Pomoć za myDHLFreight
Za naše klijente drumskog transporta, myDHLFreight pruža lak pristup 24/7 nizu jednostavnih alata za samoposluživanje kako bi se pojednostavile vaše svakodnevne potrebe za otpremom. Pošaljite upit, rezervišite i pratite - sve u nekoliko klikova na samo jednom portalu.
Evo nekoliko brzih veza za početak.
Video tutorijal
Opšta često postavljana pitanja
Koje su ključne karakteristike myDHLFreight-a?
U myDHLFreight možete da:
- Rezervišite preuzimanje i kreirate dokumente o pošiljci
- Izračunate troškove isporuke na osnovu vaših dogovorenih cena
- Pratite svoju rezervisanu pošiljku na portalu myDHLFreight
- Pogledate istoriju isporuke
- Kreirajte šablone za svoje najčešće relacije
- Kreirate adresar
- Upravljate sa više brojeva pošiljaka u jednom ID-u korisnika
Da li moram da budem DHL klijent da bih koristio portal?
Da, potrebno je da budete registrovani i postojeći klijent kod DHL-a da biste koristili portal myDHLFreight. Ako još uvek niste DHL kupac i želite da to postanete, kontaktirajte naše stručnjake za isporuku
Zašto da koristim myDHLFreight umesto mojih postojećih rešenja?
- Nema više žongliranja sa više portala sa različitim prijavama: sve na jednom mestu uključujući mogućnost upravljanja više naloga na jednom profilu
- Kontrola i transparentnost 24/7 kroz cene na osnovu ugovora klijenata
- Funkcije samoposluživanja i pojednostavljeni procesi pružaju više pogodnosti i fleksibilnosti
- Efikasnije upravljanje pošiljkama u kombinaciji sa brzim i pouzdanim performansama
Kako mogu da se registrujem za portal myDHLFreight?
Jedini uslovi za registraciju su adresa e-pošte i broj vašeg DHL teretnog računa. Kada završite proces registracije, dobićete e-poruku sa potvrdom koja sadrži vaše podatke za prijavu. Popunite formular za registraciju na myDHLFreight.
Pitanja o registraciji
Ne sećam se svog broja računa/ID adrese fakture?
Broj računa je deo vašeg DHL ugovora i može se naći na vašoj DHL fakturi ili ako kontaktirate našu korisničku podršku za upite u vezi sa nalogom.
Sistem ne prihvata broj mog računa, šta da radim?
Uverite se da se koristi ispravan format (bez malih slova). Ako i dalje nije prihvaćeno, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Mogu li da dodam više od jednog broja računa na isti profil?
Da, svom profilu možete dodati više brojeva računa. Ovo se može uraditi jednostavnim klikom na dugme „+Dodaj drugi nalog“ dostupno u vašem profilu.
Čemu služi polje „Referentni naziv naloga (opciono)“?
Ovo polje je opciono i služi kao pomoć pri identifikaciji naloga, posebno ako imate više naloga povezanih sa vašim profilom.
Mogu li da koristim svoje ime kao korisnički ID?
Da biste pristupili miDHLFreight-u, moraćete da koristite svoju adresu e-pošte kao ID korisnika.
Imam DHL naloge u različitim zemljama. Mogu li da se registrujem sa jednim ID-om e-pošte?
Svaki korisnički ID može biti povezan samo sa jednom zemljom, a jedinstvena adresa e-pošte može biti povezana samo sa jednim nalogom. Ako želite da pristupite portalu za više zemalja, moraćete da kreirate zasebne ID-ove korisnika koristeći jedinstvene adrese e-pošte za svaku zemlju.
Koliko vremena je potrebno da se aktivira pristup myDHLFreight nakon što se registrujem?
Aktivacija se obično završava u roku od jednog radnog dana. Kada pošaljete obrazac za registraciju, već možete da počnete da pripremate svoj adresar ili kreirate šablone.
Da li imate problema sa registracijom ili korišćenjem myDHLFreight-a?
Naš tehnološki tim je tu da vam pomogne oko bilo kakvog tehničkog problema sa myDHLFreight, uključujući probleme sa prijavljivanjem, ili da podeli vaše povratne informacije za poboljšanja proizvoda.