Często zadawane pytania dla europejskich nadawców ładunków drogowych

Jeśli wysyłasz przesyłkę komercyjną o wartości komercyjnej, ale koszt jej wysłania ponosi ktoś inny niż nadawca lub odbiorca, sytuacja ta jest nazywana rozliczaniem stron trzecich.

Konwencja CMR (Konwencja dotycząca międzynarodowego przewozu drogowego towarów) to konwencja ONZ odnosząca się do różnych kwestii prawnych związanych z transportem drogowym towarów.

Na podstawie konwencji CMR  Międzynarodowa Unia Transportu Drogowego (IRU)  opracowała standardowy list przewozowy CMR.

Listy przewozowe CMR są przygotowywane w trzech językach. W przypadku kontroli celnej i policyjnej transport przesyłki wymaga posiadania dokumentu transportowego.

Chodzi tu o sytuację, w której towar jest transportowany między punktem źródłowym a docelowym bez wjazdu na teren kraju, w którym zarejestrowany jest nadawca.

Zgodnie z międzynarodowymi konwencjami spedytorzy i przewoźnicy ponoszą ograniczoną odpowiedzialność za utratę i uszkodzenie towarów Klientów. W razie incydentu odszkodowanie jest zwykle obliczane na podstawie "standardowej" klauzuli dotyczącej zaniedbania. Ubezpieczenie DHL Cargo Insurance pokrywa różnicę między odpowiedzialnością "standardową" i pełną wartością towarów.

Wszystkie przesyłki obsługujemy z najwyższą starannością, ale nie możemy wykluczyć wypadków spowodowanych przez czynniki poza naszą kontrolą. Na przesyłki mogą mieć wpływ także katastrofy naturalne, takie jak powodzie. Ubezpieczenie DHL Cargo Insurance to ekonomiczna metoda chronienia towarów i zapewnienia sobie spokoju ducha. W końcu większość ludzi nigdy nie doświadczyła pożaru domu, ale nadal ubezpiecza swoje domy na jego wypadek.

Podobnie jak wiele firm w naszej branży, jesteśmy spółką z ograniczoną odpowiedzialnością. Nasza odpowiedzialność jest określona przez konwencje dotyczące transportu międzynarodowego, takie jak CMR, a także przepisy lokalne. Zazwyczaj obejmuje ona tylko ułamek wartości towarów, ponieważ jest oceniana na podstawie ich masy. Wymaga również wykrycia zaniedbania w obsłudze przesyłki z naszej strony.

Korzyści z naszego ubezpieczenia:

• Dostęp do naszych własnych specjalistów z zakresu ubezpieczeń, rozmieszczonych na całym świecie w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
• Zakres szerszy niż większość innych polis ubezpieczeniowych
• Brak odliczeń i dodatkowych opłat
• Konkurencyjne stawki, zwłaszcza w przypadku zakupu polisy rocznej
• Brak administrowania wnioskami – obsługujemy wszystkie formalności w Twoim imieniu
• Roszczenia realizowane średnio w ciągu 30 dni

Nasza zasięg pozwala nam łączyć ze sobą tysiące wniosków ubezpieczeniowych, dzięki czemu jesteśmy w stanie ubezpieczać firmy o wysokim ryzyku. Dodatkowo nasza wiedza lokalna i fachowa wiedza na temat sektora oznacza, że jesteśmy w stanie pomóc Ci w obniżeniu ryzyka.

Wystarczy się skontaktować z lokalnym przedstawicielem firmy DHL Freight, który przeprowadzi Cię przez cały proces i pomoże w zebraniu wszystkich wymaganych informacji.

Szczegóły dostępne są na stronie  Jak przygotować wniosek? , gdzie podane są instrukcje.

Tak,  dowiedz się więcej o usłudze DHL Cargo Insurance.

Firma DHL Freight obsługuje Klientów biznesowych.

Osoby prywatne mogą uzyskać dodatkowe informacje o firmie DHL, odwiedzając strony krajowe firmy.

Firma DHL Freight przewozi towary niebezpieczne zgodnie z krajowymi i międzynarodowymi przepisami ADR. Należy pamiętać, że harmonogramy transportu towarów niebezpiecznych należy ustalać oddzielnie, dlatego  skontaktuj się z nami  bezpośrednio, a szybko przygotujemy rozwiązanie spełniające Twoje potrzeby.

Odwiedź naszą stronę dotyczącą towarów niebezpiecznych i zakazanych , aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Jeśli Twoja firma nie ma podpisanej umowy z firmą DHL Freight,  skontaktuj się z nami, aby otrzymać wycenę.

Cena jest zależna od wymagań, odległości, rozmiaru i wagi towarów, ubezpieczenia i bieżących opłat dodatkowych w danym kraju.  Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę

Czasy dostawy można obliczyć online dzięki naszemu narzędziu do kalkulacji czasów dostaw. Wystarczy wprowadzić kody pocztowe odbioru i doręczenia, aby otrzymać czas dostawy przesyłki.

Firma DHL Freight oferuje możliwość przesyłania większości typów towarów, od jednej palety po pełną naczepę.

Informacje na temat rozmiarów i wagi dla poszczególnych usług można znaleźć na  stronie transportu drogowego . W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z lokalnymi ekspertami DHL Freight.

Nasze narzędzia internetowe zapewniają możliwość zarządzania przesyłkami i śledzenia ich, od momentu odbioru do doręczenia.

Szczegółowe informacje można znaleźć na  stronie wprowadzającej do narzędzi internetowych.

Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, możesz użyć  kalkulatora czasów dostaw  do sprawdzenia czasów dostaw między poszczególnymi kodami pocztowymi.

Jeśli przesyłka wyruszyła już w drogę i chcesz sprawdzić, gdzie się znajduje, możesz skontrolować jej status online dzięki naszemu  narzędziu do kontroli statusu przesyłek w transporcie drogowym.

Tak, zapraszamy do odwiedzenia naszej placówki i odbioru przesyłki.

 Skontaktuj się z nami  wcześniej, a przygotujemy przesyłkę do odbioru.

Aby skontrolować status swojej przesyłki, po prostu wprowadź numer przesyłki DHL (kod zamówienia DHL lub identyfikator przesyłki otrzymany przy zamawianiu przesyłki) w internetowym  narzędziu do kontroli statusu przesyłek w transporcie drogowym.

Najpierw sprawdź status przesyłki w naszym  narzędziu do śledzenia przesyłek w transporcie drogowym.

Zapewnia to pełną transparentność statusu przewozu przesyłki.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight.

Potrzebujesz numeru przesyłki lub kodu i identyfikatora zamówienia.

Trasę swojej przesyłki możesz śledzić na każdym etapie przy użyciu naszego  narzędzia do śledzenia statusu przesyłek w transporcie drogowym , które zapewnia aktualne informacje na temat lokalizacji przesyłki.

Numer przesyłki DHL (kod zamówienia DHL lub identyfikator przesyłki) otrzymujesz przy zamawianiu przesyłki.

Jeśli jesteś obecnym Klientem firmy DHL Freight i korzystasz z naszych internetowych narzędzi zamawiania, identyfikator przesyłki DHL otrzymasz przy zamówieniu online.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, odwiedź  stronę Jak przygotować wniosek. Znajdziesz na niej informacje opisujące, jak i kiedy przygotować wniosek reklamacyjny. 

Wniosek wraz z wszystkimi załącznikami należy przekazać przewoźnikowi w ciągu 7 dni od otrzymania towarów.

Odwiedź sekcję  narzędzi internetowych , aby dowiedzieć się więcej o usłudze eFaktura.

Możesz też się skontaktować z lokalnym działem Obsługi Klienta DHL Freight, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Skontaktuj się z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight , aby szybko naprawić ten problem.

Najpierw sprawdź status przesyłki w naszym narzędziu do kontroli przesyłek w transporcie drogowym. Zapewnia to pełną transparentność statusu przewozu przesyłki.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight.

W przypadku utraty lub uszkodzenia towarów podczas transportu, jeśli uszkodzenia są widoczne z zewnątrz, oznacz to na liście przewozowym lub dokumencie transferowym w momencie doręczenia przesyłki.

Skontaktuj się też z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight.

W przypadku utraty lub uszkodzenia towarów podczas transportu, jeśli uszkodzenia są widoczne z zewnątrz, oznacz to na liście przewozowym lub dokumencie transferowym w momencie doręczenia przesyłki.

Skontaktuj się też z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight.

Skontaktuj się z lokalnym działem  Obsługi Klienta firmy DHL Freight , aby szybko naprawić ten problem.

Kliknij łącze, aby dowiedzieć się więcej o  odpowiedzialności korporacyjnej firmy DHL.

Jako największy na świecie dostawca usług logistycznych czujemy się zobowiązani minimalizować negatywny wpływ naszej działalności na środowisko.

Kliknij łącze, aby dowiedzieć się więcej o  programie ochrony środowiska GoGreen

Jako jeden z największych pracodawców na świecie, DHL Group stworzyła program GoTeach, który zapewnia dodatkowe możliwości edukacyjne młodzieży oraz przygotowuje ją do świata pracy zawodowej.

Kliknij łącze, aby  dowiedzieć się więcej o programie GoTeach.