Aviso de privacidad

• ¿Quién es responsable de estos datos?

  Este aviso de privacidad se aplica al tratamiento de datos que lleva a cabo:
  

  Deutsche Post AG
  Charles-de-Gaulle-Str. 20
  53113 Bonn
  Alemania

  
  Entidad Responsable de la Protección de Datos de los controladores. Detalles de contacto:

  Deutsche Post AG
  Global Data Protection
  53250 Bonn
  

  Si tiene alguna consulta con respecto al procesamiento de sus datos personales, por favor, contáctese con la Directora de Protección de Datos de DHL.

  Si tiene alguna consulta adicional sobre la protección de los datos en relación con nuestro sitio web o los servicios que se ofrecen, comuníquese con el equipo de protección de datos:

  Contacto con Protección de datos

¿Cuáles son los fines y la base jurídica del tratamiento de los datos personales?

• Visitas a nuestros sitio web

  DHL se compromete a conservar la privacidad de los usuarios de nuestros sitios web. Cuando visita nuestras páginas web, se recopilan los siguientes datos: Dirección IP, nombre de host del ordenador desde el que se accede, sitio web desde el que se accede a este sitio web, una lista de los sitios que ha visitado en el ámbito general de nuestra presencia en Internet, la fecha y duración de su visita, notificación de si la visita tuvo el resultado esperado, volumen de datos transferido, información sobre los datos identificativos del tipo de navegador y el sistema operativo que usted utiliza.  El almacenamiento temporal de estos datos durante su visita al sitio web es necesario para poder acceder a él. Se guardan también archivos de registro para garantizar la funcionalidad del sitio web y la seguridad de nuestros sistemas de TI. La base jurídica del tratamiento de las categorías de datos mencionados es el Art. 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Europeo. Con dichos fines, en particular para garantizar la seguridad y una configuración de la conexión fluida, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos.

  No se recopilarán datos personales adicionales, como su nombre, dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico, a no ser que usted los suministre voluntariamente, p. ej., cuando complete un formulario de contacto en línea como parte de un proceso de registro, en una encuesta, un concurso o tras solicitar información.

  Los datos se eliminan apenas dejan de ser necesarios para cumplir con la función para la cual fueron recopilados. En el caso de la visita al sitio web, los datos se eliminan al finalizar la sesión. Los archivos de registro (registros de acceso) se almacenan para el acceso directo de los administradores y exclusivamente durante un período de 24 horas. Posteriormente, solo estarán disponibles de forma indirecta mediante una restauración de las cintas de respaldo y se eliminarán de manera permanente después de 30 días.

  Siempre que haya activado las funciones de geolocalización en el navegador, respectivamente en su sistema operativo utilizaremos dichos datos para ofrecerle servicios basados en su ubicación (por ejemplo, ubicación de la sucursal o el centro de empaquetado más cercanos, etc.). La base jurídica para la geolocalización es su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) del RGPD mediante la habilitación de la función respectiva. No utilizaremos estos datos con ningún otro fin. Si desactiva esta función, sus datos se eliminarán a su debido tiempo.

• Uso de cookies

  Este sitio web usa cookies y tecnologías similares (en adelante, “tecnologías”), las cuales nos permiten, por ejemplo, determinar la frecuencia de las visitas a nuestras páginas de Internet o la cantidad de visitantes con el objetivo de configurar nuestras ofertas y así conseguir la máxima conveniencia y eficiencia, además de sustentar nuestros esfuerzos de marketing.

  Cuando acceda a nuestro sitio web, el Centro de Preferencias de Privacidad le informará que se aplican cookies necesarias a nivel técnico y que se necesita su consentimiento para usar ciertas tecnologías, como cookies analíticas o tecnologías similares.

  El tratamiento de datos mediante cookies necesarias a nivel técnico se basa en nuestro interés legítimo según el Art. 6 (1) (f) del RGPD para garantizar que pueda usar nuestro sitio web de la mejor forma posible y así garantizar que nuestro sitio web funcione de manera correcta con el fin de proporcionar una experiencia de usuario conveniente y tranquila. Las cookies de estos tipos permanecen almacenadas exclusivamente durante el tiempo que dure su visita a nuestro sitio web. Se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador.

  Además, se le informará a través del Centro de Preferencias de Privacidad  que usamos otras tecnologías  (tecnologías de rendimiento, funcionales o analíticas) para almacenar información sobre visitantes que acceden constantemente a nuestras páginas de Internet. El propósito de usar estas tecnologías es poder ofrecerle una orientación óptima de uso, así como "reconocerlo" y presentarle (en la medida de lo posible) diversas páginas de Internet y nuevos contenidos durante el uso reiterado. Estas tecnologías solo se procesarán si entregó previamente su consentimiento según el Art. 6 (1) a) del GDPR.

  Encontrará más información en el Centro de Preferencias de Privacidad , incluida la opción de revocar dicho consentimiento.
  
  A pesar de lo indicado en el Centro de Preferencias, y solo si entregó su consentimiento sobre el uso de las cookies y otras tecnologías, como se describió anteriormente, también las usamos para los fines que se describen a continuación.

• Medios Sociales

  1. Introducción

  Deutsche Post AG (denominado en lo sucesivo "DHL") se alegra de que haya visitado nuestros perfiles de las redes sociales y se interese por nuestra empresa y nuestros productos y servicios. A continuación, le informamos de determinadas cuestiones relacionadas con la protección de datos que aplican cuando visita nuestros perfiles de las redes sociales.

  • Nuestros perfiles de las redes sociales los ponen a su disposición los operadores de las respectivas plataformas de redes sociales, de conformidad con los términos y condiciones de uso aplicables. El operador de la correspondiente plataforma es únicamente responsable de la operación técnica de este perfil.
  • DHL es únicamente responsable del contenido que DHL publica en esta página (como información sobre nuestra empresa, productos, servicios, sorteos, campañas) y de nuestra interacción con los visitantes de nuestro perfil.
  • Los operadores de las plataformas de las redes sociales operan toda la infraestructura TI de las plataformas. Ponen su política de privacidad a disposición de los usuarios y mantienen su propia relación independiente con los usuarios registrados de la plataforma. Los operadores de las plataformas de las redes sociales son únicamente responsables de todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos de su perfil de usuario, al que nosotros no tenemos acceso.
  • No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de datos que hacen los operadores de las plataformas de las redes sociales, que son quienes los recogen. Tampoco disponemos de ninguna información sobre en qué medida, con qué fin y durante cuánto tiempo los operadores de las plataformas de las redes sociales almacenan los datos personales y posiblemente analizan, enlazan o transfieren a terceros.
  • Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, también se pueden tratar sus datos fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo. Esto podría suponer riesgos para la protección de los datos de los usuarios, porque no se puede garantizar un nivel adecuado de protección de datos en esos casos y la capacidad para hacer valer los derechos de los interesados sobre sus datos es limitada.
  • Consulte las políticas de privacidad y de cookies de las respectivas plataformas de las redes sociales para informarse sobre qué actividades de tratamiento de datos llevan a cabo y sobre cómo puede ejercer sus derechos ante los operadores de dichas plataformas.
    
    Facebook
    
    Instagram
    
    X
    
    LinkedIn
    
    YouTube
    
    TikTok

  • Si desea ponerse en contacto con DHL directamente (es decir, sin la implicación de las plataformas de las redes sociales), hágalo a través de las opciones de contacto de nuestro sitio web.

  2. Contactar con el responsable del tratamiento y el delegado de protección de datos

  DHL es el responsable del tratamiento de la información que publica y del tratamiento de los datos de los siguientes perfiles de las redes sociales de los que es responsable:

  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • X
  • YouTube
  • LinkedIn

  Por lo que respecta al tratamiento de datos personales en el ámbito de los insights de la página, los siguientes operadores de las plataformas son corresponsables, junto a nosotros, del tratamiento de los datos. El tratamiento conjunto de datos se basa en un acuerdo entre los corresponsables del tratamiento de datos, de conformidad con el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Facebook/Instagram: Facebook
  • LinkedIn: LinkedIn Pages Joint Controller Addendum

  3. Fines y base jurídica del tratamiento de datos

  3.1. Tratamiento de datos personales en relación con nuestros perfiles de las redes sociales

  Usamos nuestros perfiles de las redes sociales para informarle, por ejemplo, sobre nuestra empresa, productos, servicios, campañas y sorteos, así como para interactuar con usted sobre diferentes cuestiones y para responder sus consultas. El tratamiento de datos asociado a estas acciones se lleva a cabo para satisfacer los intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, primer párrafo, letra f del RGPD. Nuestro legítimo interés reside en las relaciones públicas y la comunicación.

  El operador de la plataforma de la red social publica la información que usted proporciona en su perfil, como los comentarios, los Me gusta, las imágenes y los vídeos, y nosotros tratamos esa información únicamente para los fines mencionados más arriba. Nos reservamos solo el derecho a eliminar contenido ilegal si fuera necesario. Por ejemplo, publicaciones que constituyan infracciones de la ley o sean ilegales, comentarios de odio, comentarios sugerentes (contenido sexual explícito) o adjuntos (como imágenes o vídeos) en circunstancias que violan derechos de autor, derechos de privacidad, derechos penales o las normas éticas de Deutsche Post AG.

  Los datos también se recogen con el fin de celebrar y llevar a cabo sorteos. Los detalles, como qué datos se tratan y con qué fin, se pueden consultar en los avisos de privacidad y los términos y condiciones del sorteo en cuestión.

  Si quiere facilitarnos datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. 

  3.2. Tratamiento de datos de los insights de la página con fines estadísticos

  Los operadores de las redes sociales de Facebook, Instagram y LinkedIn nos proporcionan insights de las páginas, de las que somos corresponsables junto con los operadores de la plataforma. Los insights de la página son estadísticas anónimas que se generan como resultado de determinados eventos y que registran las plataformas de las redes sociales mediante cookies y otras tecnologías similares cuando un usuario como usted interactúa con nuestro perfil de la red social. Podemos usar los insights de la página, que no incluyen datos personales, para averiguar qué grupo de usuarios consulta qué contenido con más frecuencia. Esta información nos permite optimizar nuestros perfiles de las redes sociales, lo que representa un legítimo interés por nuestra parte en el tratamiento que tiene lugar. La base jurídica para el tratamiento de datos relacionado con los insights de la página es el artículo 6, primer párrafo, letra f del RGPD. Nos gustaría puntualizar que el tratamiento de datos se puede llevar a cabo, independientemente de que usted haya iniciado sesión o esté registrado en la plataforma de la red social. No podemos influir en cómo se usan las cookies y tecnologías similares en la plataforma de la red social y, a este respecto, le recordamos la posibilidad que tiene como usuario de modificar los ajustes relacionados con el tratamiento de datos a través del banner sobre cookies que se le muestra en la plataforma de la red social (para que conceda o no conceda su consentimiento). 

  3.3. Monitorización de redes sociales

  Monitorizamos las redes sociales para hacernos una idea de cómo se perciben nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios y, en función de ello, identificar oportunidades de mejora. Esto implica analizar publicaciones de las plataformas de las redes sociales en función de los enlaces a los canales usados y los correspondientes hashtags. Solo se utilizarán para ello aquellas publicaciones a las que permita acceder públicamente. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales como parte de la monitorización de las redes sociales es el artículo 6, primer párrafo, letra f del RGPD, porque tenemos un legítimo interés en identificar posibles defectos en nuestros productos o servicios en declaraciones a las que se puede acceder libremente y poder tomar las medidas correspondientes. 

  4. Derechos de los interesados

  Puede utilizar nuestro formulario de contacto para ejercer sus derechos, tal y como se expone en el presente aviso de privacidad.

  Si desea ejercer sus derechos como interesado ante los operadores de las plataformas de las redes sociales, utilice las opciones de contacto que facilitan los operadores de dichas plataformas en ellas. Si recibimos una solicitud que sea responsabilidad de las plataformas de las redes sociales, se la reenviaremos para que la tramiten.

  5. Plazos de conservación

  El plazo durante el que se almacenan sus datos dependerá del contexto concreto del tratamiento y se basará en las condiciones impuestas por la ley de protección de datos. Todas las publicaciones públicas que haga en sus perfiles permanecerán en ellos por tiempo ilimitado, a menos que las eliminemos porque actualicemos la publicación original o por incumplimiento de una ley o de nuestras directrices. Usted también puede eliminar sus publicaciones, comentarios y Me gusta por su cuenta en cualquier momento, o ejercer su derecho a pedirnos que las eliminemos.

  Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre la eliminación de sus datos por parte de los operadores de las plataformas de las redes sociales y, por lo tanto, le invitamos a que consulte la política de privacidad del operador de la plataforma en cuestión.

• Solicite una Cotización

  Para que nos comuniquemos con usted mediante correo electrónico o teléfono con el fin de hacerle una oferta, puede usar uno de nuestros servicios Obtenga una Cotización . Según su país de residencia y para comunicarlo con el equipo de expertos o la herramienta correspondiente de DHL, consultamos si desea enviar paquetes o documentos, carga/flete o correo comercial internacional y si representa a una empresa o es un cliente particular. 

  Según esta información, su solicitud se enviará a nuestras unidades de negocio  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] y recibirá inmediatamente una tarjeta del producto con el precio y los detalles adicionales de parte de las unidades de negocio cuya oferta se adapte mejor a su solicitud. También es posible que le consultemos los siguientes datos: país de origen y destino, incluidos la ciudad y el código postal (necesitamos conocer un punto aproximado de origen y destino para entregarle la cotización más precisa posible de su embarque), el peso y las dimensiones del embarque. Según su solicitud, es posible que también consultemos la cantidad, si se trata de documentos o mercancía peligrosa, o si se puede transportar en pallets o apilar. Esta información también se envía a una de nuestras unidades de negocio  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]  y recibirá inmediatamente una tarjeta del producto en que se indican el precio y detalles adicionales relacionados con su embarque y con complementos adicionales.

  Si hace clic en el botón “Seguir reservando”, será redirigido al sistema de herramienta de reservas respectivo de la unidad de negocio  [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Por lo tanto, en dhl.com, básicamente no recopilamos ni manipulamos sus datos personales para nuestro servicio de Obtenga una Cotización. Sin embargo, si de todos modos se consideran personales los datos, como la ciudad y el código postal, la base jurídica de esto es el contrato vigente (Art. 6 (1) b) del RGPD) y un legítimo interés en enviar nuestra oferta de la manera más precisa posible (Art. 6 (1) f) del RGPD).

  Siempre que no sea necesario cumplir con ningún periodo de retención reglamentario ni contractual, su solicitud se almacenará durante un máximo de 30 días con la unidad de negocio correspondiente que finalmente realizó la cotización como evidencia de debido procesamiento y con el fin de seguir optimizando los servicios. En dhl.com, los datos respectivos se almacenan durante un máximo de 30 días si usó el servicio de embarque seguro, a menos que usted los elimine antes.

• DHL para Empresas

  Si está usando el servicio DHL para Empresas , le consultaremos el destino, el volumen y la frecuencia del embarque. Según esta información y en sus necesidades de embarque, su solicitud se enviará a nuestras unidades de negocio [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket]  y se asignará a la que mejor se adapte a sus requisitos. Para ponernos en contacto con usted apenas sea posible, le consultaremos el nombre de su empresa, además de su nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número telefónico. Estos datos también se enviarán a las unidades de negocio respectivas y es necesario proceder según su solicitud antes de celebrar un contrato o de velar por el cumplimiento de uno existente. Por lo tanto, la base jurídica es el Art. 6 (1) b) del RGPD.

  Siempre que no sea necesario cumplir con ningún período de retención reglamentario ni contractual, su solicitud se almacenará durante un máximo de 30 días con la unidad de negocio correspondiente que finalmente realizó la cotización como evidencia de debido procesamiento y con el fin de seguir optimizando los servicios.

• Rastreo y seguimiento

  Puede usar el servicio Rastreo y Seguimiento para rastrear embarques con su dirección o enviados por usted, además de ver el tiempo de entrega previsto. Para este fin, la información de rastreo se envía a la unidad de negocio respectiva para buscar el estado del embarque. También recibirá toda la información importante detallada sobre su embarque de parte de la unidad de negocio respectiva. Además, el emisor o el receptor también pueden recibir información adicional sobre el embarque en cuestión mediante correo electrónico o mensaje de texto. Para este propósito, se puede almacenar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular del destinatario de la notificación y activar dicha notificación. En este contexto, la persona que ingrese los datos debe garantizar que el destinatario de la notificación esté de acuerdo con el tratamiento de la dirección de correo electrónico, el número de teléfono celular y la notificación.

  Como parte del rastreo del embarque, se procesan los siguientes datos: número de embarque, nombre y dirección del remitente, nombre y dirección del destinatario, direcciones de correo electrónico del remitente y el destinatario si corresponde, nombre y dirección del destinatario alternativo si corresponde, datos del cliente del remitente, nombre del producto o el servicio, historial de embarques, firma del destinatario y confirmación de verificación de la edad mínima (mayor de 16 o de 18).

  Los datos se procesan para efectos de cumplimiento del contrato según el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

  Para mejorar la comodidad del usuario, cuando utiliza el rastreo del embarque, DHL genera automáticamente una lista del último número de embarque buscado mediante esta función: Esta función permite ahorrar la necesidad de volver a ingresar el número de embarque cuando consulte el estado del embarque. En este contexto, puede asignar nombres a embarques individuales según su preferencia (“Título del embarque”"). Para este propósito, en la aplicación se guarda una lista de las últimas búsquedas de embarques en una cookie. 

• Enviar ahora

  Nuestro servicio Enviar Ahora lo redirige a nuestros diversos portales para clientes de nuestras unidades de negocio [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] (p. ej., MyDHL+, DHL eCommerce Web Portal, my DHLi o DHL Interactive). También puede seguir como invitado y será redirigido a nuestra unidad de negocio que mejor se adapte a sus necesidades de embarque. En cualquier caso, no procesaremos sus datos personales en esta etapa. Lo mismo aplica si quiere volver a agendar una entrega. Después de contestar unas cuantas preguntas sobre el embarque, será redirigido a nuestros diversos portales para clientes , en los cuales puede organizar detalladamente la nueva entrega.

• Servicio al cliente

  Puede contactarnos en cualquier momento si tiene alguna pregunta mediante nuestro Servicio al Cliente. Según la unidad de negocio respectiva, será redirigido directamente al sitio web de esta o le solicitaremos que complete un formulario de contacto de antemano, en el cual se solicitan las siguientes categorías de datos que luego se envían a la respectiva unidad de negocio responsable: su número de referencia de cliente, su nombre, el nombre de su empresa, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y número telefónico, la región o el país y el sector en que trabaja. La base jurídica es el Art. 6 (1) (b) del RGPD, ya que este tratamiento se realiza para preparar o cumplir con un contrato. Además, usted proporciona los datos de manera voluntaria para efectos de que nos comuniquemos con usted, así que su consentimiento es otra base jurídica, el Art. 6 (1) (a) del RGPD.

  Además, tiene la opción de dar su consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales acerca de nuestros servicios. Para este fin, también enviamos sus datos de contacto a nuestras unidades de negocio [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] . La base jurídica de esto es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.

• Eventos y Seminarios Web

  Si le interesa participar en uno de nuestros Eventos o Seminarios Web, será redirigido a la página de registro correspondiente. Allí, básicamente recopilamos los siguientes datos personales: su nombre, su dirección de correo electrónico y quién es su principal contacto en DHL. Según su sector respectivo, es posible que también consultemos el nombre de su empresa, su antigüedad y si ha hecho negocios anteriormente con DHL. La base jurídica es el Art. 6 (1) (b) del RGPD, ya que este tratamiento se realiza para cumplir con el contrato (asistir al evento).

• Delivered.

  En este punto, tiene la opción de entregar su consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales acerca de nuestros servicios. Para este fin, también enviamos sus datos de contacto a nuestras unidades de negocio [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Supply Chain]. La base jurídica de esto es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento si hace clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del correo de Spotlight. También puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro utilizando la dirección de contacto proporcionada.
  

• Spotlight

  Si se suscribe a DHL Spotlight para ser el primero en enterarse acerca de nuevos artículos, solo recopilaremos su dirección de correo electrónico y no se utilizará para otro motivo. La base jurídica de esto es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento si hace clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del correo de Spotlight. También puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro utilizando la dirección de contacto proporcionada. Si cancela su suscripción a Spotlight o revoca su consentimiento, los datos correspondientes se eliminarán o se bloquearán de la lista de correo y ya no se tratarán para estos fines.

  Sin perjuicio de lo anterior, si ya es cliente de DHL, se tratarán sus datos postales (p. ej., nombre, dirección) para contactarlo y ofrecerle la información más reciente sobre nuestras ofertas y noticias, y nuestros productos y servicios. Además de un consentimiento existente, el cual se basa en el Art. 6 (1) a) del RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para facilitarle información relativa a productos DHL y similares. La base jurídica del tratamiento mencionado para mantenerlo actualizado en cuanto a nuestros productos y versiones similares es el Art. 6 (1) f) del RGPD. Se considera que el tratamiento de los datos de clientes con fines propios de marketing directo se lleva a cabo por un interés legítimo. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Quién es responsable de estos datos".

• Boletines

  Si se suscribe a uno de nuestros boletines, nos autoriza a utilizar su dirección de correo electrónico con este fin. La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del boletín. También puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro utilizando la dirección de contacto proporcionada. Si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico o revoca su consentimiento, los datos correspondientes se eliminarán o se bloquearán de la lista de correo y ya no se procesarán para estos fines.
  Se incluye su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo a fin de proteger nuestros intereses legítimos de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en que no le enviemos ningún tipo de información por correo electrónico en el futuro.

Retención de Datos y Terceros

• Trabaje con nosotros en Deutsche Post y DHL

  Las oportunidades de trabajar en DHL Group son tan diversas como la cantidad de equipos de trabajo que tenemos en todo el mundo. Conectamos a las personas y mejoramos sus vidas, ya que tenemos más de 594 000 empleados en más de 220 países y territorios. Si desea solicitar alguno de los puestos que ofrecemos, encontrará más información aquí.
  

• ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?

  Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestros propósitos, ejecutar nuestros contratos y cumplir con cualquier obligación legal. El período de retención puede variar en cada país según las leyes nacionales vigentes.

  Continuamente, nos esforzamos por minimizar el período de retención de datos cuando el propósito, la ley o los contratos nos lo permitan. Los datos que recopilemos con su consentimiento se conservarán hasta que revoque su consentimiento.

• ¿Se transmitirán mis datos a terceros?

  DHL no comparte, vende, transfiere ni divulga de otro modo sus datos personales a terceros y no lo hará en el futuro, a menos que lo exija la ley, a menos que se requiera para el propósito del contrato o a menos que usted haya dado su consentimiento explícito. Por ejemplo, si nos solicita productos, es posible que debamos divulgar su dirección y los datos del pedido a nuestros contratistas. Podrá encontrar más información sobre la protección de datos en productos y servicios específicos en el  Portal del Cliente correspondiente.

  Sin embargo, en el contexto del tratamiento de datos, como se describe en este Aviso de Privacidad y la base jurídica respectiva entregada, DHL transferirá sus datos a las siguientes categoría de destinatarios:

  • Empresas del Grupo DHL: la transferencia es necesaria dentro del Grupo DHL, sus entidades legales y sus centros de servicio compartidos para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios (p. ej., nuestros Servicios de Obtenga una Cotización o Embarque Frecuente). Las transferencias también se pueden realizar para gestionar nuestra relación con usted, identificarlo, responder sus solicitudes y cumplir con sus derechos de privacidad.
  • Socios comerciales terceros: La transferencia a socios comerciales terceros se limita a lo exigido por la ley aplicable o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Procesadores de terceros: los cuales procesan datos y están obligados contractualmente a mantener una estricta confidencialidad según el Art. 28 del RGPD. En esos casos, DHL sigue siendo responsable de proteger sus datos personales. Los socios comerciales siguen las instrucciones de DHL, y así lo garantizan las medidas técnicas y organizacionales, además de las verificaciones y los controles.
  • Autoridades públicas: la transferencia es requerida por la ley aplicable (p. ej., para cumplir una obligación legal durante el tratamiento de un embarque).

  Sus datos solo se transfieren del exterior del Área Económica Europea (EEA) a otras empresas del Grupo DHL, socios comerciales terceros o autoridades públicas cuando lo permita la ley aplicable de protección de datos. En esos casos, procuraremos que se tomen los resguardos correspondientes para garantizar la transferencia de sus datos (p. ej., nuestras reglas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales estándar).

• Derecho de Obtención

  Puede obtener su información si se contacta con el equipo de protección de datos aquí:

  Contacto con Protección de datos
• Derecho de oposición

  El derecho de oposición se aplica a todo tipo de tratamiento de datos personales sobre la base del Art. 6 (1) f) del RGPD.

• Derecho a Revocar Su Consentimiento

  Tiene el derecho a revocar su consentimiento de aquí en adelante en cualquier momento.

  Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "¿Quién es Responsable?" o mediante el siguiente botón: 

  Contacto con Protección de datos

• ¿Dónde encuentro información específica del servicio relativa al tratamiento de los datos personales?

  Podrá encontrar más información sobre la protección de datos en productos y servicios específicos en el  Portal del Cliente correspondiente.

• Política de Privacidad de Datos de DHL Group

  La "Política de Privacidad de Datos de DHL Group" regula los estándares de procesamiento de datos en todo el Grupo, centrándose especialmente en las denominadas transferencias a terceros países, es decir, transferencias de datos personales a países fuera de la UE que no tienen un nivel adecuado de protección de datos. Si desea obtener más información sobre la "Política de Privacidad de Datos de DHL Group", descargue el siguiente documento:

  Política de Privacidad de Datos de DHL Group

  • Política de Privacidad de Datos de DHL Group

    pdf 193.2 KB