本周的SBN綜述包括英國零售商用來打擊入店行竊的一些巧妙技術，以及Pinterest的新電子商務功能如何説明您的企業吸引Z世代。
歐洲跨境電子商務超過1790億歐元
最近的研究表明，歐洲在線跨境市場在 2022 年創造了 1794 億歐元（不包括旅遊）1 ，比 2021 年增長了 4.8%。雖然市場繼續增長，但由於消費者信心下降和通脹上升的影響，增幅低於最初預期。
德國是 2022 年最大的跨境市場，規模為 340 億歐元（比 2021 年增長 5%），英國位居第二——但英國的跨境銷售額比 2021 年下降了 4%，至 280 億歐元。
另一個有趣的發展是，在跨境在線表現最強勁的公司中，多管道零售商的數量明顯下降，而品牌製造商的數量卻在增長。最大的跨境電子商務類別是時尚，珠寶和嬰兒用品，佔39%，其次是家居，花園和DIY。
這些亮點來自歐洲跨境商務2的最新「歐洲跨境零售500強」報告，該報告對歐洲跨境電子商務最強大的參與者進行了排名。
英國零售商利用技術打擊入店行竊
入店行竊對於擁有實體店的零售商來說是一個大問題——而生活成本危機正在使情況變得更糟。在最新的英國零售商協會 2022 年年度犯罪調查中，60% 的零售商表示，盜竊是未來兩年對其業務構成最大威脅的3。
在英國，各種規模的零售公司已經開始使用技術來打擊盜竊。體育和休閒用品連鎖店推出了Facewatch面部識別技術，以識別商店扒手和潛在罪犯。生物識別攝像頭在購物者進入商店時掃描他們的臉，並將圖像與涉嫌犯罪資料庫中的圖像進行核對。沒有匹配項的掃描稍後會從系統中刪除。如果找到匹配項，該技術會提醒店內員工決定採取什麼行動。陽性掃描會在監視清單中保留一年，並且可以使用Facewatch系統與其他零售商共用。
雖然絕對是巧妙的，但Facewatch和其他類似的系統正在引起人們對公民自由的道德擔憂。面部圖像被視為個人數據，因此零售商必須確保它們遵守數據保護法。
另一家大型英國零售商樂購超市（Tesco supermarkets）在英國和愛爾蘭的一些商店為員工推出了可穿戴隨身攝像機。如果工作人員感到受到威脅，或懷疑即將發生盜竊或其他非法活動，他們會開始攝像機錄製。人體攝像頭還可以對潛在的罪犯起到視覺威懾作用。最初是為保安人員準備的，現在對其他樂購員工也是可選的。
在較小的規模上，倫敦便利店Nisa已將Veesion AI軟體與其現有的安全攝像頭集成在一起。該軟體監控商店的安全攝像頭，以檢測任何可疑的客戶行為。該應用程式通過員工反饋不斷改進，因為他們會關閉或升級警報 - 因此，例如，人工智慧已經學會區分客戶將手機收起來和將物品放在口袋裡。自從採用Veesion以來，Nisa的入店行竊損失從每周1000英鎊下降到每周100英鎊。
注意B2B購買代溝
Forrester Research4 的最新年度買家旅程調查（來自 14 個國家/地區的 20,000 多名受訪者）強調了年長 B2B 買家和年輕買家購買行為之間的差異。
隨著嬰兒潮一代越來越多地退休，千禧一代目前佔據全球B2B購買職位的64%，忽視年輕買家偏好的供應商將遭受重大損失。
就像他們在個人生活中購物一樣，千禧一代和 Z 世代 B2B 買家更喜歡自助服務交易管道，並正在推動供應商向他們發展，包括外部市場、應用商店和供應商網站。這與老年買家更傳統的行為明顯不同。
例如，35% 的年輕 B2B 買家會使用企業應用程式進行企業購買。相比之下，24% 的年長買家更喜歡向內部銷售代表下訂單，而千禧一代和 Z世代買家的這一比例僅為 19%5。
對研究潛在購買的態度也在發生變化。年輕買家更看重獨立來源，例如技術資訊網站、論壇和留言板以及行業網站，而不是供應商網站或與銷售代表的對話。
所有這些都意味著，如果您從事B2B業務，則需要將銷售，客戶參與度和聲譽計劃與買家獲取資訊和購買的地方保持一致。
正如Forrester副總裁兼研究總監Amy Hayes評論的那樣：
“工作場所的代際轉變正在徹底改變企業購買過程。
Twitter將藍色訂閱者的廣告減半
正在考慮您的下一個社交媒體廣告活動？這裡有一些需要記住的新聞。
Twitter 正在為Blue訂閱者推出一項額外功能，與非付費使用者相比，在其時間線中僅顯示50%的廣告6。
Twitter對「半廣告」功能的描述說：「當你滾動時，你會看到大約兩倍的自然或非推廣推文放置在推廣推文或廣告之間。有時，推廣推文之間可能會有更多或更少的非推廣推文。
該功能將應用於“關注”和“為您推薦”時間線。但是，它不適用於個人資料或回復中顯示的廣告、推廣帳號和趨勢以及“探索”頁面上的推廣活動。
想要吸引 Z 世代？隨機播放到Pinterest的姊妹應用程式
Pinterest的拼貼製作應用程式Shuffles引入了電子商務功能。該平臺允許有創造力的使用者使用剪切的圖像策劃和共用情緒板，在視覺驅動的 Z 世代中發現了強大的追隨者。借助新功能，用戶將能夠點擊切口以查看品牌、價格和其他元數據，以獲得無縫的購物體驗。
“Pinterest讓在線購物感覺自然而有趣，因為它是平臺上的核心體驗，”首席執行官Bill Ready7說 。“隨著我們繼續讓你更容易在Pinterest上看到的東西購物，我們為消費者提供了全新的方式來瀏覽、策劃和發現完全符合他們口味的產品。
Pinterest本身已經具有產品引腳電子商務功能。該社交平臺每月 的搜索量高達50億次，每周85%的使用者表示他們在看到品牌別針8后進行了購買，因此Shuffles的新產品是所有電子商務企業都應該關注的。
