Come impostare le spedizione domestiche per la tua PMI

La tua attività è partita: congratulazioni! Ma prima di iniziare a pianificare come crescere a livello internazionale, devi mettere a punto la tua strategia di spedizione domestica, per assicurarti che i tuoi prodotti arrivino ai tuoi clienti velocemente e facilmente. Ecco tutto ciò che c'è da considerare, con suggerimenti e best practice.

Che cosa sono le spedizioni domestiche?

Le spedizioni domestiche si riferiscono al movimento di merci tra due punti all'interno dei confini di un Paese. Ad esempio, un rivenditore con sede a Roma, in Italia, che invia prodotti a un cliente in un'altra città in Italia è una spedizione domestica. Spesso, i servizi domestici sono estremamente veloci.

Spedizioni nazionali vs internazionali

La spedizione internazionale è quando le merci vengono spostate tra Paesi e oltre confine. Comprensibilmente, si tratta di un'operazione più grande e complessa rispetto alla spedizione nazionale, a causa delle normative doganali e di frontiera.

Quanto tempo impiegano le spedizioni nazionali?

Il tempo necessario dipende da diversi fattori, tra cui il corriere e l'opzione di spedizione selezionata. La maggior parte dei corrieri espressi offre come standard la spedizione express il giorno successivo, per soddisfare la crescente domanda dei clienti.

Vantaggi delle spedizioni nazionali per la tua azienda

Per le piccole imprese e le start-up, le spedizioni nazionali sono il posto migliore per iniziare il loro viaggio. C'è meno amministrazione da affrontare rispetto alle spedizioni internazionali (ad esempio, nessun documento doganale), lasciando loro più tempo per concentrarsi sulle molte altre esigenze che una nuova attività ha.

Inoltre, le spedizioni nazionali offrono un maggiore controllo della qualità: le aziende possono condurre ispezioni in loco quando i loro fornitori sono più vicini, mentre eventuali problemi (come la perdita dell'ordine di un cliente) possono essere risolti più rapidamente.

Forse la cosa più importante è che la spedizione nazionale è in genere veloce e se c'è una cosa che i tuoi clienti amano, è la consegna rapida.

Una volta conquistate le spedizioni nazionali, puoi cercare di far crescere la tua attività a livello internazionale, con il supporto degli esperti di logistica globale DHL.

Pianificazione della strategia di spedizioni domestiche

Sia che la tua azienda abbia appena iniziato a vendere prodotti o che sia in rapida crescita, una strategia di spedizione ben pianificata è la chiave per soddisfare le aspettative dei clienti e far risparmiare tempo alla tua attività. Ecco alcune best practice per le spedizioni nazionali:

Non ti sorprenderà sapere che i clienti attribuiscono costantemente un valore elevato alla velocità di consegna quando ordinano online. Offrire ai tuoi clienti un'opzione Express al momento del pagamento garantirà loro un'ottima customer experience con la tua attività per farli tornare.

A volte un cliente sa che non sarà a casa per ricevere la consegna, quindi vorrebbe avere la possibilità di dirottarla sul posto di lavoro o in dei locker. Oppure potrebbero preferire risparmiare denaro selezionando una consegna più lenta. In breve, maggiore è la flessibilità che puoi offrire ai tuoi clienti al momento del pagamento, meno è probabile che si sentano frustrati e abbandonino del tutto l'acquisto. Collaborare con un leader della logistica con una vasta rete di evasione ordini, come DHL Express, ti aiuterà a soddisfare le aspettative.

Con molti corrieri che addebitano la spedizione in base al peso volumetrico, l'imballaggio che utilizzi per i tuoi prodotti è molto importante. I prodotti devono essere imballati in scatole di dimensioni adeguate con il minimo spazio in eccesso. L'integrazione di un software per automatizzare il processo di etichettatura consente di risparmiare tempo prezioso e di ridurre gli errori.  

Il 66% dei consumatori si aspetta la spedizione gratuita per ogni acquisto effettuato online¹. Offrirla può sembrare una grande spesa per la tua attività, ma è un enorme incentivo per i clienti a fare acquisti con te: il 60% delle aziende di e-commerce riferisce che la "spedizione gratuita con condizioni" è lo strumento di marketing di maggior successo².

In alternativa, puoi offrire una tariffa di spedizione forfettaria o una tariffa di spedizione calcolata dal corriere. Queste potrebbero sembrare le opzioni più economiche per la tua attività, ma non se inducono i clienti ad abbandonare i loro carrelli. Arrivare ai prezzi giusti può essere un processo a tentativi in base all'impatto che hanno sulle vendite. Ricorda solo di essere sincero con i tuoi clienti sulle tue spese di spedizione: a nessuno piacciono le brutte sorprese al momento del pagamento.

Un sondaggio di DHL³ ha rilevato che il 58% degli acquirenti europei è disposto ad aspettare più a lungo per una consegna se ciò significa che è più sostenibile, anche se è disponibile la consegna il giorno stesso o il giorno successivo. Il servizio GoGreen Plus di DHL ha recentemente lanciato un'iniziativa che consente ai clienti di ridurre le emissioni di carbonio associate alle loro spedizioni attraverso l'uso di carburante sostenibile per l'aviazione. Scopri come ridurre il tuo impatto ambientale qui.

I clienti amano tracciare le loro spedizioni. Con DHL puoi offrire loro un monitoraggio completo, in tempo reale, con notifiche via SMS/e-mail del suo stato.

È un aspetto negativo dell'e-commerce che, in media, circa il 30% di tutti gli ordini online viene restituito dai clienti⁴. Dovresti integrare questo fattore nel tuo budget e agire di conseguenza. È possibile che tu debba addebitare ai clienti i resi per ridurre al minimo l'impatto. La nostra guida alla gestione dei resi dei clienti ti guiderà attraverso. Non puoi scappare dai resi, quindi preparati e adotta misure per ridurrne i costi!

Tariffe di spedizione nazionali

I corrieri imposteranno le tariffe di spedizione nazionali in base alle dimensioni/peso del pacco, al contenuto e alla velocità di consegna selezionata. Ci sono alcune best practice che puoi seguire per mantenere bassi i costi. Poiché i corrieri tendono a far pagare a seconda di quanto spazio occupa il tuo carico, evita imballaggi eccessivi. Molti corrieri offriranno offerte speciali per i clienti B2C che spediscono regolarmente; Preparati a negoziare!

I servizi di spedizione domestiche di DHL

In che modo DHL può aiutare la tua azienda?

DHL Express offre un servizio di consegna il giorno successivo completamente tracciato per le spedizioni nazionali. Con un account MyDHL+ , le piccole e medie imprese e i commercianti di e-commerce hanno un modo semplice per creare spedizioni e programmare i ritiri da parte del corriere, per spedizioni singole e multiple.   

Trova le tariffe migliori per le esigenze specifiche della tua azienda, ad esempio la frequenza di spedizione, la velocità e i volumi medi, e approfitta della fiducia nel marchio che DHL ha già stabilito con clienti di tutto il mondo.

Qualunque cosa tu stia vendendo, consegnala ai clienti in modo rapido, puntuale e con piena visibilità con DHL. Richiedi un abbonamento DHL Express per la tua azienda, qui.