného, nezávislého webu. Budete těžit z dosahu tržiště, který vás okamžitě postaví před miliony zákazníků.
Tip na závěr: udělejte si kontrolu stavu webových stránek DHL . Tento rychlý dotazník vám pomůže identifikovat slabá místa v mezinárodní strategii elektronického obchodování vaší firmy. Může to být ta nejmenší věc, která dělá velký rozdíl!
5. Rozhodněte se, co kam a jak budete dodávat
Pokud zasíláte do více zemí, vyhněte se univerzálnímu přístupu. Vaše marketingová a prodejní strategie by měla být přizpůsobena pro každou zemi v závislosti na preferencích nakupujících. Možná je jeden z vašich produktů vhodnější pro jeden trh než jiný; pak je třeba zvážit nákupní svátky v každé zemi (Black Friday v USA, Singles' Day v Číně atd.) Všechny tyto věci ovlivní vaše plánování zásob. Klíčem je průběžně testovat a optimalizovat svůj prodejní přístup a časem vám shromážděná data o zákaznících umožní jej zdokonalit. Nezapomeňte se podívat na průvodce zeměmi DHL.
Zatímco jste zaneprázdněni obchodní stránkou věci, svěřte svou přepravu společnosti DHL. S přítomností ve 220 zemích a teritoriích je fér říci, že jsme mezinárodní odborníci. Máme rozsáhlé zkušenosti s pomocí B2C podnikům všech velikostí identifikovat a dostat se na nové trhy. Kontaktujte nás ještě dnes a my začneme – svět čeká!
1 - Baymard Institute, listopad 2021
