Vanlige spørsmål om spedisjon

Vi er spedisjonseksperter. Vi tilbyr fleksibiliteten av å sende varer over på over 31,5 kg (70 lbs) med ulike transportmåter (fly, sjø, land og jernbane). Hvis du er usikker på hvilken transportmåte som er best for den neste forsendelsen din, kan vi gi deg råd basert på kravene dine til transittid og budsjettet ditt. Sjekk Tilbud + bestill-verktøyet vårt

Du må være en virksomhet for å kunne sende med DHL Global Forwarding.

Over alt! DHL Global Forwarding jobber med flere selskaper og i flere land enn noen annen logistikkspesialist. Vi har en virkelig global tilstedeværelse, og dyktige medarbeidere der du er.

Kostnaden vil avhenge av opprinnelsesland, bestemmelsesland, hvor mye forsendelsen veier og hvor raskt den må komme frem. Den beste måten å beregne kostnadene på, er å få et tilbud for en enkeltforsendelse med Tilbud + bestill-verktøyet.

Hvis du sender ofte, eller sender store kvanta, og ønsker å utforske samarbeidsmuligheter, diskuterer vi gjerne det med deg. Ta kontakt med nærmeste DHL-representant.

Det er mange faktorer som spiller inn i leveringstidene. Sjekk de beregnede transittidene for flyfrakt og rutetidene for LCL for å finne de neste ledige sjøfraktavgangene mellom havnene du foretrekker.

Ja, vi frakter visse typer farlig gods. Du finner mer informasjon om hva vi frakter i retningslinjene våre for farlig gods / farlige materialer.

Hvis du vil ha et engangstilbud, kan du bruke Tilbud + bestill-verktøyet. Hvis du har andre spørsmål om Incoterms, dokumentasjonen som kreves for å frakte varene dine eller emballasje, ber vi deg kontakte nærmeste DHL-representant.

Ja! Danmar Lines, DHL Global Forwardings NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier), sikrer sjøfraktkapasitet og plassbeskyttelse med det største utvalget av transportleverandører fra og til alle de største havnene i verden. Dette betyr at DHL Global Forwarding kan transportere forsendelser av alle størrelser til best pris, fra én pall til flere containere.

Den avgiftspliktige vekten til forsendelsen din er enten bruttovekten (den samlede vekten til varene og all emballasje, inkludert paller) eller volumvekten – hva enn som er mest. Du finner mer informasjon i forklaringen av avgiftspliktig vekt.

Mål forsendelsen i centimeter eller tommer. Multipliser lengde x bredde x høyde. Dette gir deg volumet. Del volumet på tetthetsforholdet for fraktmåten. Du finner detaljer om tetthetsforhold for fly-, sjø-, land- og jernbanefrakt i forklaringen av avgiftspliktig vekt.

Særlig for import vil noen varer være underlagt statlige forskrifter og bestemmelser og kreve lisenser.

 Det er best å undersøke importforskriftene før du avtaler frakt.

Varer kan også være gjenstand for kontroll på grunn av handelskonvensjoner, for eksempel Washington-konvensjonen (CITES), som beskytter truede arter som sjeldne essenser av tre, eller Kimberley Process som dekker handel med diamanter. Du finner mer informasjon i delen om toll i fraktordboken.

Forsendelsen din må gjennom tollen før den lastes på containerskipet og etter lossing i havnen på bestemmelsesstedet. Enten du er avsender eller mottaker, vil du mest sannsynlig ha ansvar for tollklarering for import eller eksport og betaling av toll (også kalt «tariffer») for forsendelsen din. Avhengig av hvilke Incoterms® du har valgt, kan det hende du til og med må ta deg av begge deler.

Det er best å avklare ansvaret ditt for tollklarering med partneren din i utlandet før forsendelsen sendes.

Hvor mye du må betale, avhenger av hva slags last du sender.

Smertefri håndtering av tollaktiviteter begynner med en nøyaktig beskrivelse av varene du sender. Dette oppnås gjennom en internasjonalt standardisert varekode, HS-koden (Harmonized System), som sikrer at tollen og skattene som ilegges av tollvesenet stemmer. Dette defineres av World Customs Organization (WCO), og er offentlig tilgjengelig.

• I EU, se TARIC
• I Storbritannia, se UK Tariffs Code
• I USA, se Harmonized Tariff Schedule
• I Canada, se Canada Border Service Agency
• I Mercosur-land (Uruguay, Paraguay, Brasil og Argentina), se Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Speditører og befraktere har begrenset ansvar for tap eller skader på varene dine under internasjonale konvensjoner. Hvis en hendelse dekkes av internasjonale konvensjoner, beregnes kompensasjonen mot en standard ansvarsfrihetsklausul og ikke den reelle verdien av lasten din.

Hver forsendelse håndteres med stor forsiktighet, men det kan likevel skje ulykker som er utenfor fraktselskapet eller speditørens. Naturkatastrofer som flom dekkes ikke av fraktansvar.

DHL Global Forwarding tilbyr ytterligere fraktforsikring for å gjøre opp for forskjellen mellom standardansvar og den fulle verdien av varene dine.

Vi tilbyr eksepsjonell service, uansett hvor stor bedriften din er. Du får tilgang til en forsikring uten egenandel til en konkurransedyktig pris, fra et av verdens største forsikringsselskaper – selv for last med høy risiko og på bestemmelsessteder som de fleste andre forsikringsselskaper ikke dekker. Andre fordeler omfatter:

• Frakt og forsikring fakturert på samme faktura
• Enkel reklamasjonsprosess – som speditøren din har vi allerede mange av dokumentene som trengs
• Krav gjøres opp innen 30 dager som gjennomsnitt
• Krav behandles lokalt av personell som snakker det lokale språket
• Tilbakebetaling avregnes i lokal valuta
  
  

Størrelsen vår gjør at vi kan tilrettelegge for de fleste land og for spesiell last, last med høy risiko eller svært verdifull last.

Vi kan ordne med forsikring i de fleste land takket være vår skala – inkludert for spesiell, høyrisiko- eller svært verdifull last.

Hvis det oppstår en hendelse, prøver vi å gjøre opp kravet ditt innen 30 dager etter at vi har alle dokumentene vi trenger.

Du kan starte kravprosessen ved å kontakte nærmeste representant.

Som verdens største tilbyder av logistikktjenester har alle vi hos DHL et spesielt ansvar for å minimere de negative konsekvensene virksomheten vår har for miljøet.

Vi tilbyr løsninger som hjelper deg med å identifisere og overvåke karbonfotavtrykket ditt, redusere og/eller unngå utslipp, og for å kompensere for klimagassutslipp fra logistikk gjennom investeringer i internasjonalt anerkjente klimavernprosjekter.

Lær mer om DHL GoGreen Solutions

EN 16258:2012 er en metodikk for beregning og deklarering av energiforbruk – GHG Protocol Product Lifecycle Accounting and Reporting Standard.

Utslippsfaktorer for landtransport basert på HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport),  utslippsfaktorer for sjøtransport basert på CCWG (Clean Cargo Working Group), utslippsfaktorer for flytransport basert på NTM (Network for Transport Measures). Dette er grunnlaget for VOS-systemet vi bruker (Vehicle Operation System).

Vi tilbyr gullstandarden VER (Verified Emission Reductions) og Voluntary Carbon Units (VCU), som er sertifisert av (Voluntary Carbon Standard). Karbonkredittene våre er en del av det frivillige karbonmarkedet. Det er ikke en del av kvotehandelsystemet (der man kan kjøpe og selge klimakvoter).

Transport av last defineres som Cross Trade når varene fraktes fra opprinnelsesstedet til bestemmelsesstedet uten å gå inn i landet avsenderen er registrert i.

Du trenger ett av følgende:

• Forsendelsesnummeret
• Ordrekode og ordre-ID
  
  

Hvis du ikke finner statusen til forsendelsen din i sporingsverktøyet eller på myDHLi Track, kontakter du nærmeste DHL-representant.

Begynn med å sjekke sporingsstatusen på myDHLi Track eller med sporingsverktøyet vårt for å få en oppdatering av den nåværende posisjonen til forsendelsen. Hvis sporingen viser at hele forsendelsen er levert, ber vi deg kontakte nærmeste DHL-representant.

Hvis varene dine går tapt under transport, eller hvis forsendelsen har synlige utvendige skader, må du føre opp dette på fraktbrevet eller overføringsdokumentene ved mottak og kontakte nærmeste DHL-representant.