Fintech: cadenas de suministro seguras

En el mundo digital actual, la seguridad de la cadena de suministro es ahora una prioridad para las empresas de todos los sectores. Sin embargo, una encuesta global encontró que el número promedio de violaciones de la cadena de suministro que afectaron negativamente a las organizaciones aumentó en un 26% de 2022 a 2023¹.

En este artículo, Matthew West y Bryan Taaffe, de la unidad de Servicios Financieros y Profesionales Globales de DHL, revelan las formas en que la seguridad fintech ha evolucionado para actuar como un modelo para cadenas de suministro seguras y confiables, y las mejores prácticas específicas que se pueden llevar a otras industrias.

Una nueva era de fintechs

Cualquier incumplimiento en el software de la cadena de suministro utilizado para la gestión de la logística puede tener consecuencias catastróficas y de gran alcance. Salvaguardar el flujo de mercancías y datos sensibles, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y calidad, se basa en una serie de procesos, desde el cifrado de datos hasta la logística de seguimiento y localización. Para las empresas con operaciones globales, navegar por las complejidades de las regulaciones de comercio internacional agrega una capa adicional de complejidad. En medio de esto, hay muchas lecciones que la industria fintech puede enseñarnos sobre las cadenas de suministro seguras.

Una investigación de McKinsey² muestra que se espera que los ingresos de la industria fintech crezcan casi tres veces más rápido que los del sector bancario tradicional entre 2023 y 2028. En DHL Express, hemos sido testigos de la aparición de una nueva generación de bancos y servicios financieros en los últimos años, muchos de ellos como empresas totalmente digitales. Estas fintechs suelen ser rápidas en la toma de decisiones y rápidas para escalar, ya que brindan servicios nuevos e innovadores a una audiencia hambrienta de experiencias online elevadas.

Sin embargo, con el crecimiento de estos "disruptores digitales", surgen nuevos desafíos y riesgos. Nuestro papel como proveedor de logística segura es guiaros a través de todos los aspectos de la seguridad fintech, garantizando la protección de los datos confidenciales y manteniendo la confianza con los clientes y socios.   

Gran parte de esto comienza con lo que más nos caracteriza: la velocidad. Cuanto más rápido se mueva un artículo valioso, como una tarjeta de crédito, de A a B, menor será el riesgo de que sea interceptado por una parte fraudulenta. Nuestro servicio exprés también beneficia a la empresa fintech. Al fin y al cabo, cuanto antes reciba un cliente su tarjeta, antes empezará a gastar. Esto también se aplica a la tecnología de pago, como los terminales de punto de venta para minoristas, por lo que la pregunta para cualquier empresa que delibere sobre el envío exprés debería ser: "¿Qué perderíamos en ingresos por cada día adicional que nuestros productos estén en tránsito?"

Esta velocidad se combina con una logística avanzada de seguimiento y localización. DHL tiene menos dependencia de terceros que cualquiera de nuestros principales competidores. Todo permanece dentro de nuestra red, lo que proporciona visibilidad de extremo a extremo a lo largo de la cadena de suministro. Cuando uno de nuestros clientes fintech envía, por ejemplo, una tarjeta de pago con DHL Express, se beneficiará de un sistema que escanea ese artículo en promedio 28 veces en su viaje. A continuación, el cliente recibe notificaciones en tiempo real sobre el progreso de su envío para su tranquilidad.

También contamos con un programa de selección de partes denegadas, un paso crucial que hemos descubierto que las fintechs a veces pasan por alto. Nuestro software escaneará la información de contacto y dirección de un envío y la comparará con las listas de partes denegadas de personas y entidades aplicables, es decir, aquellas a las que la ley aplicable prohíbe o restringe el suministro de recursos económicos o la participación en transacciones debido a su participación en actividades ilegales. El algoritmo avanzado del sistema determina el riesgo y, cuando es necesario, el envío se detiene mientras buscamos una identificación adicional de la entidad receptora para garantizar que sea una parte segura*. 

Seguridad en la última milla

La última milla de nuestro servicio es realmente el punto en el que el cumplimiento seguro del comercio electrónico se combina con la entrega a los usuarios finales de nuestros clientes fintech de una experiencia excepcional. Esto comienza con garantizar la precisión de los datos de dirección. Nuestra amplia base de datos nos permite validar las direcciones para que los documentos y paquetes confidenciales se entreguen siempre en la dirección correcta. Luego está nuestro servicio de entrega bajo demanda. Esto brinda a los clientes la flexibilidad y la conveniencia de elegir exactamente cuándo y dónde se realizan sus entregas, con un seguimiento completo para su tranquilidad. El remitente también puede implementar una estipulación de "Se requiere firma directa" para mayor seguridad.

El futuro de la resiliencia de la cadena de suministro

Si bien el sector financiero ha adoptado la digitalización, el movimiento rápido y seguro de documentos y artículos confidenciales sigue siendo esencial para sus operaciones diarias. En los primeros días de DHL, los fundadores entregaban documentos importantes para sus clientes bancarios personalmente, acompañándolos en los vuelos para garantizar su entrega segura, al mismo tiempo que lanzaban la industria del transporte exprés internacional. Ahora, a medida que el sector fintech se ha desarrollado para adoptar ordenadores, dispositivos IoT y software de inteligencia artificial, DHL continuará invirtiendo en procesos de seguridad de vanguardia para anular los riesgos de la cadena de suministro.

Creación de un ecosistema seguro: prácticas de seguridad clave para la cadena de suministro de tu empresa