Ken je de werkelijke kosten van verspilling in de toeleveringsketen voor jouw bedrijf? Overtollige voorraad, onnodige leveringen, niet-duurzame verpakkingen... Dit zijn allemaal dingen die van invloed zijn op jouw bedrijfsresultaten - om nog maar te zwijgen over het milieu. Hier lees je hoe je verspilling in je toeleveringsketen kunt verminderen om zo je bedrijf te helpen om geld te besparen, efficiëntier te zijn en goed in te spelen op de noden van je klanten.
Wat betekent verspilling binnen de supply chain?
We denken misschien automatisch aan overtollige verpakkingen of overgebleven materialen, maar verspilling gaat veel verder dan dat. Het kan ook verwijzen naar de tijd van werknemers – bijvoorbeeld door een slecht ontworpen magazijnindeling – of onnodige transportemissies als gevolg van een ontoereikende routeplanning. En dat zijn nog maar een paar voorbeelden.
Kortom, door alle processen te optimaliseren - van het punt van productie tot levering en retourzendingen - kunnen bedrijven verspilling verminderen en hun bedrijfsresultaten transformeren. Hier zijn enkele strategieën om te overwegen:
Berichtgeving
Je kan geen doelstellingen formuleren zonder te weten waar je zwakke plekken zijn. Enkele belangrijke statistieken die jouw bedrijf zou kunnen bekijken, zijn:
- De CO2-uitstoot van jouw logistiek, zoals bestelwagens
- Je energieverbruik
- De duurzaamheid van de materialen van je producten
- De recyclage van je verpakkingen
Samenwerking met leveranciers
De volgende stap is om nauw samen te werken met leveranciers om deze problemen aan te pakken. De fabrikant(en) van jouw producten kunnen bijvoorbeeld alternatieve, duurzamere materiaalopties voorstellen. En het is een waardevolle investering om klanten aan te trekken – bijna 8 op 10 consumenten geeft aan dat duurzaamheid belangrijk is voor hen1. Van degenen die zeiden dat het heel belangrijk is, zei meer dan 70% dat ze gemiddeld 35% meer zouden betalen voor merken die duurzaam en milieuvriendelijk zijn.
Voorraadplanning
Het hebben van overtollige voorraad is iets wat je wilt voorkomen. Je betaalt voor opslagruimte en als de producten bederfelijk zijn (zoals voedsel of schoonheidsproducten), kan het zijn dat je sommige producten na verloop van tijd moet weggooien.
Met voorraadbeheersoftware heb je een nauwkeuriger zicht op je voorraadniveaus, in realtime. Cin72 is bijvoorbeeld een cloudgebaseerd voorraadbeheersysteem dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Het helpt hen de voorraad in elk van hun verkoopkanalen bij te houden en automatiseert bestellingen van begin tot eind om aan de vraag te voldoen en voorraadtekorten te elimineren. Het biedt ook inzichten om bedrijven in staat te stellen hun activiteiten voortdurend te verbeteren.
Als je toch nog voorraad over hebt, bekijk het dan als een marketingopportuniteit - organiseer een flash sale of bied een speciale kortingscode voor trouwe klanten om zo je voorraad terug te dringen.
AI
Artificiële intelligentie speelt een steeds belangrijkere rol binnen toeleveringsketens door processen te automatiseren, de productiviteit te verhogen en fouten te verminderen.
Uit een studie3 bleek dat early adopters van AI in supply chain management een daling van 15% zagen bij logistieke kosten, een toename van de voorraadniveaus met 35% en een stijging van de serviceniveaus met 65%.
Enkele voorbeelden van het gebruik van AI om verspilling in de toeleveringsketen te verminderen, zijn:
Route-optimalisatie. Het is geen verrassing dat transport verantwoordelijk is voor een grote meerderheid van de uitstoot. Maar met de juiste technologie kan je optimale routes creëren voor je leveringen, waardoor je nooit meer kilometers verspilt.
AI-aangedreven sensoren. Deze volgen producten terwijl ze door je magazijn gaan, waardoor het risico op verloren of verkeerd geadresseerde zendingen wordt verkleind. Ze kunnen ook retourzendingen volgen en de productvermeldingen van je e-commercewebsite bijwerken zodra de retourzendingen klaar zijn voor herverkoop.
Lay-out van magazijnbeheer. AI zorgt ervoor dat je producten op de optimale locatie worden opgeslagen - met de best verkopende artikelen die zich het dichtst bij de pakstations bevinden. Dit vermindert de tijd die je werknemers (of mobiele robots) kwijt zijn om ze op te halen, wat vooral gunstig is tijdens piekperiodes wanneer elke minuut telt.
Verpakking
Een van de dingen die klanten zullen opmerken, is de verpakking waarin hun producten aankomen. Bestellingen met buitensporig en onnodig verpakkingsmateriaal zullen je bedrijf geen bonuspunten opleveren. Het kost jouw bedrijf ook geld, omdat slecht verpakte producten meer ruimte innemen tijdens de verzending. Om deze verspilde ruimte te verminderen, verpak je jouw producten in dozen/containers van de juiste grootte.
Een andere factor zijn de verpakkingsmaterialen. Tegenwoordig is er een schat aan milieuvriendelijke, recyclebare en biologisch afbreekbare opties om uit te kiezen.
Levering
Een mislukte levering betekent dat de koerier moet terugkeren en een andere keer moet bezorgen - wat onnodige kosten met zich meebrengt. Dit is waar het aanbieden van On-Demand Delivery echt zijn vruchten zal afwerpen. Met deze flexibele service kunnen klanten precies kiezen wanneer en waar hun bestellingen worden geleverd. Ze kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om het pakket bij een buurman achter te laten of het op te sturen naar een ander adres (zoals hun werkplek). Dit zal de eerste levering verbeteren (en dus je transportemissies verminderen), terwijl de klant blij is met het comfort, waardoor de klantloyaliteit toeneemt. Win-win dus!
Retourneringen
Het is geen geheim dat retourzendingen een groot probleem zijn voor e-commercebedrijven. Geschat wordt dat tot 30% van alle online bestelde producten wordt teruggestuurd naar de afzender4. Hoewel sommige producten kunnen worden doorverkocht, zullen andere producten beschadigd raken en moeten worden weggegooid - tenzij jouw bedrijf reversed logistics omarmt. Dit model promoot retourneren, doorverkopen, repareren, herverpakken en recyclen - om de levenscyclus van producten te verlengen in plaats van ze naar de stortplaats te sturen.
Natuurlijk kun je ook proberen jouw retourpercentage te verlagen. Voeg veel hi-res foto's met gedetailleerde beschrijvingen toe aan jouw productpagina's om klanten te helpen bij hun aankoop. Voeg ook recensies toe.
Medewerkers
Een laatste tip: ga in gesprek met je medewerkers om meer inzicht te krijgen. Ze weten zeker waar er tijd en geld wordt verspild.
Zorg er ook voor dat ze op de hoogte zijn van de doelstellingen van jouw bedrijf.
Hoe DHL kan helpen
Door samen te werken met DHL krijg je toegang tot een reeks GoGreen-oplossingen om de milieu-impact van jouw activiteiten te verminderen. Natuurlijk profiteer je ook van de ervaring van DHL om nieuwe internationale markten te bereiken.
