เคล็ดลับสร้างยอดขายวันวาเลนไทน์ เริ่มจากกล่องพัสดุ

วันวาเลนไทน์นี้คือโอกาสที่จะทําให้ลูกค้าของคุณตกหลุมรักแบรนด์ของคุณด้วย สิ่งที่ต้องมีคือความคิดสร้างสรรค์เล็กๆ น้อยๆ บนกล่องพัสดุ ...

บรรจุภัณฑ์หรือกล่องพัสดุเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด และนี่เป็นโอกาสสําหรับคนที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วย จะดีกว่ามั้ย ถ้าคุณทำให้ลูกค้า "ว้าว" ได้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและสร้างความตื่นเต้นให้กับของที่อยู่ข้างในกล่องพัสดุ นี่เลยเป็นเหตุผลที่วิดีโอแกะกล่องหรือ unbox ตาม YouTube กลายเป็นวิดีโอที่คนชอบดูกัน

การขายของออนไลน์อาจจะทำให้คุณไม่ได้เจอหน้าลูกค้าโดยตรงเหมือนกับคนที่มีหน้าร้าน แต่ก็ไม่ใช่ปัญหา แค่ลงทุนด้านกล่องพัสดุหรือแพ็คเกจจิ้งนิดหน่อย เพราะเวลาลูกค้าซื้อของและของมาส่งหน้าประตูบ้านแล้ว นี่จะเป็นสิ่งที่สร้าง first impression ให้ลูกค้าได้ 

40% ของผู้นักช้อปมีแนวโน้มซื้อสินค้าซ้ําจากร้านออนไลน์เพราะกล่องพัสดุแบบพรีเมียม¹

วันวาเลนไทน์นี้ ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเปลี่ยนกล่องพัสดุและดีไซน์ด้านแพ็คเกจจิ้งแบบใหม่ แล้วคุณจะได้รับรางวัลที่ดีที่สุดจากลูกค้า นั่นคือ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำที่ร้านของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ไม่จําเป็นต้องลงทุนด้วยเงินก้อนโต แต่ให้ใส่ใจกับความคิดสร้างสรรค์ หรือการ customize ส่วนบุคคล เท่านั้นก็อาจจะชนะใจลูกค้าได้แล้ว

อันดับแรก สิ่งที่ต้องทำความเข้าใจก่อนก็คือ ในช่วงก่อนถึงวันวาเลนไทน์ ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อเป็นของขวัญให้คนอื่น ดังนั้นจะดีกว่ามากถ้าสามารถเพิ่ม option บางอย่างในเว็บไซน์ให้ผู้ซื้อมีโอกาสเลือกได้ ไม่ว่าจะเป็น การเขียนข้อความพิเศษสำหรับออร์เดอร์นั้น ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งข้อความได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน และอีก option หนึ่ง คือ การห่อของขวัญ โดยเฉพาะกับลูกค้าที่ยุ่งจนไม่มีเวลาออกไปหาซื้อของเอง เค้าจะต้องประทับใจและชอบบริการนี้แน่ๆ

ประทับใจตั้งแต่กล่องพัสดุ

อย่าพลาดโอกาสในการขายแบรนด์ของคุณก่อนที่ลูกค้าจะเปิดกล่อง ด้านนอกกล่องพัสดุคือพื้นที่ที่คุณสามารถเพิ่มชื่อแบรนด์หรือโลโก้ลงไปได้ หรืออาจจะเป็นสโลแกน อะไรก็ได้ที่จะสร้างความตื่นเต้นให้ตั้งแต่เห็นกล่องพัสดุ หรือคุณจะใส่อารมณ์ขันไปบนนั้นก็ได้

จากนั้นก็เปิดกล่อง...

นี่คือช่วงเวลาสําคัญ... การเปิดตัวที่ควรทําให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีบางสิ่งที่พิเศษจริงๆ รออยู่ข้างหน้า ผลิตภัณฑ์ที่ห่อหุ้มอย่างสวยงามด้วยความใส่ใจ ไม่ว่าจะเป็นสีและการออกแบบ ต้องให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเอง

Customize ตามความต้องการ

บริษัทต่างๆ เช่น Packhelp ขายเทปฉลาก กระดาษทิชชู่และกล่องของขวัญซึ่งสามารถปรับแต่งได้ด้วยการออกแบบที่คุณเลือก ลองดู Etsy หากล่องพัสดุ หรือแพ็คเกจจิ้งที่คุณจะออกแบบเองได้ 

ทุกอย่างอยู่ในรายละเอียด...

แม้แต่เทปที่คุณใช้ก็สามารถเพิ่มความน่าสนใจได้นะ เช่น สก็อตเทปของบางยี่ห้อที่ออกแบบมาสำหรับการห่อของขวัญโดยเฉพาะ หรือให้สัมผัสพิเศษที่ไม่เหมือนการห่อกระดาษทั่วไป   

ไม่จําเป็นต้องเป็นสีชมพู...

วันวาเลนไทน์ไม่จำเป็นต้องเป็นสีชมพูเสมอไปเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดูโรแมนติกขึ้น ลองดูว่าสีของกล่องพัสดุแบบไหนที่จะเติมเต็มแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด เช่นกระดาษห่อสีดําเงาสื่อถึงคุณภาพระดับพรีเมียม ในขณะที่ตัวเลือกสีทองเมทลิคให้ความรู้สึกสนุกกว่า

ตะโกนบอกจุดขายคุณไปเลย

มีอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งมั้ย เช่น แบรนด์ Halo Top ไอศกรีมแคลอรี่ต่ำ ก็บอกจุดขายนี้บนกล่องพัสดุไปเลย 

ส่งข้อความไปตรงๆ 

อย่าลืมใส่ Instagram ของแบรนด์คุณและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องบนกล่องพัสดุไปเลย ก่อนลูกค้าจะซื้ออะไรใหม่ หลายๆ คนจะค้นหาแท็กเพื่อทําความคุ้นเคยกับมันและดูว่าคนอื่นใช้มันอย่างไร หากมีรูปผลิตภัณฑ์ของคุณและกล่องแพ็คเกจจิ้งสวยๆ ของร้านคุณติดหน้าแรกของแฮชแท็กนั้น ก็จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แบรนด์ได้ด้วย

ลูกค้าชอบอะไรที่ปรับให้เค้าโดยเฉพาะ

ใส่การ์ดขอบคุณไว้ในกล่องเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า คุณจะได้ใจเพิ่มขึ้นอีกถ้าเป็นการ์ดที่เขียนด้วยลายมือ! Flora and Fauna แบรนด์อีโคของออสเตรเลียมีบันทึกที่เขียนด้วยลายมือในคําสั่งซื้อที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในทีมของบริษัทรับบทครีเอทีฟและเขียนบทกลอนตลกๆ และบางครั้งก็วาดรูปไปให้ลูกค้าดูเพลินๆ ด้วย    

ให้ของขวัญฟรี

มอบความประทับใจและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเพิ่มได้อีก ด้วยการใส่ตัวอย่างผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไปด้วย วิธีนี้เป็นโอกาสให้คุณช่วยกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกินของคุณได้ด้วย

ใส่ฟิลเลอร์หรือตัวกันกระแทกที่ดูดีหน่อย 

วัสดุกันกระแทกแบบเดิมๆ อาจจะไม่ได้ให้ลุคของขวัญพรีเมียม ลองฟิลเลอร์เติมเต็มกล่องอย่างกระดาษย่นหรือไม้ธรรมชาติ excelsior ก็เป็นตัวเลือกที่ดี ดูดีและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วย

คิดอย่างยั่งยืน

เรื่องนี้ขาดไม่ได้เลย ปัจจัยด้านความยั่งยืนคือเรื่องที่ลูกค้ามีความกังวลมากขึ้นจากเมื่อก่อน ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการซื้อของออนไลน์และกล่องพัสดุหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ที่มาจากคําสั่งซื้อของพวกเขากลายเป็นเรื่องสําคัญที่ลูกค้าคำนึงถึง คำถามคือ คุณสามารถทําอะไรได้บ้างเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

• เปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์ผู้ผลิตกล่องพัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ยกตัวอย่าง แบรนด์ Noissue ที่สร้างบรรจุภัณฑ์แบบกําหนดเองตามสั่งสําหรับธุรกิจ ทุกผลิตภัณฑ์สามารถนํากลับมาใช้ใหม่ได้ 100% รีไซเคิลหรือย่อยสลายได้ บริษัทรับออร์เดอร์ขั้นต่ำซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืน หรือแม้แต่กล่องพัสดุของ DHL Express เองที่ทำจากวัสดุรีไซเคิล 100% 

• การนำกล่องมาใช้ใหม่ เช่น แบรนด์ Loot Crate จะออกแบบกล่องที่นึกถึงการใช้งานครั้งถัดไป เพื่อให้มีทั้งความสร้างสรรค์และได้ใช้ประโยชน์ต่อเนื่อง เช่น กล่องพัสดุที่เปลี่ยนเป็นกล่องใส่เครื่องประดับสําหรับเด็กปรับให้เข้ากับฉากหลังและบล็อกสําหรับเวลาเล่น ด้วยแนวคิดง่ายๆ ที่ว่า ทำยังไงให้กล่องพัสดุสร้างความตื่นเต้นให้ลูกค้าได้มากที่สุด และลูกค้าจะจำโมเมนต์นั้นได้นานที่สุด

• เหนือสิ่งอื่นใด การเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนสามารถประหยัดเงินธุรกิจของคุณได้ บริษัทเทียน D2C Biotika ร่วมมือกับ Packhelp เพื่อสร้างประสบการณ์การ unbox ที่น่าจดจํา บริษัททำกล่องตามขนาดที่ลูกค้าต้องการเพื่อช่วยลดลดต้นทุนการจัดส่ง โดยที่ Biotika ลดต้นทุนบรรจุภัณฑ์คงที่ลง 12% หลังจากเปลี่ยน

สิ่งสำคัญที่สุด ต้องให้มั่นใจว่าของที่ลูกค้ากดซื้อจะเดินทางไปถึงมือของลูกค้าหน้าบ้านได้ตรงเวลาและปลอดภัย เรื่องนี้ง่ายมาก ไว้ใจให้ DHL Express จัดส่งของไปต่างประเทศให้คุณทั่วโลก สมัครบัญชี DHL Express สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่นี่