Schnell und einfach:
Mit dem DHL Special Services Kundenportal spielend leicht Transporte verwalten und steuern
DHL Special Services hat vor kurzem sein neues Portal für Kunden vorgestellt. Dieses Online-Tool wurde speziell für Unternehmen mit wiederkehrenden Bedarf an Same-Day-Transporten entwickelt. Es verspricht einen optimierten und effizienten Workflow für Preisanfragen und Transportvergaben. Für Kunden bietet das Portal eine rasche und unkomplizierte Lösung für eine Vielzahl von Transportaufgaben und gewährleistet, dass die Special Services Abteilung unverzüglich informiert wird.
Benutzerfreundliche Oberfläche und Anfrageprozess
Ein intuitives Bedienkonzept ermöglicht es den Nutzern, den gesamten Workflow zu durchlaufen. Einmal eingeloggt, können Kunden mühelos Angebote für verschiedene Transportarten anfordern, darunter eine Abholung, eine Lieferung, eine Abholung mit mehreren Lieferungen oder mehrere Abholungen mit einer Lieferung. Das Portal ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Die Kunden können alle notwendigen Informationen für ihren Transport eingeben.
Machbarkeitsprüfung und transparente Tarife
Das Kundenportal zeichnet sich durch eine rasche Überprüfung der Machbarkeit und die Erstellung von Tarifen durch die Special Services Abteilung aus. Wenn der Kunde alle wichtigen Details mitteilt, wird die Anfrage sofort weitergeleitet. Dies ermöglicht eine rasche Planung und Kalkulation der Machbarkeit und Kosten, die anschließend mit Kunden per E-Mail geteilt werden können.
Auftragsverfolgung und Kommunikation
Die Kunden können den Status ihrer Aufträge direkt über das Portal verfolgen und erhalten so mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Sendungen. Das Portal ermöglicht eine effektive Kommunikation, indem es detaillierte Angebote an die Kunden versendet. Dadurch werden die Kunden nicht nur informiert, sondern erhalten auch eine formale Bestätigung für den Vorgang.
Überblick über historische Daten und Anpassung
Das Kundenportal bietet die Möglichkeit, einen umfassenden Überblick über die historischen Daten zu erhalten. Die Historie aller vergangenen Anfragen und abgeschlossenen Transporte wird übersichtlich dargestellt, sodass die Kunden ihre Versandhistorie verfolgen und analysieren können. Die Nutzer können die Übersicht im Portal selbst gestalten. Sie können zum Beispiel Daten wie Abholadresse, Airwaybill-Nummer, Gewicht, Anzahl der Pakete und mehr hinzufügen oder entfernen.
Effiziente Auftragsplatzierung und Dokumenten-Upload
Um die Bearbeitung künftiger Aufträge zu beschleunigen, können Kunden Aufträge aus ihren historischen Daten kopieren und einfügen und dabei die Abhol- und Zustellzeiten, Paketmengen und andere Details nach Bedarf anpassen. Diese zeitsparende Funktion ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Prozess für die Erteilung neuer Transportaufträge. Zusätzlich können Kunden wichtige Dokumente wie Pro-forma-Rechnungen, Zolldokumente und Bilder von Paketen oder Paletten direkt in das Portal hochladen, um eine nahtlose und konsolidierte Abwicklung zu gewährleisten.
Zusätzliche Funktionen
Das DHL Special Services Kundenportal bietet zusätzliche Funktionen, die das Kundenerlebnis insgesamt verbessern. Die Kontrolle der bestätigten Sendungen durch die Funktion „Track & Trace“ des Portals ermöglicht es den Kunden, ihren Status ihrer Lieferungen zu überwachen. Die Abhol- und Zustellnachweise können im Transportauftrag heruntergeladen werden, so dass die Kunden eine genaue Dokumentation ihrer Sendungen erhalten. Diese Funktionen ermöglichen nicht nur eine erhöhte Transparenz, sondern bieten den Kunden auch wertvolle Werkzeuge, um ihre Versandaktivitäten zu dokumentieren.
Zusammengefasst
Die Einführung des DHL Special Services Kundenportals ist ein wichtiger Fortschritt für Unternehmen mit dringenden und individuellen Transportanforderungen. Das Portal bietet Funktionen wie historische Daten und effiziente Auftragsvergabe an. Es hilft Kunden dabei, ihre Same-Day-Transporte zu verwalten, durchzuführen und zu verfolgen.
Um die Vorteile dieses Tools zu nutzen, können sich Unternehmen auf dhlsameday.at registrieren und eine neue Ära der Effizienz in ihren Logistikabläufen einläuten.
