Ofte stillede spørgsmål om fragtforsendelse

Vi er eksperter i spedition. Vi tilbyder at sende forsendelser på over 31,5 kg (70 lb) via forskellige transportformer (luft, sø, landevej og banetransport). Hvis du er i tvivl om den bedste transportform til din næste forsendelse, kan vi vejlede dig baseret på dine krav til transittid og dit budget. Se vores Quote + Book portal

For at sende med DHL Global Forwarding skal du repræsentere en virksomhed.

Overalt! DHL Global Forwarding samarbejder med flere virksomheder og i flere lande end nogen anden logistikspecialist. Vi har en reel global tilstedeværelse og dygtige lokale medarbejdere der, hvor du er.

Prisen afhænger af oprindelseslandet, destinationslandet, hvor meget forsendelsen vejer, og hvor hurtigt du ønsker, at den skal nå frem. Den bedste metode til at estimere prisen er at få et tilbud på en engangsforsendelse via vores  Quote + Book portal.

Hvis du sender ofte eller sender en stor volumen og ønsker at undersøge partnerskabsmulighederne, vil vi meget gerne drøfte det med dig. Kontakt din lokale DHL-repræsentant.

Der er mange faktorer, der påvirker leveringstiden. Se vores anslåede transittider for luftfragt og vores LCL-sejlplan for at finde de næste ledige søfragtafgange mellem dine foretrukne havne.

Ja, vi sender visse typer farligt gods. Du kan finde flere oplysninger om, hvad vi sender, ved at læse vores betingelser for farligt gods.

For at få et engangstilbud kan du bruge vores Quote + Book portal. Hvis du har andre spørgsmål om Incoterms, den påkrævede dokumentation for at transportere dit gods eller om emballering, skal du kontakte din lokale DHL-repræsentant.

Ja! Danmar Lines, DHL Global Forwardings NVOCC, sikrer søfragtkapacitet og pladsbeskyttelse hos det bredeste udvalg af transportudbydere fra og til alle verdens større havne. Det betyder, at DHL Global Forwarding kan transportere forsendelser af enhver størrelse til den bedste pris, lige fra en enkelt palle til flere containere.

Den fragtpligtige vægt af din forsendelse er enten bruttovægten (den kombinerede vægt af dit gods og dets komplette emballering, herunder paller) eller den volumetriske vægt – den største af dem er gældende. Du kan få flere oplysninger ved at se vores forklaring af fragtpligtig vægt.

Mål din forsendelse i centimeter eller tommer. Gang længde x bredde x højde. Dette giver dig forsendelsens volumen. Divider volumen med densitetsforholdet for din forsendelsesmåde. Du kan få flere oplysninger om densitetsforholdet for luft, sø, landevej og banetransport ved at se vores forklaring af gebyrpligtig vægt.

Det gælder især ved import, at visse typer gods vil være underlagt statslige regulativer og kræve licenser.

 Det er bedst at undersøge importbestemmelserne, inden du indgår en transportkontrakt.

Gods kan også være underlagt kontrol på grund af handelskonventioner som f.eks. Washington-konventionen (CITES), der beskytter truede arter såsom sjældne træsorter, eller Kimberley-processen, der dækker handel med diamanter. Du kan få flere oplysninger ved at se afsnittet om told i vores fragtordliste.

Inden den læsses på sit containerskib, og efter den losses ved sin destinationshavn, skal din forsendelse gennem tolden. Uanset om du er afsenderen eller modtageren, vil du sandsynligvis være ansvarlig for toldklareringen ved import eller eksport og betalingen af toldafgifter (også kaldet “tariffer”) for din forsendelse. Afhængigt af de valgte Incoterms® skal du måske endda sørge for begge dele.

Det er bedst at aftale dit ansvar i forbindelse med toldklarering med din oversøiske partner inden afsendelsen.

Det beløb, du skal betale, afhænger af typen af dit gods.

Den problemfri håndtering af dine toldaktiviteter starter med en præcis beskrivelse af det gods, du sender. Dette gøres med en internationalt standardiseret varekode, HS-koden, som sikrer, at der pålægges de rigtige skatter og afgifter i tolden. Den er defineret af Verdenstoldorganisationen (WCO) og er offentlig tilgængelig.

• I EU henvises til TARIC
• I Storbritannien henvises til UK Tariffs Code
• I USA henvises til Harmonized Tariff Schedule
• I Canada skal du kontakte Canada Border Service Agency
• I Mercosur-lande (Uruguay, Paraguay, Brasilien og Argentina) henvises til Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Speditører og transportører har et begrænset erstatningsansvar ved tab af eller skade på dit gods i henhold til de internationale konventioner. I tilfælde af en hændelse, der dækkes af de internationale konventioner, beregnes din kompensation ud fra en standardklausul om erstatningsansvar ved forsømmelighed og ikke ud fra den faktiske værdi af dit gods.

Selvom hver eneste forsendelse håndteres med stor forsigtighed, kan der ske ulykker, der ligger uden for transportørens eller speditørens kontrol. Naturkatastrofer som f.eks. oversvømmelser dækkes ikke af fragterstatningsansvaret.

DHL Global Forwarding tilbyder yderligere transportforsikring for at dække differencen mellem standarderstatningen og den fulde værdi af dit gods.

Vi tilbyder et uovertruffent serviceniveau uanset størrelsen af din virksomhed. Du får adgang til en forsikring uden selvrisiko eller beløbsbegrænsning til en konkurrencedygtig pris fra en af verdens største forsikringsselskaber – endda også for højrisikogods og ved destinationer, som de fleste andre forsikringsselskaber ikke vil dække. Andre fordele omfatter:

• Fragt og forsikring debiteres på samme faktura
• Nem proces for erstatningskrav – som din speditør har vi allerede mange af de nødvendige dokumenter
• Erstatningskrav afgøres i gennemsnit inden for 30 dage
• Erstatningskrav håndteres lokalt af personale, der taler det lokale sprog
• Godtgørelsen afgøres i den lokale valuta
  
  

Vores størrelse betyder, at vi kan håndtere de fleste lande og special gods, højrisikabelt gods eller meget værdifuldt gods.

Vi kan arrangere forsikringsdækning i de fleste lande i kraft af vores størrelse – herunder af special gods, højrisikabelt gods eller meget værdifuldt gods.

I tilfælde af en hændelse tilstræber vi at afgøre dit krav inden for 30 dage efter det tidspunkt, hvor vi er i besiddelse af alle de påkrævede dokumenter.

For at starte erstatningsprocessen skal du kontakte din lokale repræsentant.

Som verdens største logistikserviceudbyder har vi alle i DHL en særlig forpligtelse til at minimere vores virksomheds negative indvirkning på miljøet.

Vi tilbyder løsninger, der hjælper dig med at identificere og overvåge dit CO2-aftryk, minimere og/eller undgå CO2-udledning og udligne din udledning af drivhusgas på dine transporter gennem investeringer i internationalt anerkendte klimabeskyttelsesprojekter.

Få mere at vide om vores GoGreen-løsninger

Vi anvender en standard benævnt EN 16258:2012, der er en metodologi til beregning og deklaration af energiforbrug  i henhold til GHG Protocol Product Life Cycle Accounting og Reporting Standard (revisions- og rapporteringsstandard for produktlevetid) er det den mest brugte og anerkendte standard globalt.

Faktorer for landevejsudledning er baseret på HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport),  udledningsfaktorer for søfragt er baseret på CCWG (Clean Cargo Working Group), og udledningsfaktorer for luftfragt er baseret på NTM (Network for Transport Measures). Dette er udgangspunktet for vores anvendte VOS (Vehicle Operation System).

Vi tilbyder Gold Standard VER’er (Verified Emission Reductions) og VCU’er (Voluntary Carbon Units), som certificeres af VCS (Voluntary Carbon Standard). Vores CO2-credits indgår i det frivillige CO2-marked og er ikke en del af en lofts- og handelsordning (hvor emissionstilladelser kan handles).

Godstransport defineres som tredjelandstransport, når godset transporteres fra dets oprindelse til dets destination uden at komme ind i det land, hvor afsenderen er registreret.

Du skal bruge en af følgende:

• Dit forsendelsesnummer
• Din ordrekode og dit ordre-id
  
  

Hvis du ikke kan finde status for din forsendelse i vores trackingværktøj eller på myDHLi Track, skal du kontakte din lokale DHL-repræsentant.

Start med at kontrollere trackingsstatus for din forsendelse på myDHLi Track eller med vores trackingværktøj for at se en opdatering om dens aktuelle lokation. Hvis trackingen angiver, at hele din forsendelse er blevet leveret, skal du kontakte din lokale DHL-repræsentant.

Hvis dit gods går tabt under transporten, eller hvis forsendelsen viser synlige udvendige skader, skal du notere det på fragtbrevet eller overleveringsdokumenterne ved modtagelsen og kontakte din lokale DHL-repræsentant.