Συχνές ερωτήσεις για την αποστολή φορτίων και δεμάτων

Είμαστε οι ειδικοί στη μεταφορά φορτίων και δεμάτων. Παρέχουμε ευελιξία στην αποστολή αγαθών με βάρος πάνω από 70 λίβρες (31,5 κιλά) σε πολλούς τρόπους αποστολής (αεροπορικές, θαλάσσιες, οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές). Εάν δεν είστε σίγουροι για τον καλύτερο τρόπο μεταφοράς της αποστολής σας, μπορούμε να σας συμβουλέψουμε βάσει των χρονικών και οικονομικών απαιτήσεών σας. Ελέγξτε το εργαλείο Quote + Book

Για να πραγματοποιήσετε μια αποστολή με την DHL Global Forwarding, πρέπει να είστε επιχείρηση.

Παντού! Η DHL Global Forwarding συνεργάζεται με περισσότερες εταιρείες και σε περισσότερες χώρες από οποιονδήποτε άλλον ειδικό στον κλάδο των logistics. Έχουμε παγκόσμια παρουσία και ικανούς υπαλλήλους που βρίσκονται κοντά σας.

Το κόστος εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τη χώρα προορισμού, το βάρος της αποστολής και την ταχύτητα άφιξης που επιθυμείτε. Ο καλύτερος τρόπος εκτίμησης του κόστους είναι η λήψη προσφοράς για μια μεμονωμένη αποστολή μέσω του εργαλείου Quote + Book.

Εάν αποστέλλετε τακτικά ή σε μεγάλους όγκους και θέλετε να εξερευνήσετε τις ευκαιρίες συνεργασίας, είμαστε στη διάθεσή σας. Επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπο της DHL.

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης. Δείτε τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς για τις Αεροπορικές μεταφορές και το πρόγραμμα αναχωρήσεων LCL για να βρείτε τις επόμενες διαθέσιμες αναχωρήσεις θαλάσσιων μεταφορών στα λιμάνια που επιθυμείτε.

Ναι, μεταφέρουμε ορισμένους τύπους επικίνδυνων αγαθών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα είδη αγαθών που αποστέλλουμε, ανατρέξτε στην πολιτική επικίνδυνων αγαθών/επιβλαβών υλικών.

Για μεμονωμένες προσφορές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Quote + Book. Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με τους όρους Incoterms, τα απαιτούμενα έγγραφα για τη μεταφορά του φορτίου σας ή τις συσκευασίες, επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπο της DHL.

Ναι! Η Danmar Lines, η μεταφορική εταιρεία που δεν εκμεταλλεύεται σκάφη (NVOCC) της DHL Global Forwarding, διασφαλίζει χωρητικότητα και προστασία χώρου σε θαλάσσιες μεταφορές με τη μεγαλύτερη γκάμα παρόχων μεταφορών από και προς τα μεγαλύτερα λιμάνια του κόσμου. Αυτό σημαίνει πως η DHL Global Forwarding μπορεί να μεταφέρει αποστολές όλων των μεγεθών στην καλύτερη τιμή, είτε πρόκειται για μία μόνο παλέτα ή για πολλαπλά εμπορευματοκιβώτια.

Το χρεώσιμο βάρος της αποστολής σας είναι είτε το καθαρό βάρος της (το συνδυασμένο βάρος των αγαθών σας και της συσκευασίας τους, συμπεριλαμβανομένων των παλετών) ή το ογκομετρικό βάρος της – οποιαδήποτε αξία είναι μεγαλύτερη. Για περισσότερες λεπτομέρειες ανατρέξτε στην επεξήγηση του χρεώσιμου βάρους.

Μετρήστε την αποστολή σας σε εκατοστά ή ίντσες. Πολλαπλασιάστε το μήκος επί το πλάτος επί το ύψος. Έτσι θα μάθετε τον όγκο της αποστολή σας. Διαιρέστε τον όγκο διά τον λόγο πυκνότητας του τρόπου αποστολής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο πυκνότητας για τις αεροπορικές, θαλάσσιες, οδικές και σιδηροδρομικές αποστολές ανατρέξτε στην επεξήγηση για το χρεώσιμο βάρος.

Ειδικά όσον αφορά τις εισαγωγές, ορισμένα αγαθά υπόκεινται σε κυβερνητικούς κανονισμούς και απαιτούν άδειες.

 Η καλύτερη λύση είναι να ερευνήσετε τους κανονισμούς εισαγωγών πριν συνάψετε σύμβαση για μια αποστολή.

Τα αγαθά ενδέχεται να υπόκεινται σε έλεγχο λόγω εμπορικών συμφωνιών, όπως το Washington Convention (CITES), το οποίο προστατεύει τα απειλούμενα είδη, όπως σπάνιους τύπους ξύλων, ή το Kimberley Process, το οποίο καλύπτει την εμπορία διαμαντιών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Τελωνεία στο γλωσσάρι μεταφορών μας.

Προτού φορτωθεί στο εμπορευματοκιβώτιό της και μετά την εκφόρτωσή της στο λιμάνι προορισμού, η αποστολή σας πρέπει να περάσει από το τελωνείο. Είτε είστε ο αποστολέας είτε ο παραλήπτης, κατά πάσα πιθανότητα θα φέρετε εσείς την ευθύνη του εκτελωνισμού κατά την εισαγωγή και την εξαγωγή, καθώς και για την πληρωμή των δασμών της αποστολής σας. Ανάλογα με τους όρους Incoterms® που έχετε επιλέξει, είναι πιθανόν να είστε υπεύθυνοι και για τα δύο.

Είναι καλύτερο να συζητήσετε τις ευθύνες του εκτελωνισμού με τον υπερπόντιο συνεργάτη σας πριν από την αποστολή.

Το ποσό που πρέπει να πληρώσετε εξαρτάται από το είδος του φορτίου σας.

Ο ομαλός χειρισμός των τελωνειακών δραστηριοτήτων σας αρχίζει από την ακριβή περιγραφή των αγαθών που αποστέλλετε. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω ενός διεθνώς κανονικοποιημένου κώδικα εμπορευμάτων, του κώδικα του Εναρμονισμένου Συστήματος (ΕΣ), ο οποίος διασφαλίζει πως εφαρμόζονται οι σωστοί δασμοί και φόροι από τις τελωνειακές αρχές. Ορίζεται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τελωνείων (ΠΟΤ) και διατίθεται δημόσια.

• Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ανατρέξτε στον TARIC
• Στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανατρέξτε στο UK Tariffs Code
• Στις ΗΠΑ, ανατρέξτε στο Harmonized Tariff Schedule
• Στον Καναδά, συμβουλευτείτε το Canada Border Service Agency
• Στις χώρες Mercosur (Ουρουγουάη, Παραγουάη, Βραζιλία και Αργεντινή), ανατρέξτε στο Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Οι μεταφορικές εταιρείες εμπορευμάτων και οι μεταφορείς έχουν περιορισμένη ευθύνη σύμφωνα με τις διεθνείς συμβάσεις για την απώλεια ή την πρόκληση ζημιάς στα εμπορεύματα των πελατών. Στην περίπτωση συμβάντος που καλύπτεται από τις διεθνείς συμβάσεις, η αποζημίωσή σας υπολογίζεται σύμφωνα με μια τυπική ρήτρα περί ευθύνης για αμέλεια και όχι σύμφωνα με την πραγματική αξία του φορτίου σας.

Παρόλο που ο χειρισμός κάθε αποστολής γίνεται πολύ προσεκτικά, υπάρχει πάντοτε ο κίνδυνος ατυχημάτων που δεν εμπίπτουν στον έλεγχο του μεταφορέα ή της μεταφορικής εταιρείας εμπορευμάτων. Οι φυσικές καταστροφές, όπως είναι οι πλημμύρες, δεν καλύπτονται από την ευθύνη μεταφοράς.

Η DHL Global Forwarding παρέχει πρόσθετη ασφάλιση φορτίου για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ της τυπικής ευθύνης και της πλήρους αξίας των αγαθών σας.

Προσφέρουμε υπηρεσίες κορυφαίας ποιότητας, ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας. Αποκτάτε πρόσβαση σε μια ασφαλιστική πολιτική στην οποία δεν υπάρχουν εκπιπτόμενα ποσά ή πλεονασμοί σε ανταγωνιστικές τιμές, από έναν κορυφαίο ασφαλιστικό πάροχο, ακόμα και για φορτία υψηλού κινδύνου ή για προορισμούς που δεν καλύπτονται από τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες. Στα οφέλη περιλαμβάνονται τα εξής:

• Χρέωση μεταφοράς εμπορευμάτων και ασφαλιστικής κάλυψης σε ενιαίο τιμολόγιο
• Εύκολη διαδικασία αξιώσεων - ως η μεταφορική σας εταιρεία, έχουμε ήδη στην κατοχή μας πολλά από τα απαιτούμενα έγγραφα
• Διακανονισμός αξιώσεων εντός 30 ημερών κατά μέσο όρο
• Η διαχείριση των αξιώσεων γίνεται τοπικά από προσωπικό που μιλάει την τοπική γλώσσα
• Η αποζημίωση γίνεται στο τοπικό νόμισμα
  
  

Χάρη στο μέγεθος της εταιρείας μας μπορούμε να καλύψουμε τις περισσότερες χώρες και ειδικά, υψηλού κινδύνου και υψηλής αξίας φορτία.

Χάρη στη μεγάλη κλίμακα της εταιρείας μας μπορούμε να κανονίσουμε ασφαλιστική κάλυψη στις περισσότερες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών, υψηλού κινδύνου ή πολύτιμων φορτίων.

Στην περίπτωση κάποιου περιστατικού, στοχεύουμε στον διακανονισμό της αξίωσής σας εντός 30 ημερών, από τη στιγμή που λάβουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξιώσεων, επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπό σας.

Ως ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών logistics παγκοσμίως, όλοι μας στην DHL έχουμε ειδική υποχρέωση να ελαχιστοποιήσουμε τις αρνητικές επιπτώσεις της επιχείρησής μας στο περιβάλλον.

Προσφέρουμε λύσεις, ώστε να αναγνωρίζετε και να παρακολουθείτε το αποτύπωμα άνθρακά σας, να ελαχιστοποιείτε ή/και να αποφεύγετε τις εκπομπές σας και να αντισταθμίζετε τα αέρια θερμοκηπίου από τις υπηρεσίες logistics σας μέσω επενδύσεων σε διεθνώς αναγνωρισμένα έργα προστασίας του περιβάλλοντος.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την DHL GoGreen Solutions

Χρησιμοποιούμε το πρότυπο EN 16258:2012 (Μεθοδολογία για τον υπολογισμό και τη δήλωση ενεργειακής κατανάλωσης στο πλαίσιο του Πρωτοκόλλου για τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου (GHG) - Λογιστικό πρότυπο και πρότυπο υποβολής στοιχείων για τον κύκλο ζωής προϊόντων), που είναι το πλέον αποδεκτό πρότυπο παγκοσμίως.

Παράγοντες εκπομπών οδικών μεταφορών βάσει του HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport), παράγοντες εκπομπών θαλάσσιων μεταφορών βάσει του CCWG (Clean Cargo Working Group) και παράγοντες εκπομπών αεροπορικών μεταφορών βάσει του NTM (Network for Transport Measures).NTM (Network for Transport Measures). Αυτή είναι η βάση για το Σύστημα Χειρισμού Οχημάτων (VOS) που χρησιμοποιούμε.

Προσφέρουμε VER με Gold Standard (Εξακριβωμένη μείωση των εκπομπών) και Εθελοντικές μονάδες άνθρακα (VCU), τα οποία φέρουν πιστοποίηση από το VCS (Voluntary Carbon Standard). Οι πιστώσεις άνθρακα της εταιρείας μας αποτελούν τμήμα της εθελοντικής αγοράς άνθρακα και δεν ανήκουν σε σύστημα εμπορίας δικαιωμάτων εκπομπών άνθρακα.

Η μεταφορά φορτίων ορίζεται ως «Διακίνηση εμπορευμάτων μεταξύ τρίτων κρατών», όταν τα αγαθά μεταφέρονται από το σημείο προέλευσης στον προορισμό χωρίς να εισέρχονται στη χώρα εγγραφής του αποστολέα.

Χρειάζεστε ένα από τα εξής:

• Τον αριθμό αποστολής
• Τον αριθμό παραγγελίας και το αναγνωριστικό παραγγελίας
  
  

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της αποστολής σας στο εργαλείο παρακολούθησης ή στο myDHLi Track, επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπο της DHL.

Το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας στο myDHLi Track ή με το εργαλείο παρακολούθησης για να ενημερωθείτε σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία της. Αν η παρακολούθηση υποδεικνύει πως έχει παραδοθεί ολόκληρη η αποστολή σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπο της DHL.

Αν τα αγαθά σας χάθηκαν κατά τη μεταφορά ή αν η αποστολή σας εμφανίζει ορατή εξωτερική ζημιά, σημειώστε το στη φορτωτική ή στα έγγραφα μεταφοράς κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε με τον τοπικό εκπρόσωπο της DHL.