Tento týden SBN roundup zahrnuje, jak AI pomáhá obchodníkům dodat personalizační faktor a přední funkce, které online nakupující hledají při výběru maloobchodníka.
AI podporuje personalizované reklamní kampaně
S ChatGPT ve zprávách v posledních týdnech, možná jste uvažovali o potenciálu AI pro vaše podnikání. Případová studie SodaStream vás může inspirovat k tomu, abyste udělali skok.
Americká nápojová společnost začala experimentovat s touto technologií v roce 2022 ve spolupráci se svým poskytovatelem marketingového softwaru Optimove.
"Pochopili jsme, že současná marketingová infrastruktura, kterou máme, nestačí," řekl Yoed Negri, ředitel digitální transformace1 společnosti SodaStream. "Potřebovali jsme globální přehled o celém našem spotřebitelském základu a jejich interakci se značkou."
SodaStream začal zákazníkům posílat personalizované recepty podporované umělou inteligencí na základě jejich předchozích objednávek. Výsledky byly slibné. V e-mailových kampaních společnost zaznamenala 3-5% nárůst konverzí a 15% nárůst průměrné hodnoty objednávky; zatímco míra konverze SMS textu byla o 10% -15% vyšší ve srovnání s e-mailem.
Jak jinak může umělá inteligence transformovat vaše podnikání? Jsou chatboti využívající umělou inteligenci budoucností zákaznických služeb? A co virtuální realita? Zjistěte v naší zprávě nadcházející trendy elektronického obchodování, o kterých byste měli vědět.
Zákazníci, kteří si uvědomují rozpočet, se obracejí na BNPL
Uprostřed současné krize životních nákladů využívá více spotřebitelů služby Kup teď, zaplať později . Nedávná data z Adobe2 zjistila, že v dubnu 2023 bylo 16 % všech online výdajů ve Velké Británii prostřednictvím platforem BNPL, jako jsou Klarna a Afterpay.
"Vzhledem k tomu, že základní položky, včetně potravin a produktů pro domácí zvířata, od začátku roku neustále rostou v ceně, není překvapením, že spotřebitelé nadále využívají služby Buy Now Pay Later k řízení svých výdajů," uvedla Suzanne Steele, viceprezidentka společnosti Adobe3.
Zpráva také zdůraznila vzkvétající trh mobilního obchodování - poznamenala, že 61% všech online nákupů v dubnu bylo provedeno prostřednictvím smartphonů.
Malé podniky pociťují tlak nákladů na pořízení
Uprostřed globální inflace hledají malé a střední podniky efektivnější způsoby nákupu. V nedávném průzkumu 500 malých podniků s rozhodovací pravomocí provedeném společností Amazon Business4 uvedlo 61 % respondentů, že udržení rozpočtu je hlavní prioritou v příštích 12 měsících.
V důsledku toho 91 % uvedlo schopnost najít položky ve svém cenovém rozpětí jako klíčový faktor pro dlouhodobý růst svého podnikání.
Takže, co může vaše firma udělat pro snížení nákladů? Podívejte se na našeho průvodce optimalizací vašeho dodavatelského řetězce , kde najdete odpovědi.
Volba platby je na prvním místě seznamu potřeb online spotřebitelů
Kolik platebních možností nabízíte svým zákazníkům při placení? Protože na tom záleží – opravdu na tom záleží. V průzkumu PYMNTS6 spotřebitelů ve Velké Británii, USA, Brazílii, Indii, Mexiku a Spojených arabských emirátech byla "schopnost používat preferovanou platební metodu" hodnocena jako nejdůležitější funkce při nakupování online. Téměř polovina (48,4 %) respondentů ji označila za "velmi nebo extrémně důležitou".
Dalšími vysoce hodnocenými funkcemi byla doprava zdarma - něco, co "spotřebitelé upřednostňují více, protože ceny stále rostou" - a snadno navigovatelný internetový obchod.
A nakonec...
Jak se vydáváme do léta (vážně, kam se poděl rok?), Připomínka, abychom se podívali na náš kalendář obchodování s elektronickým obchodem 2023. Je nabitý letošními klíčovými daty prodeje, které vám pomohou připravit vaše marketingové strategie předem. Kromě toho jsme zaokrouhlili nejlepší výstavy a konference, které můžete navštívit, abyste zdokonalili své podnikatelské dovednosti. Stručně řečeno, kalendář plný každého data, které pomůže vašemu podnikání prosperovat!
