배송 조회: 육로 및 철도 운송

고객센터 FAQ

• 화물 추적 상태가 변하지 않고 그대로인 이유는 무엇입니까?

  기상 이변, 통관 또는 적체 등의 이유로 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 해외 운송 시에는 화물 추적 상태가 더 오랜 기간 바뀌지 않고 그대로 일 수 있습니다. DHL은 GPS 추적을 사용하지 않습니다. 즉, 아웃바운드 게이트웨이의 추적 이벤트와 인바운드 게이트웨이의 다음 추적 이벤트 사이에 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

• 내 화물은 언제 도착하나요?

  물품 운송이 시작되면, 발송자가 선택한 서비스에 따라 배송이 이루어집니다. 일반적으로 2~3일(영업일 기준)을 넘기지 않습니다.

• 표시된 화물 중에 내 화물은 없었습니다.

  여러 물품이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있으며, 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호로 조회하시면 개별 물품의 상태를 확인할 수 있습니다.