Tarvitsetko apua myDHLFreightin käyttöön?
myDHLFreight tarjoaa maantiekuljetusasiakkaille monia käyttäjäystävällisiä työkaluja, joilla voit helpottaa arjen lähetysrutiinejasi 24/7. Hinta-arvio, kuljetustilauksen tekeminen ja seuranta – kaikki muutamalla klikkauksella yhdessä portaalissa.
Näillä pikalinkeillä pääset alkuun.
Opetusvideot
Usein kysytyt kysymykset
Mitä ominaisuuksia myDHLFreightissä on?
MyDHLFreightissä voit:
- tehdä kuljetustilauksen ja luoda kuljetusasiakirjat
- laskea sopimushintoihisi perustuvan hinta-arvion lähetyksellesi
- seurata lähetyksiäsi
- tarkastella lähetyshistoriaa
- luoda ja hallinnoida mallipohjia usein käyttämillesi kuljetuksille
- luoda ja ladata oman osoitekirjan
- käsitellä useita asiakasnumeroita yhden käyttäjätunnuksen kautta
Pitääkö minun olla DHL:n asiakas voidakseni käyttää portaalia?
Kyllä: sinulla pitää olla DHL Freightin asiakasnumero, jotta voit rekisteröityä myDHLFreight-asiakasportaalin käyttäjäksi. Etkö vielä ole DHL:n asiakas, mutta haluaisit olla? Ota yhteyttä kuljetusasiantuntijoihimme.
Miksi minun kannattaisi käyttää myDHLFreight-portaalia eikä nykyisiä ratkaisujani?
- sinun ei tarvitse enää vaihdella eri portaalien ja käyttäjätunnusten välillä; kaikki tarvittava on yhdessä paikassa ja useampia asiakasnumeroita voi hallita yhden käyttäjätunnuksen kautta
- hallittavuus ja läpinäkyvyys 24/7, hinta-arvio perustuu sopimushintoihisi
- virtaviivaistetut prosessit helpottavat tekemistä ja tuovat joustavuutta
- tehokas lähetysten hallinta, nopeampi ja luotettavampi suorituskyky
Miten voin rekisteröityä myDHLFreight-asiakasportaaliin?
Tarvitset rekisteröitymistä varten ainoastaan sähköpostiosoitteen ja DHL Freight -asiakasnumeron. Kun olet rekisteröitynyt, saat sähköpostiisi vahvistusviestin, joka sisältää linkin salasanan vahvistamiseen. Täytä myDHLFreight-rekisteröitymislomake.
Kysymyksiä rekisteröinnistä
En muista asiakasnumeroani
Asiakasnumerosi näkyy kuljetussopimuksessasi; vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä käyttäjätukeemme käyttäjätunnukseen liittyvissä kysymyksissä.
Järjestelmä ei hyväksynyt asiakasnumeroani, mitä teen?
Varmista, että kirjoitit asiakasnumeron oikeassa muodossa (kirjoita maatunnus isoilla kirjaimilla). Mikäli se ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä käyttäjätukeemme.
Voinko lisätä samalle käyttäjätunnukselle useita asiakasnumeroita?
Kyllä, voit lisätä useita asiakasnumeroita käyttäjätunnuksellesi. Teet sen klikkaamalla "Lisää asiakasnumero" -painiketta.
Mitä tarkoittaa ”Asiakasnumeron kuvaus” -kenttä?
Kenttä on valinnainen ja auttaa sinua tunnistamaan ja valitsemaan oikean asiakasnumeron, jos käyttäjätunnuksellasi on niitä useampi kuin yksi.
Voinko käyttää nimeäni käyttäjätunnuksena?
myDHLFreight-asiakasportaaliin kirjautuessa käyttäjätunnuksena tulee käyttää sähköpostiosoitetta.
Minulla on 2 DHL-asiakasnumeroa eri maissa; voinko rekisteröityä asiakasportaaliin yhdellä sähköpostiosoitteella?
Jokainen käyttäjätunnus voi olla linkitetty vain yhteen maahan, ja yksi sähköpostiosoite voi olla linkitettynä vain yhteen käyttäjätunnukseen. Jos haluat kirjautua asiakasportaaliin useamman maan osalta, sinun on luotava joka maalle erilliset käyttäjätunnukset eri sähköpostiosoitteita käyttäen.
Kauanko käyttäjätunnuksen aktivointi myDHLFreight-portaaliin kestää rekisteröinnin jälkeen?
Yleensä käyttäjätunnuksen aktivointi tapahtuu yhden työpäivän aikana. Voit alkaa valmistelemaan omaa osoitekirjaasi ja luomaan mallipohjia heti, kun olet lähettänyt rekisteröintilomakkeen, samaan aikaan kun tunnustasi aktivoidaan.
Eikö rekisteröityminen onnistu tai onko myDHLFreightin käytössä ongelmia?
Voit pyytää apua missä tahansa myDHFreight-palvelun teknisessä ongelmassa, kuten kirjautumisongelmissa, tai antaa palautetta tuoteparannuksia varten täyttämällä tämän lyhyen lomakkeen.