Ihr Unternehmen ist einsatzbereit? Bevor Sie damit beginnen, Ihre internationale Expansion zu planen, verfeinern Sie Ihre Inlandsversandstrategie. Dies stellt sicher, dass Ihre Produkte pünktlich und mit minimalem Aufwand beim Kunden ankommen. Hier finden Sie alles, was Sie beachten sollten, mit Tipps und Best Practices.
Was ist Inlandsversand?
Der Inlandsversand bezieht sich auf die Bewegung von Waren zwischen zwei Punkten innerhalb der Grenzen eines Landes. Beispiel: Ein Einzelhändler mit Sitz in London, Großbritannien, der Produkte an einen Kunden in einer anderen Stadt im Vereinigten Königreich versendet, ist ein Inlandsversand. Inlandsdienstleistungen sind oft extrem schnell.
Inländischer vs. internationaler Versand
Beim internationalen Versand werden Waren zwischen Ländern und über Grenzen hinweg bewegt. Verständlicherweise handelt es sich aufgrund von Zoll- und Grenzbestimmungen um einen größeren und komplexeren Vorgang als der Inlandsversand.
Wie lange dauert der Inlandsversand?
Der Zeitrahmen hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Spediteur und die gewählte Versandoption. Die meisten Express-Spediteure bieten standardmäßig einen beschleunigten Versand am nächsten Tag an, um der steigenden Kundennachfrage gerecht zu werden.
Vorteile des Inlandsversands für Ihr Unternehmen
Für kleine Unternehmen und Start-ups ist der Inlandsversand der beste Ort, um ihre Reise zu beginnen. Es gibt weniger Verwaltungsaufwand als beim internationalen Versand (z. B. keine Zolldokumente), so dass sie mehr Zeit haben, sich auf die vielen anderen Anforderungen zu konzentrieren, die ein neues Unternehmen hat.
Darüber hinaus bietet der Inlandsversand eine bessere Qualitätskontrolle – Unternehmen können Vor-Ort-Inspektionen durchführen, wenn ihre Lieferanten näher sind, während Probleme (z. B. das Fehlen einer Kundenbestellung) schneller gelöst werden können.
Am wichtigsten ist, dass der Inlandsversand in der Regel schnell ist – und wenn es eine Sache gibt, die Ihre Kunden lieben, dann ist es eine schnelle Lieferung.
Sobald Sie den Inlandsversand erobert haben, können Sie Ihr Geschäft auf internationaler Ebene ausbauen – mit Unterstützung des globalen Logistikexperten DHL Express.
Planen Sie Ihre Inlandsversandstrategie
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade erst mit dem Verkauf von Produkten begonnen hat oder schnell wächst, ist eine gut geplante Versandstrategie der Schlüssel, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Ihrem Unternehmen Zeit zu sparen. Hier sind einige Best Practices für den Inlandsversand:
Denken Sie an Geschwindigkeit
Es wird Sie nicht überraschen zu hören, dass Kunden bei Online-Bestellungen durchweg großen Wert auf die Schnelligkeit der Lieferung legen. Wenn Sie Ihren Kunden an der Kasse eine Express-Option anbieten, stellen Sie sicher, dass sie eine großartige Erfahrung mit Ihrem Unternehmen machen und immer wieder zurückkehren.
Bieten Sie Ihren Kunden eine flexible Lieferung
Manchmal weiß ein Kunde, dass er nicht zu Hause sein wird, um seine Lieferung in Empfang zu nehmen, und möchte daher die Möglichkeit haben, sie an seinen Arbeitsplatz oder in ein Paketschließfach umzuleiten. Oder sie ziehen es vor, Geld zu sparen, indem sie eine langsamere Lieferung wählen. Kurz gesagt, je mehr Flexibilität Sie Ihren Kunden an der Kasse bieten können, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie frustriert sind und den Kauf ganz abbrechen. Die Partnerschaft mit einem führenden Logistikunternehmen mit einem umfangreichen Fulfillment-Netzwerk – wie DHL Express – wird Ihnen helfen, die Erwartungen zu erfüllen.
Bewerten Sie Ihre Produkte – und verpacken Sie dann entsprechend
Da viele Spediteure den Versand pro Volumengewicht berechnen, ist die Verpackung, die Sie für Ihre Produkte verwenden, sehr wichtig. Die Produkte sollten in Kartons mit angemessener Größe und minimalem Platzüberschuss verpackt werden. Durch die Integration von Software zur Automatisierung des Etikettierprozesses sparen Sie wertvolle Zeit und reduzieren auch Fehler.
Entscheiden, wie Kunden belastet werden sollen
66 % der Verbraucher erwarten einen kostenlosen Versand für jeden Online-Einkauf1. Dies anzubieten mag für Ihr Unternehmen ein großer Aufwand sein, aber es ist ein großer Anreiz für Kunden, bei Ihnen einzukaufen – tatsächlich geben 60 % der E-Commerce-Unternehmen an, dass "kostenloser Versand mit Bedingungen" ihr erfolgreichstes Marketinginstrument ist2.
Alternativ können Sie eine Versandkostenpauschale oder eine vom Spediteur berechnete Versandgebühr anbieten. Dies mögen die billigsten Optionen für Ihr Unternehmen sein, aber nicht, wenn sie dazu führen, dass Kunden ihre Warenkörbe verlassen. Die richtige Preisgestaltung kann ein Trial-and-Error-Prozess sein, den Sie anpassen, wenn Sie mehr über die Auswirkungen auf Ihren Umsatz erfahren. Denken Sie nur daran, Ihren Kunden gegenüber offen über Ihre Versandkosten zu sprechen – niemand mag böse Überraschungen an der Kasse.
Grün denken
Eine DHL-Umfrage3 ergab, dass 58 % der europäischen Käufer bereit sind, länger auf eine Lieferung zu warten, wenn dies bedeutet, dass sie nachhaltiger ist – selbst wenn eine Lieferung am selben oder nächsten Tag möglich ist. Der GoGreen Plus-Service von DHL hat kürzlich eine Initiative gestartet, die es Kunden ermöglicht, die mit ihren Sendungen verbundenen Emissionen durch den Einsatz von nachhaltigem Flugkraftstoff zu reduzieren. Verbessern Sie hier Ihre grünen Referenzen.
Bieten Sie eine vollständige Sendungsverfolgung an
Kunden lieben es, ihre Sendungen zu verfolgen. Mit DHL können Sie ihnen eine vollständige Sendungsverfolgung in Echtzeit mit SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen über den Status anbieten.
Retouren voraussehen
Es ist eine unglückliche Seite des E-Commerce, dass im Durchschnitt etwa 30 % aller Online-Bestellungen von Kunden zurückgegeben werden4. Diesen Faktor sollten Sie in Ihr Budget integrieren und entsprechend berücksichtigen. Es kann sein, dass Sie Kunden Rücksendungen in Rechnung stellen müssen, um die Auswirkungen zu minimieren. Unser Leitfaden zum Umgang mit Kundenretouren führt Sie ausführlicher durch den Prozess. Sie können sich nicht vor Rücksendungen verstecken, also seien Sie vorbereitet und ergreifen Sie Maßnahmen, um die Kosten zu senken!
Inländische Versandkosten
Spediteure legen ihre Inlandsversandkosten abhängig von der Größe/dem Gewicht des Pakets, dem Inhalt und der gewählten Liefergeschwindigkeit fest. Es gibt einige Best Practices, die Sie befolgen können, um die Kosten niedrig zu halten. Da Spediteure in der Regel Gebühren erheben, je nachdem, wie viel Platz Ihre Fracht einnimmt, sollten Sie übermäßige Verpackung vermeiden. Viele Spediteure bieten spezielle Angebote für B2C-Kunden an, die regelmäßig versenden. Seien Sie verhandlungsbereit!
Die Inlandsversand von DHL
Wie kann DHL Ihrem Unternehmen helfen?
DHL Express bietet einen vollständig nachverfolgbaren Zustellservice am nächsten Tag für Inlandssendungen. Mit einem MyDHL+ Konto haben kleine und mittlere Unternehmen und E-Commerce-Händler eine einfache Möglichkeit, Sendungen zu erstellen und Kurierabholungen zu planen – für Einzel- und Mehrfachsendungen.
Finden Sie die besten Tarife für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens – d. h. Versandhäufigkeit, -geschwindigkeit und durchschnittliches Volumen – und profitieren Sie vom Markenvertrauen, das DHL bereits bei Kunden auf der ganzen Welt aufgebaut hat.
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