Ihr Unternehmen verkauft vielleicht nur direkt an Endverbraucher, aber sollten Sie einen Schritt in den B2B-Bereich in Betracht ziehen? Die neuesten Trends geben ein klares "Ja" – hier ist der Grund...
Wenn Sie den Begriff "E-Commerce" hören, denken Sie vielleicht an Amazon, Bücher, Kleidung und Elektronik. Und Sie werden mit ziemlicher Sicherheit an B2C denken. Wir alle denken, dass B2C-E-Commerce das große Ding ist, aber er wird vom B2B-E-Commerce in den Schatten gestellt. Ob Sie es glauben oder nicht, der Online-Verkauf von Unternehmen ist mehr als dreimal so groß wie der von B2C.
Wie sieht B2B-E-Commerce aus?
Auf den ersten Blick klingt das nach einer leicht zu beantwortenden Frage. Die Leute denken vielleicht, dass B2B-E-Commerce Standard-Büromaterial und Verbrauchsmaterialien sind – Kaffee, Schreibwaren, Klorollen usw. – aber es ist viel mehr als das. Beispiele hierfür sind:
- GE Electrical Grid Solutions: Der Fertigungsriese GE verkauft Stromnetz-Hardware über seinen Online-Shop .
- Boeing Modification Marketplace: Im Wesentlichen eine Pimp-my-Plane-Plattform für bestehende Boeing-Kunden.
- RS Components: RS verkauft über seine Website elektronische Komponenten für den Handel und bietet über eine Million Kunden rund 500.000 Produkte an.
Wohin entwickelt sich der B2B-E-Commerce?
Heute gibt es zwei verschiedene Arten von B2B-E-Commerce. Die erste ist die einfachste, wie die Beispiele zeigen, die wir bereits erwähnt haben – GE, Boeing und viele mehr. Der zweite, mit dem größten Wachstumsbereich im B2B-E-Commerce, sind Marktplatz-Websites – wie Amazon Business und Alibaba.
Sich ändernde Zeiten für B2B
Der B2B-E-Commerce wächst, was nicht zuletzt auf den demografischen Wandel zurückzuführen ist. Google fand heraus, dass bereits im Jahr 2015 fast die Hälfte der B2B-Kaufentscheidungen von Millennials getroffen wurden. Das soll nicht heißen, dass Millennials automatisch E-Commerce bevorzugen, aber es ist eine sichere Annahme, die man machen kann - schauen Sie sich nur die Auswirkungen an, die chinesische Millennials auf den E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel hatten.
B2B vs. B2C
Auch wenn sie immer ununterscheidbarer geworden sind. Es gibt immer noch Unterschiede zwischen den beiden.
Wege B2B und B2C sind gleich
1. Beide verkaufen Waren und Dienstleistungen
2. Beide haben menschliche Käufer
3. E-Commerce ist bei beiden ein GROSSER Faktor
Unterschied zwischen B2B und B2C
1. Im B2B-Bereich werden oft große Artikel verkauft, die nicht einfach geliefert werden können
2. B2B-Käufer neigen dazu, in großen Mengen einzukaufen
3. B2B kann viele Personen haben, die den Kauf tätigen
Was B2B-E-Commerce von B2C lernen kann
"61 % aller B2B-Transaktionen beginnen online."
Der Aufstieg des Mobilfunks
Immer mehr B2B-Einkäufer nutzen ihr Handy, um Einkäufe zu recherchieren. Eine voll funktionsfähige Website für Mobilgeräte ist für die Benutzererfahrung und den Verkauf unerlässlich, überprüfen Sie Ihre Website mit diesem M-Commerce-Leitfaden.
Innovation
E-Commerce-Einzelhändler für Verbraucher haben die Nase vorn, wenn es um Innovationen bei der Lieferung geht. Amazon hat die Lieferung am selben Tag vorangetrieben, während JD.com bereits erfolgreich eine Flotte von 40 Drohnen getestet hat. Jetzt ist es an der Zeit, dass der B2B-E-Commerce ähnliche Lieferoptionen untersucht.
Kundenerlebnis
B2C-Einzelhändler haben B2B-Unternehmen eine unglaubliche Vorlage für den Erfolg mit einfachen und effektiven Online-Benutzererlebnissen an die Hand gegeben. Der B2B-Bereich hinkt hinterher und muss nun nachziehen.
B2B-Marktplatz-Möglichkeiten
Hier sind die Marktplätze, auf die Sie sich konzentrieren sollten:
IndiaMART
Es wurde 1996 gegründet und ist heute der größte Online-B2B-Marktplatz in Indien.
Moglix
Das in Singapur ansässige Unternehmen Moglix wächst schnell – jedes Jahr um bis zu 300 %.
Mercateo
Deutschlands führende B2B-E-Commerce-Handelswebsite.
Amazon Geschäft
Für Europa, Amerika und darüber hinaus ist Amazon Business der größte B2B-Marktplatz.
Rakuten Ichiba
Der größte E-Commerce-Marktplatz in Japan nutzt ein gemischtes B2B2C-Modell, um sowohl an Unternehmen als auch an Endverbraucher zu verkaufen.
Alibaba
Der weltweit größte B2B-E-Commerce-Marktplatz. Das 1999 gegründete Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die C2C-, B2C- und B2B-Modelle umfassen.
Für echtes B2B-E-Commerce-Wachstum sollten Sie nach Asien und Indien schauen
Wenn es um E-Commerce geht, war die Welt noch nie so klein wie heute. Die Märkte weltweit wachsen, aber Asien verzeichnet das stärkste Wachstum – Forrester prognostiziert, dass der asiatische B2B-E-Commerce-Markt jedes Jahr um 12,1 % wachsen wird. China steht über allen anderen Märkten und hat eine fast doppelt so hohe Wachstumsrate wie der US-amerikanische B2B-E-Commerce-Markt, aber lesen Sie auch unseren Leitfaden zur Geschäftstätigkeit mit Tiger Cub-Volkswirtschaften .
So bauen Sie Ihre B2B-E-Commerce-Marke aus
Kurz gesagt, Unterscheidung. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Unternehmen oder E-Commerce-Angebot als unverwechselbare Marke für die Branche, in der Sie tätig sind, präsentieren und genau zeigen, wie Sie besser sind als die Konkurrenz. Und so geht's:
Hinterfragen Sie Annahmen aus der alten Welt
Kürzlich aufkommende B2C-Marken sind digital native. Sie schauen sich die Annahmen der alten Welt an und versuchen, die gesamte Reise einfacher zu machen. Drängen Sie weiter auf Besseres. Weniger Klicks, um ein Produkt zu finden. Bessere Suche. Mehr Lieferoptionen. Schnellere Lieferung.
Lassen Sie sich inspirieren
Als B2B-Marke sollten Sie darauf abzielen, das reibungslose Erlebnis von B2C zu erreichen oder zu übertreffen. Erwecken Sie Ihren Markenwert zum Leben: Welche Geschichte können Sie erzählen? Was ist Ihr USP? Welchen Vorteil haben Sie gegenüber der Konkurrenz? Um Ihnen zu helfen, zu wachsen, nutzen Sie die Tools, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen:
- Vertrauen: Nutzen Sie Social Proof: Kundenreferenzen, Online-Rezensionen, Fallstudien.
- Unterscheidungskraft: Wie sehen, tun und sagen Ihre Konkurrenten? Strebe danach, das Gegenteil zu sein. Wenn alle anderen im Zickzack fahren, solltest du zacken.
- Konsistenz: Die Einheitlichkeit Ihrer visuellen und textlichen Ausgabe ist ein Zeichen von Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit.
- Kundenorientierung: DNVBs und DHL Express selbst sind für ihren kundenorientierten Ansatz bekannt. Alle Ihre Produkte, Dienstleistungen und Abläufe müssen darauf ausgerichtet sein, Ihre Kunden zu bedienen, nicht ein Produkt herzustellen.
So skalieren und erweitern Sie Ihre Grenzen
Nachdem Sie Ihre Marke aufgebaut haben, besteht der nächste Schritt darin, mit dem Versand an ein breiteres Publikum zu beginnen. Da der globale Versand jetzt leicht zugänglich ist, liegt Ihnen die Welt zu Füßen. Beginnen Sie mit der lokalen Recherche in Ihren Zielmärkten. Wer ist Ihr typischer Geschäftseinkäufer? Wo bleibt das Wachstum in den Produktsegmenten? Was verlangen Unternehmen in den von Ihnen gewählten Bereichen? Weitere Hilfe in diesem Bereich finden Sie in unseren Country Guides.
Verfolgen Sie eine diversifizierte Strategie
Direct-to-Business oder Third-Party-Marktplatz? Beides funktioniert gut, und das bedeutet, dass Sie beides tun müssen – diversifizieren, um zu verstärken. Apropos Vielfalt: Mit globalem Zugriff auf Ihre Website ermöglichen Sie globale Zugänglichkeit. Ihr E-Commerce-Shop muss alle relevanten Landessprachen und Landeswährungen beherrschen. Drei Viertel der E-Commerce-Käufer möchten in ihrer eigenen Sprache einkaufen, während 59 % selten oder nie auf rein englischsprachigen Websites einkaufen.
Zu guter Letzt: Bringen Sie Ihre digitalen Kanäle besser zum Laufen
Fast neun von zehn B2B-Käufern nutzen das Internet, um ihre Suche zu beginnen. Seien Sie also der Erste auf der Ergebnisseite. Nutzen Sie Twitter, Facebook und LinkedIn, um markenorientierte Inhalte zu teilen. Wenn Sie das Budget haben, erwecken Sie Ihre Produkte mit animierten GIFs und Videos zum Leben. Mit Google und Twitter können Sie spezifisches Targeting verwenden, um Ihre Zielgruppe mit viel größerem Fokus zu finden. Und vergessen Sie nicht, wie wichtig SEO ist. Tatsächlich stammen 39 % des gesamten E-Commerce-Traffics aus der Suche. Möchten Sie mehr über SEO erfahren? Lesen Sie diesen Leitfaden.
Setzen Sie Ihre globale Brille auf, um an Google vorbeizusehen, denn die dominierenden Plattformen im Inland sind möglicherweise nicht die gleichen wie im Ausland. Nutzen Sie bevorzugte lokale digitale Dienste und Kanäle wie Yahoo in Japan, WeChat in China und XING in Deutschland.
Möchten Sie mehr erfahren?
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