小型企業新聞：2023 年 6 月 2 日

本周的SBN綜述包括人工智慧如何幫助行銷人員提供個人化因素，以及在線購物者在選擇零售商時尋找的主要功能。

隨著最近幾周ChatGPT的新聞報導，您可能一直在考慮AI對您的業務的潛力。SodaStream的案例研究可能會激發您邁出這一步。 

這家美國飲料公司於 2022 年開始與其行銷軟體供應商 Optimove 合作試驗該技術。

“我們知道，我們目前的行銷基礎設施還不夠，”SodaStream數位化轉型^總監Yoed Negri說。“我們需要對整個[群體]消費者及其與品牌的互動進行全球概覽。

SodaStream開始根據客戶以前的訂單向他們發送AI支援的個人化食譜。結果是有希望的。在其電子郵件活動中，該公司的轉化率增加了 3%-5%，平均訂單價值增加了 15%;而簡訊文本轉化率比電子郵件高出10%-15%。

人工智慧還能如何改變您的業務？人工智慧驅動的聊天機器人是客戶服務的未來嗎？那麼虛擬實境呢？通過我們的報告瞭解您應該注意的即將到來的電子商務趨勢。

在當前的生活成本危機中，越來越多的消費者正在使用 先買後付 服務。Adobe² 的最新數據顯示，2023 年 4 月，英國所有在線支出的 16% 是通過 Klarna 和 Afterpay 等 BNPL 平台進行的。 

“自今年年初以來，包括雜貨和寵物產品在內的必需品價格穩步上漲，看到消費者繼續使用先買後付服務 來管理他們的支出也就不足為奇了，”Adobe副總裁Suzanne Steele表示3。

該報告還強調了蓬勃發展的移動商務市場 - 指出4月份所有在線購買中有61%是通過智慧手機進行的。

在全球通貨膨脹中，中小企業正在尋找更有效的購買方式。在亞馬遜業務⁴最近對500名小企業決策者進行的一項調查中，61%的人表示，保持預算是未來12個月的首要任務。

因此，91%的受訪者表示，在其價格範圍內找到商品的能力是長期發展業務的關鍵因素。

那麼，您的企業可以做些什麼來降低成本呢？檢視我們的供應鏈優化指南以取得答案。   

您在結帳時為客戶提供多少 種付款方式 ？因為它很重要—— 真的很 重要。在PYMNTS對英國，美國，巴西，印度，墨西哥和阿聯酋的⁶ 消費者進行的調查中，“使用我的首選付款方式的能力”被列為在線購物時最重要的特徵。近一半（48.4%）的受訪者稱其“非常或極其重要”。

其他高度評價的功能是免費送貨 - “隨著價格的持續上漲，消費者越來越優先考慮” - 以及易於瀏覽的在線商店。

隨著我們進入夏季（說真的，這一年去了哪裡？），提醒我們查看我們的 2023 年電子商務交易日歷。它擠滿了今年的主要銷售日期，以説明您提前準備行銷策略。此外，我們還收集了您可以參加的最佳博覽會和會議，以提高您的創業技能。總之，一個充滿每個日期的日曆將説明您的業務蓬勃發展！