Memulai platform penjualan sosial (social selling)

Temukan cara untuk meningkatkan strategi pemasaran melalui platform media sosial terkemuka, dengan panduan kami berikut ini.

87% konsumen berpikir bahwa media sosial membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian¹ – sebagai bukti, jika diperlukan, pentingnya strategi pemasaran media sosial untuk kesuksesan bisnis Anda.

Platform terkemuka menjangkau miliaran pengguna di seluruh dunia, menjadikannya saluran pemasaran yang tak tertandingi untuk hampir setiap jenis bisnis. Untuk UMKM dengan anggaran iklan terbatas, media sosial memiliki banyak cara gratis untuk membangun dan melibatkan audiens.  

Bagaimana cara mempromosikan produk saya di media sosial?

Praktik terbaik adalah mengikuti prinsip lima C dalam social selling:

Media sosial apa yang terbaik untuk menjual produk?

Dengan begitu banyak platform untuk dipilih, platform penjualan melalui sosial media mana yang direkomendasikan untuk membangun dan memelihara hubungan? Mari jelajahi yang terkemuka dan praktik terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari masing-masing channel.  

LinkedIn memiliki lebih dari 1 miliar anggota yang tersebar di 200+ negara dan wilayah^2. Sebagai situs jejaring profesional, ini sangat cocok untuk memelihara hubungan yang diperlukan dalam sektor B2B. Tidak mengherankan, lebih dari 90% pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk pemasaran sosial organik, dan melaporkan tingkat konversi hingga 2x lebih tinggi daripada platform lain^3.

Pemasaran media sosial di LinkedIn: praktik terbaik

Tunjukkan keahlian Anda

Di LinkedIn, nilai (value) harus diprioritaskan, menjual kedua. Sebagai situs untuk para profesional, bisnis Anda harus berbagi wawasan untuk menunjukkan keahliannya dalam industri tertentu; Unggahan mengenai pemikiran akan kepemimpinan adalah cara utama untuk membangun kredibilitas merek Anda. 

Optimalkan halaman perusahaan Anda

Bagian "Tentang Kami" adalah kesempatan Anda untuk menceritakan kisah dari merek Anda dan memaparkan nilai produk atau layanannya. LinkedIn merekomendasikan batas 2000 karakter untuk membuat pembaca tetap terlibat, jadi jelaskan dan ringkas tentang kekuatan dan nilai jual unik Anda. Gunakan kata kunci dan sertakan tautan kembali ke situs web bisnis Anda tempat prospek dapat menjelajahi lebih lanjut.

Periksa Skor Penjualan Sosial LinkedIn Anda

Indeks Penjualan Sosial (Social Selling Index, SSI) LinkedIn adalah alat yang mengukur kinerja penjualan sosial bisnis di platform. Ini mempertimbangkan empat faktor: membangun merek pribadi, menemukan orang yang tepat, terlibat dengan wawasan, dan membangun hubungan. Dengan mengetahui skor SSI Anda, Anda akan mengidentifikasi kelemahan dalam strategi penjualan sosial Anda yang kemudian dapat Anda tingkatkan.

Gunakan karyawan Anda sebagai pendukung bisnis Anda

Mendorong karyawan Anda untuk membagikan ulang (Share), menyukai (Like), dan mengomentari (Comment) unggahan bisnis Anda adalah cara sederhana dan hemat biaya untuk membuat pesan merek Anda melangkah lebih jauh.

Instagram memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif setiap bulannya⁴. Yang lebih mengesankan lagi, sekitar 20% dari semua pengguna internet mengunjungi situs media sosial setiap hari⁵, sehingga penggunaannya sangat luas. Jadi, apa pun bisnis Anda, kemungkinan besar Anda akan menemukan beberapa pelanggan baru di Instagram.

Pemasaran media sosial di Instagram: praktik terbaik

Posting pada waktu yang tepat

Gunakan alat analitik untuk mempelajari tentang kebiasaan follower di Instagram Anda. Anda kemudian dapat membuat kalender konten yang dijadwalkan sekitar waktu mereka paling sering online.

Pin postingan terbaik Anda

Anda memiliki tiga spot terbaik di bagian atas feed Anda untuk menampilkan penawaran, promosi, atau produk terlaris terbaik merek Anda. Pilih dengan bijak!

Terlibat dengan pengikut Anda

Jawab pertanyaan dan undang umpan balik. Perhatikan baik-baik diskusi yang dilakukan follower Anda di bagian komentar juga; Ini akan memberi Anda wawasan tentang tren saat ini dalam sektor industri Anda.

Gunakan tagar yang tepat

Tagar yang populer dan umum akan membuat postingan Anda sulit menonjol. Sebaliknya, pikirkan tentang tagar yang lebih spesifik/khusus yang akan menghubungkan merek Anda dengan prospek. 

Manfaatkan Belanja Instagram

44% orang mengatakan mereka menggunakan Instagram untuk berbelanja setiap minggunya⁶. Rangkaian alat e-commerce khusus platform ini mencakup tab belanja, tag produk, dan tombol "Beli" yang dapat digunakan konsumen untuk membeli dari merek tanpa meninggalkan aplikasi – kesederhanaan yang memberi insentif berupa kemudahan untuk membeli.  

Meskipun Facebook mungkin sudah tidak baru dan populer lagi, Facebook masih layak mendapat tempat di daftar ini. Ini adalah platform media sosial paling populer di dunia, dengan lebih dari tiga miliar pengguna aktif setiap bulan⁷.

Pemasaran media sosial di Facebook: praktik terbaik

Pertahankan engagement di platform

Facebook memprioritaskan dan memberi peringkat konten yang membuat orang tetap berada di situs web/aplikasi, jadi cobalah dan menahan diri untuk tidak menautkan unggahan Anda ke saluran eksternal. Sebagai gantinya, gunakan halaman bisnis Anda untuk membagikan pembaruan, foto, video, dan diskusi seputar topik yang sedang tren – apa pun untuk membuat mereka tetap terlibat di platform sekarang ini dan nanti.

Ciptakan nuansa  komunitas

Platform ini memiliki penekanan besar pada komunitas. Dengan Grup Facebook, Anda dapat membuat ruang tempat orang dapat berinteraksi dan berbagi pengalaman. Hindari konten direct-selling; Seiring waktu, ini akan membantu merek Anda membangun hubungan otentik dengan pengikut yang akan memelihara loyalitas dan kepercayaan.

Posting banyak video

Konten video cenderung berkinerja baik di Facebook. Apakah Anda memposting tips dan tutorial singkat atau menggunakan Facebook Live untuk memperbarui pengikut tentang berita dari merek Anda, ingatlah untuk membuatnya menarik dan bermanfaat!

Gunakan Facebook Messenger

Fitur ini memungkinkan Anda berinteraksi langsung dengan follower secara instan. Anda bahkan dapat menyiapkan balasan otomatis untuk memastikan Anda tidak pernah melewatkan pertanyaan dari prospek saat Anda offline.

Menyiapkan Toko Facebook

Dengan alat ini, penjual dapat membuat toko online di halaman bisnis Facebook mereka untuk menjual langsung ke pelanggan di platform. Antarmuka fitur yang ramah pengguna dan opsi checkout yang fleksibel menjadikannya pilihan yang bagus untuk UMKM.

Bisa dibilang yang paling kreatif dari situs media sosial terkemuka, Pinterest memiliki hampir 500 juta pengguna aktif setiap bulannya⁸. "Pinners" ini menggunakan platform berbasis gambar untuk berbagi papan pin bertema hal-hal seperti mode, resep, dan gaya hidup.

Pemasaran media sosial di Pinterest: praktik terbaik

Prioritaskan pin baru

Algoritme Pinterest lebih menyukai pin baru, daripada pin duplikat (didefinisikan sebagai pin dengan kombinasi gambar/URL yang tepat yang telah disematkan). Jadi, fokuslah untuk mengisi papan Anda dengan konten unik dan menginspirasi dengan yang tidak dapat ditemukan pengguna di tempat lain. 

Buat visual yang berdampak

80% pengguna Pinterest mingguan telah menemukan merek atau produk baru melalui platform⁹. Untuk menarik perhatian scroller, Anda harus membuat pin yang menonjol. Gunakan warna yang menarik, tulis judul dan deskripsi yang menarik (idealnya dengan bullet point supaya mudah dimengerti), dan pastikan papan Anda memiliki berbagai konten seperti blog, infografis, dan video untuk menghindari monoton.

Jangan overpin

Analisis pengguna Pinterest yang paling sukses¹⁰ menunjukkan jumlah pin yang ideal untuk diposting sehari adalah antara 15 dan 25.

Gunakan kata kunci (keyword) yang relevan

Pastikan pin Anda dilihat oleh audiens yang tepat dengan menggunakan kata kunci di bagian "Tentang" profil Anda, di deskripsi papan/board Anda, dan di dalam judul dan deskripsi.

Rumah berita, peristiwa terkini, dan beberapa debat politik, X menarik mereka yang ingin beropini. Jejaring sosial ini memiliki lebih dari 540 juta pengguna setiap bulannya – lebih dari 35% di antaranya menggunakannya untuk mengikuti atau meneliti merek dan produk¹¹.

Pemasaran media sosial di X: praktik terbaik

Bergabunglah

X sebagian besar tentang komunitas dan percakapan. Balas tweet, dan retweet dan sukai konten orang lain. Pantau terus topik yang sedang tren dan bergabunglah dalam diskusi untuk membantu merek Anda dalam membangun kehadirannya.

Buat bio Anda

Tulis deskripsi yang menarik – tetapi ringkas – tentang bisnis Anda: apa yang dilakukannya, nilai jualnya yang unik, dan tautan ke situs web Anda. 

Bersikaplah konsisten

Sering posting – 2-4 kali sehari – untuk membuat pengikut Anda tetap terlibat. Audiens mengharapkan variasi, jadi bagikan campuran konten tweet asli, retweet, foto, video, dan jajak pendapat.

Hosting Ruang Twitter (Twitter space)

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk melakukan percakapan audio langsung – dengan pengguna lain atau sekelompok pengguna. Bagi merek, ini adalah kesempatan untuk terlibat langsung dengan pelanggan; untuk memberi tahu mereka tentang produk atau layanan baru, mengundang umpan balik, atau menyelenggarakan sesi tanya jawab – untuk menyebutkan beberapa contoh. Semuanya membantu mereka memelihara hubungan dan membangun hubungan yang bermakna dengan prospek dan pelanggan.  

Platform baru ini telah mengalami pertumbuhan yang fenomenal. Pada tahun 2021, platform berbagi video adalah aplikasi yang paling banyak diunduh¹². Saat ini, Tiktok memiliki lebih dari 1,7 miliar pengguna di seluruh dunia¹³, dan sangat populer di kalangan Gen Z dan milenial, menjadikannya saluran penting bagi bisnis apa pun yang ingin menargetkan demografi tersebut.

Pemasaran media sosial di TikTok: praktik terbaik

Jadikan beberapa detik pertama berarti

Pengguna cenderung menelusuri video dengan cepat, jadi beberapa detik pertama video Anda perlu menarik perhatian mereka – yang berarti inilah saatnya untuk mempertajam keterampilan kreatif Anda. Jadilah orisinal dan membangkitkan rasa ingin tahu; Gunakan teks/caption untuk menggoda sesuatu yang menarik atau mengejutkan mungkin terjadi jika pengguna menonton sampai akhir.

Optimalkan untuk penelusuran

Gunakan kata kunci (keyword) dalam caption Anda untuk membantu konten Anda ditemukan oleh orang-orang yang tertarik secara aktif dengan topik Anda. Atau, Anda dapat melakukan pendekatan dari sudut yang berbeda – yaitu melihat kata kunci apa yang sedang tren dan menggunakannya untuk menginformasikan konten apa yang Anda buat.

Berinteraksi dengan pengguna lain

Cara terbaik agar merek Anda ditemukan oleh pengguna baru adalah dengan muncul di halaman "Untuk Anda" (For You Page, FYP). Hal ini ditentukan oleh algoritma TikTok, yang memprioritaskan akun dengan engagement tinggi. Cara utama untuk meningkatkan engagement Anda adalah dengan menggunakan alat analitik untuk mengidentifikasi kapan folower Anda paling aktif online dan kemudian menjadwalkan konten Anda sesuai dengan hal tersebut. Anda juga dapat membangun engagement dengan cara bergabung dengan tren dan tantangan yang viral.

Tetap menyenangkan

"Entertainment" adalah kategori konten paling populer di TikTok. Jadikan video Anda tajam, dan menyenangkan, dan jangan takut untuk menggunakan humor! 65% TikToker mengatakan video yang terlihat profesional dari merek terlihat tidak pas di platform ini¹⁴, jadi fokuslah pada konten otentik tetapi "lebih ringan" – video behind the scene adalah contoh yang bagus.

Siapkan TikTok Shop

Relatif sederhana (dan gratis!) untuk mulai menjual di platform – baik dengan mencantumkan produk langsung di akun TikTok Business, atau dengan menautkan akun TikTok Anda yang ada ke platform e-commerce eksternal (seperti Shopify.) Anda kemudian dapat mempromosikan produk Anda dengan video yang dapat dibeli dan acara belanja streaming langsung. Platform ini juga menjanjikan berbagai sumber daya edukasi – mulai dari panduan terperinci hingga TikTok singkat yang menyenangkan – untuk membantu penjual mendapatkan hasil maksimal dari layanan ini. 

Setelah strategi media sosial Anda dipoles, Anda memerlukan mitra logistik untuk membantu Anda mengelola pesanan tambahan! Buka Akun Bisnis DHL Express untuk menerima dukungan dari pakar pengiriman internasional – di mana pun pelanggan Anda berada.