Čo nás finančné technológie môžu naučiť o bezpečných dodávateľských reťazcoch

V dnešnom digitálnom svete je bezpečnosť dodávateľského reťazca teraz hlavnou prioritou pre podniky v každom odvetví. Globálny prieskum však zistil, že priemerný počet narušení dodávateľského reťazca, ktoré negatívne ovplyvnili organizácie, sa od roku 2022 do roku 2023 zvýšil o 26 %¹.

V tomto článku Matthew West a Bryan Taaffe z oddelenia globálnych finančných a profesionálnych služieb DHL odhaľujú spôsoby, akými sa fintech bezpečnosť vyvinula tak, aby fungovala ako plán pre bezpečné a spoľahlivé dodávateľské reťazce, a konkrétne osvedčené postupy, ktoré je možné preniesť do iných odvetví.

Nová éra fintech spoločností

Akékoľvek narušenie softvéru dodávateľského reťazca používaného na riadenie logistiky môže mať katastrofické a ďalekosiahle následky. Zabezpečenie toku tovaru a citlivých údajov pri súčasnom dodržiavaní noriem bezpečnosti a kvality sa opiera o celý rad procesov, od šifrovania údajov až po logistiku sledovania a sledovania. Pre podniky s globálnymi operáciami pridáva orientácia v zložitosti medzinárodných obchodných predpisov ďalšiu vrstvu zložitosti. Uprostred toho existuje veľa lekcií, ktoré nás odvetvie finančných technológií môže naučiť o bezpečných dodávateľských reťazcoch.

Výskum spoločnosti McKinsey² ukazuje, že príjmy v odvetví finančných technológií by mali medzi rokmi 2023 a 2028 rásť takmer trikrát rýchlejšie ako príjmy v tradičnom bankovom sektore. V DHL Express sme boli v posledných rokoch svedkami vzniku novej generácie bánk a finančných služieb – mnohé z nich ako úplne digitálne podniky. Tieto fintech spoločnosti sú zvyčajne rýchle pri rozhodovaní a rýchlo sa rozširujú, pretože prinášajú nové a inovatívne služby publiku hladnému po lepších online zážitkoch.

S rastom týchto "digitálnych disruptorov" však vznikajú nové výzvy a riziká. Našou úlohou ako poskytovateľa bezpečných logistických služieb je sprevádzať ich všetkými aspektmi fintech bezpečnosti, zabezpečiť ochranu citlivých údajov a udržiavať ich dôveru voči zákazníkom a partnerom.   

Veľa z toho začína tým, čím sme najznámejší: rýchlosťou. Čím rýchlejšie sa cenná položka, napríklad kreditná karta, presunie z bodu A do bodu B, tým menšie je riziko, že ju zachytí podvodná strana. Naša expresná služba prináša výhody aj fintech spoločnosti; Koniec koncov, čím skôr zákazník dostane svoju kartu, tým skôr začne míňať. To platí aj pre platobné technológie, ako sú terminály na miestach predaja pre maloobchodníkov, a preto by otázka pre akýkoľvek podnik, ktorý uvažuje o expresnej preprave, mala znieť: "Čo by sme stratili na príjmoch za každý ďalší deň, keď je náš tovar v tranzite?"

Táto rýchlosť je kombinovaná s pokročilou logistikou sledovania. DHL je menej závislá od tretích strán ako ktorýkoľvek z našich hlavných konkurentov; Všetko zostáva v našej sieti, ktorá poskytuje komplexný prehľad v celom dodávateľskom reťazci. Keď jeden z našich fintech zákazníkov pošle napríklad platobnú kartu s DHL Express, bude mať prospech zo systému, ktorý túto položku počas cesty skenuje v priemere 28-krát. Zákazník potom dostáva v reálnom čase oznámenia o pokroku svojej zásielky na uistenie.

Máme tiež zavedený skríningový program Denied Party – zásadný krok, ktorý fintech spoločnosti niekedy prehliadajú. Náš softvér naskenuje kontaktné a adresné informácie na zásielke a spustí ich v porovnaní s príslušnými zoznamami jednotlivcov a subjektov odmietnutých strán – t. j. tými, ktorých platné zákony zakazujú alebo obmedzujú poskytovanie ekonomických zdrojov alebo zapojenie sa do transakcií s nimi z dôvodu ich účasti na nezákonných činnostiach. Pokročilý algoritmus systému určuje riziko a v prípade potreby sa zásielka zastaví, kým prijímajúci subjekt nepožiadame o ďalšiu identifikáciu, aby sme sa uistili, že ide o bezpečnú stranu*. 

Zabezpečenie poslednej míle

Posledná míľa našich služieb je skutočne bodom, v ktorom sa bezpečné plnenie elektronického obchodu spája s poskytovaním výnimočného zážitku koncovým používateľom našich fintech zákazníkov. Začína to zabezpečením presných údajov o adrese; Naša rozsiahla databáza nám umožňuje overiť adresy tak, aby boli citlivé dokumenty a balíky vždy doručené na správnu adresu. Potom je tu naša služba doručovania na požiadanie . To dáva zákazníkom flexibilitu a pohodlie pri výbere presného času a miesta doručenia, s plným sledovaním pre pokoj mysle. Odosielateľ môže tiež implementovať klauzulu "Vyžaduje sa priamy podpis" pre zvýšenie bezpečnosti.

Budúcnosť odolnosti dodávateľského reťazca

Zatiaľ čo finančný sektor prijal digitalizáciu, rýchly a bezpečný pohyb citlivých dokumentov a položiek zostáva nevyhnutný pre jeho každodenné fungovanie. V prvých dňoch DHL zakladatelia osobne doručili dôležité dokumenty svojim bankovým klientom, sprevádzali ich na letoch, aby zaistili ich bezpečné doručenie a zároveň spustili medzinárodný expresný priemysel. Teraz, keď sa sektor finančných technológií vyvinul na prijatie počítačov, zariadení internetu vecí a softvéru AI, bude DHL naďalej investovať do špičkových bezpečnostných procesov, aby negovala riziká dodávateľského reťazca.

Budovanie bezpečného ekosystému: kľúčové bezpečnostné postupy pre dodávateľský reťazec vášho podniku