D’eBay à Etsy : les places de marché sur lesquelles vous devriez vendre

Les places de marché en ligne peuvent connecter votre entreprise de commerce électronique à des millions d’acheteurs à travers le monde. Mais lequel vous convient le mieux ? Lisez la suite pour découvrir les avantages et les inconvénients des meilleures plateformes au monde.

Les places de marché en ligne sont de grandes entreprises , des places de marché locales aux géants de la place de marché tels qu’Amazon et eBay. En 2019, plus de 50 % de toutes les ventes en ligne ont été réalisées sur des places de marché en ligne, contribuant à hauteur de 1,7 billion de dollars à l’économie mondiale. ¹

Même si vous vendez actuellement via votre propre site Web de commerce électronique, la création d’une boutique supplémentaire sur une place de marché en ligne peut étendre votre portée à des millions de clients supplémentaires dans le monde. Pour un investissement minimal, vous pouvez bénéficier de la puissance de la place de marché – sa visibilité sur les moteurs de recherche, sa reconnaissance de nom et sa réputation. De plus, la place de marché s’occupera souvent de l’administration associée à l’exécution des commandes, comme le traitement des paiements et les retours, ce qui vous permet de vous concentrer sur d’autres parties de votre entreprise.

Mais lequel convient le mieux à votre entreprise de commerce électronique ? Nous avons rassemblé les avantages et les inconvénients des principales plateformes pour vous aider à choisir les meilleures places de marché en ligne pour vous. 

Peut-être l’endroit le plus évident pour commencer, Amazon² est le plus grand détaillant de commerce électronique au monde en termes de chiffre d’affaires. Mais qu’est-ce que la vente du mastodonte de Jeff Bezos peut faire pour votre entreprise ?

Avantages

• Vendre sur Amazon, c’est toucher des millions de personnes. Aux États-Unis, il y a plus de 200 millions de visiteurs uniques par mois³ et plus de 110 millions d’abonnés Amazon Prime⁴, dont 20% achètent sur Amazon quelques fois par semaine. ⁵
• Près de la moitié des recherches de produits aux États-Unis commencent sur Amazon⁶ (battant même Google), ce qui signifie que les produits répertoriés sur Amazon seront d’abord trouvés par les clients.
• Amazon Marketplace est relativement facile à configurer, et son service Expédié par Amazon gérera l’inventaire et la livraison pour vous, y compris l’expédition internationale.

Contre

• Avoir une boutique Amazon est très concurrentiel : aux États-Unis, plus de 300 000 petites et moyennes entreprises vendent via Amazon Marketplace⁷. Pour se démarquer, votre produit aura besoin d’un argument de vente unique (USP) ou vous devrez peut-être réduire vos prix.
• En outre, la concurrence vient d’Amazon lui-même, qui vend ses propres produits sur le site.
• Pour les entreprises vendant des produits à faible marge, les commissions de référence relativement élevées d’Amazon – en moyenne environ 15 % – grugeront rapidement les bénéfices.
• Les partenaires Amazon Marketplace sont chargés de gérer eux-mêmes les problèmes de service client, donc si vous n’êtes pas en mesure de résoudre rapidement les réclamations, votre évaluation du vendeur (et par conséquent, vos ventes) en souffrira.

En tant que plus grande plateforme de commerce électronique en Chine, vous avez probablement entendu parler d’Alibaba8, une entreprise B2B qui met en relation les exportateurs en gros en Chine avec des pays du monde entier. Mais si vous cherchez à vendre à des clients à plus petite échelle, la plateforme B2C dédiée d’Alibaba, Tmall Global⁹, est ce qu’il vous faut.

Avantages

• En tant que plus grande plateforme de commerce électronique transfrontalier en Chine, avec 25 % de part de marché¹⁰, Tmall Global est votre porte d’entrée sur le lucratif marché chinois.
• Contrairement à son site jumeau Tmall.com¹¹, Tmall Global est spécialement conçu pour les marques étrangères - vous n’avez pas besoin d’avoir une entité physique en Chine ou une licence commerciale chinoise pour vendre sur la plateforme, et vous pouvez accepter les paiements dans votre devise locale.

Contre

• Tmall Global d’Alibaba donne la priorité aux moyennes et grandes entreprises : les ventes annuelles d’un vendeur doivent dépasser 10 millions de dollars, ce qui exclut de nombreuses PME.
• Le vendeur doit disposer d’emplacements pour traiter les retours sur la partie continentale de la Chine.
• Bien que les frais de commission de vente de Tmall Global soient relativement faibles (généralement entre 2 et 4 %), les frais de service peuvent être élevés et ne sont remboursés que si le vendeur atteint certains objectifs de vente.
• Avant même de commencer à trader, vous devez fournir un dépôt de garantie de 25 000 USD, de sorte que le coût d’entrée sur ce marché est élevé.

Dans la continuité de Tmall Global, une autre façon d’atteindre le vaste marché chinois est de passer par WeChat¹², l’application de messagerie la plus populaire du pays, et un mastodonte de la puissance intégrée du commerce électronique. Les entreprises de commerce électronique peuvent vendre sur WeChat en connectant un site Web mobile à un compte officiel WeChat. Les vendeurs peuvent collecter les paiements des clients via WeChat Pay¹³, un service de paiement mobile intégré à la plateforme.

Avantages

• La popularité de WeChat ne se limite pas à la Chine : en avril 2020, elle comptait plus de 1,1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde¹⁴, issus d’un large éventail de groupes d’âge¹⁵. Ainsi, quels que soient vos clients cibles, il y a de fortes chances qu’au moins certains d’entre eux utilisent la plateforme.
• La commodité de WeChat Pay encourage les dépenses : les utilisateurs le connectent simplement à leur compte bancaire et peuvent ensuite effectuer des achats d’un simple clic sur leur téléphone.
• Les vendeurs peuvent segmenter la liste d’abonnés de leur compte officiel afin de cibler un groupe particulier.
• Vous pouvez envoyer des remises directement aux clients pour qu’ils restent engagés avec votre marque.

Contre

• WeChat est avant tout un service de messagerie ; Il n’a pas de trafic organique recherchant de manière proactive des produits comme sur d’autres sites de commerce électronique. Pour attirer les clients, vous devrez être prêt à dépenser en publicité et en marketing social.
• Le champ de recherche de WeChat n’est réceptif qu’à des mots-clés spécifiques – encore une fois, vous devrez investir dans ce domaine pour vous assurer que les clients trouvent vos pages de produits.

Shopify¹⁶ est surtout connu pour sa suite d’outils de commerce électronique qui aident les entreprises à créer leurs propres boutiques en ligne. Au début de l’année 2020, Shopify a lancé « Shop »¹⁷ , une application qui répond mieux à la façon dont les clients aiment faire leurs achats en regroupant tous les vendeurs sur une seule place de marché que les clients peuvent parcourir, un peu comme Amazon. Les clients peuvent acheter des produits et suivre leurs commandes directement sur l’application.

Avantages

• Les clients peuvent suivre leurs magasins Shopify préférés sur l’application et verront d’abord des recommandations de produits de ces marques, de sorte que vos produits seront promus auprès de ceux qui aiment déjà votre marque.
• L’application utilise Shopify Pay pour le paiement, offrant à vos clients un processus de paiement rapide et facile.
• Shopify s’est récemment concentré sur les magasins locaux, en proposant des recommandations personnalisées et en aidant les gens à découvrir les entreprises locales , ce qui est utile si vous cherchez à maximiser votre portée locale.

Contre

• Les clients ne peuvent consulter que les produits d’un seul magasin à la fois plutôt que de rechercher des produits dans plusieurs magasins, comme Amazon. Cela peut réduire l’impact d’un facteur de différenciation clé qui vous rend meilleur qu’un concurrent.
• Shopify Shop est actuellement limité à iOS et Android ; Il n’y a pas de version Web disponible.

En naviguant sur eBay¹⁸ ces jours-ci, il est difficile de croire qu’à ses débuts, il s’agissait principalement d’un site d’enchères qui permettait aux utilisateurs d’enchérir sur des produits. Aujourd’hui, le site propose davantage d’articles à la vente : au troisième trimestre 2017, eBay indiquait que 88 % de ses annonces provenaient de formats à prix fixe¹⁹. Avec plus de 168 millions d’acheteurs actifs dans le monde²⁰, elle occupe une position solide en tant que place de marché de premier plan.

Avantages

• La portée mondiale d’eBay et son nom de confiance signifient que de nombreux clients commencent leurs recherches de produits là-bas, ce qui place les produits sur le site dans une meilleure position pour être trouvés que les sites Web de commerce électronique indépendants.
• Les vendeurs eBay conservent en moyenne 5,13 % de plus de leurs bénéfices que s’ils vendaient l’article sur Amazon²¹.
• Les vendeurs reçoivent un certain nombre d’annonces gratuites chaque mois.
• eBay utilise PayPal²², ce qui permet aux vendeurs d’accepter facilement les paiements en temps réel et leur donne toute la couverture de sécurité du service.
• Si vous choisissez de vendre via le format d’enchères, cela peut faire grimper votre prix de vente final.

Contre

• eBay donne la priorité aux vendeurs qui peuvent expédier leurs objets en 24 heures ouvrables ou moins. S’ils ne le font pas, leurs annonces auront moins de visibilité dans les résultats de recherche.
• Aux États-Unis, si le compte eBay d’un vendeur ne respecte pas ou ne dépasse pas les normes de performance minimales, la plateforme lui facture des frais supplémentaires lorsqu’un objet est vendu.
• La plate-forme offre des mises à niveau des annonces, telles qu’une galerie plus grande pour les photos, des annonces audacieuses et des mises en page thématiques, qui coûtent tous plus cher et peuvent rapidement s’additionner.

Une plate-forme plus spécialisée, Etsy²³ est la principale place de marché pour la vente d’articles faits à la main et vintage. Comme pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, pendant la pandémie, elle a connu une augmentation de l’activité, alimentée notamment par les ventes de masques faits maison (qui ont généré 133 millions de dollars de ventes brutes de marchandises au cours du dernier trimestre²⁴). Masques mis à part, si vous voulez commencer à gagner de l’argent avec votre passe-temps, vendre sur Etsy est un excellent point de départ.

Avantages

• Une clientèle ciblée : Etsy est le site de référence pour les clients à la recherche de cadeaux uniques et personnalisés.
• La création d’une boutique est facile, et il existe des manuels dédiés aux vendeurs et des forums communautaires pour une assistance supplémentaire.
• Le site dispose d’un outil de marketing, Etsy Ads, pour aider les vendeurs à mener des campagnes publicitaires, avec des analyses utiles et un soutien SEO pour attirer plus de clients.
• L’application mobile permet de communiquer facilement avec les clients et de répondre à leurs questions en déplacement.

Contre

• En raison de sa popularité, le marché est assez saturé. Même si vous pensez vendre quelque chose d’unique, il y a de fortes chances qu’il y ait beaucoup de produits similaires à vendre. Il faudra faire preuve de créativité pour se démarquer !
• Ce n’est pas nécessairement un point négatif, mais sachez qu’Etsy est fortement orienté vers les femmes et les milléniaux - 81% de leur clientèle est féminine25. Évidemment, cela peut aussi être un pro en fonction de votre consommateur cible !

En fin de compte, la bonne place de marché pour votre entreprise de commerce électronique est celle où se trouvent vos clients cibles. Alors, comment les trouver ? Effectuer une analyse de la concurrence vous aidera à identifier comment et où des entreprises comme la vôtre atteignent les clients et donc un excellent indicateur du ou des marchés sur lesquels vous devriez vendre. Et vous pouvez utiliser des outils d’analyse tels que SimilarWeb26 pour trouver les places de marché qui ont une base de clients qui correspond à votre marché cible. Lisez notre guide d’analyse de la concurrence pour tous les conseils - avec un modèle GRATUIT pour vous aider à démarrer.

DHL Express propose des options d’intégration simples pour la plupart de ces places de marché afin de vous aider à créer facilement des étiquettes et à visualiser les expéditions via leur solution DHL Express Commerce. Demandez un compte DHL Express Business International pour obtenir des conseils supplémentaires sur la façon d’aider votre entreprise de commerce électronique à atteindre son potentiel mondial.