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Ship Sticks : profil de l’entreprise

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Ship Sticks : profil de l’entreprise

Vous êtes en vacances de golf. La catastrophe frappe : la compagnie aérienne a perdu vos clubs de golf, vos vacances sont gâchées. C’est là qu’entre en scène Ship Sticks, avec une proposition commerciale qui ne peut s’empêcher de gagner.

Cela arrive même aux meilleurs professionnels du circuit, comme Rory McIlroy l’a découvert en 2011 (et à nouveau en 2014) lorsque ses clubs se sont perdus en transit en route vers un tournoi. Ils ont finalement été retrouvés, mais le mal était fait. Il a raté le cut. Il s’agit de sa pire performance de l’année. 

C’est un scénario cauchemardesque pour les golfeurs. Mais Ship Sticks1, avec un peu d’aide de partenaires de messagerie comme DHL, a trouvé un moyen fiable et sans tracas d’acheminer un ensemble de clubs de golf d’un point A à un point B sans se ruiner.

Il n’y a pas que les clubs de golf qui sont à risque

Sur l’ensemble des bagages transportés en 2016, les compagnies aériennes ont mal manipulé plus de 20 millions d’articles. Il existe  même des « triangles des Bermudes à bagages » bien connus. À l’aéroport d’Heathrow à Londres, par exemple, il y a 30 % de chances que vos bagages manquent leur vol de correspondance.

Existe-t-il une meilleure façon d’expédier des objets de valeur ?

Ship Sticks a commencé en Floride avec une idée simple : permettre aux golfeurs de transporter facilement leurs clubs de golf directement vers leur destination de vacances, avec des prix jusqu’à 60 % moins chers que les frais de bagages des compagnies aériennes.

« Pensez aux tracas du transport de vos clubs », déclare Nick Coleman, fondateur et PDG de Ship Sticks. 

« Les traîner à travers l’aéroport. L’inquiétude qu’ils soient endommagés. Et bien sûr , la possibilité que vos clubs de golf coûteux et personnalisés n’apparaissent pas du tout.   

Pour une croissance rapide, choisissez les bons partenaires

Ship Sticks est le chevalier de tout golfeur en vacances en armure brillante. « En nous associant à des entreprises comme DHL, nous avons été en mesure d’offrir un produit moins cher, plus efficace et, surtout, plus fiable que n’importe quelle compagnie aérienne. Le tout dans une expérience client simple et fiable.

« Nos clients trouvent cela libérateur. Ils n’ont plus besoin de voyager avec leurs clubs, ce qui leur fait gagner du temps aux deux extrémités du voyage.

Qu’est-ce que votre entreprise peut apprendre des masters ?

Ship Sticks a conclu des accords de partenariat avec plus de 4 000 clubs de golf, centres de villégiature, hôtels et magasins de golf à travers le monde. Cela signifie que les clients de Ship Sticks peuvent atterrir à l’aéroport pour trouver leurs clubs en toute sécurité à leur destination - pas de tracas, pas de dommages, pas de soucis. 

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Ship Sticks a déjà servi plus de 200 000 clients et expédié 3,5 millions de jeux de clubs. Cette petite entreprise basée à Palm Beach a dépassé un taux de croissance de 100% chaque année depuis ses débuts. 

Qu’est-ce que votre entreprise peut apprendre des masters ?

Ship Sticks a conclu des accords de partenariat avec plus de 4 000 clubs de golf, centres de villégiature, hôtels et magasins de golf à travers le monde. Cela signifie que les clients de Ship Sticks peuvent atterrir à l’aéroport pour trouver leurs clubs en toute sécurité à leur destination - pas de tracas, pas de dommages, pas de soucis. 

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Ship Sticks a déjà servi plus de 200 000 clients et expédié 3,5 millions de jeux de clubs. Cette petite entreprise basée à Palm Beach a dépassé un taux de croissance de 100% chaque année depuis ses débuts. 

Pouvez-vous le faire vous-même ?

Ship Sticks attribue son succès à deux choses : la simplicité de son service, ainsi que l’assistance et la facilité de travail avec ses partenaires de messagerie, tels que DHL. 

Nick Coleman déclare : « Nous sommes en contact avec DHL 50 à 60 fois par jour, coordonnant les livraisons dans le monde entier et nous nous efforçons d’amener les clubs de golf de chaque client à destination à temps et en parfait état. »

« Nous ne pourrions pas offrir notre service sans des partenaires comme DHL. DHL apporte l’expertise et les performances fiables qui nous aident à faire ce que nous faisons.

En négociant des remises en gros avec ses transporteurs, Ship Sticks est jusqu’à 60% moins cher que l’expédition de clubs de golf avec certains services de messagerie.

L’automatisation est le nom du jeu

« Nos clients nous font confiance pour récupérer et livrer leurs bâtons de golf », poursuit M. Coleman. « Et nous faisons confiance à DHL pour fournir le service sous-jacent. »

« Nous faisons également confiance à la technologie de surveillance et de suivi de DHL. Cela nous aide à dire à nos clients exactement où se trouvent leurs clubs. Des notifications régulières et détaillées font partie intégrante de notre service client.

Les systèmes backend de Ship Sticks sont connectés aux systèmes de DHL. L’ensemble du processus est entièrement automatisé, de la saisie des coordonnées du client à la confirmation de la livraison, en passant par le clic « Expédier maintenant ».

Comment DHL aide Ship Sticks à se développer

Aujourd’hui, les clients de Ship Sticks sont principalement des résidents américains et canadiens qui se rendent dans des complexes de golf en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. 

Mais Ship Sticks a de grands projets. Elle élargira ses services, en proposant des expéditions internes à la fois aux États-Unis et dans les pays européens.