Ozaveščenost o prevarah
Hvala, ker ste se pridružili našim prizadevanjem za boj proti spletnim prevaram. DHL vlaga veliko truda, da bi naše stranke zaščitili pred prevarami. Če sumite, da ste prejeli goljufiva e-poštna sporočila, SMS sporočila ali ste našli spletno mesto ali račun na družbenih omrežjih, ki se poskuša izdajati za DHL, Vam svetujemo, da nas o tem takoj obvestite, tako bomo lahko hitro ukrepali in preprečili prevaro.
Prosimo, prijavite vse sumljive dejavnosti na naš e-naslov namenjen boju proti zlorabi phishing-dpdhl@dhl.com po naslednjih navodilih.
Vsako prijavo suma zlorabe temeljito preiskujemo, vendar na osebna vprašanja ne bomo odgovorili. V kolikor imate vprašanja v zvezi s statusom pošiljke ali računa, jih prosimo naslovite na naš oddelek za podporo strankam.
Prevarantsko E-sporočilo
Spodaj je nekaj kazalnikov, s pomočjo katerih lahko ocenite, ali je prejeto e-poštno sporočilo lažno.
- Uradna DHL komunikacija je vedno poslana iz @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl-news.com, @dhl.de, @dhl.fr ali domeno druge države za @dhl.
Opomba! Bodite pozorni na ponarejena elektronska sporočila, poslana iz ponarejenih elektronskih naslovov, ki uporabljajo uradne domene DHLa. V takšnih primerih, ko je pošiljatelj videti legitimen, vendar elektronska pošta deluje sumljivo, vedno preglejte vsebino elektronske pošte za napake, kot so nujne oznake, slovnične napake, neznane spletne strani ali priloge. Prosimo, da ne kliknete na kakršne koli neznane poveze ali odpirate priponk, ki se vam zdijo sumljive. - Nikoli ne uporabljamo @gmail, @yahoo ali drugih brezplačnih e-poštnih storitev.
- Nikoli ne posredujemo povezave do spletnega mesta, ki ni naše, začenši z naprimer https://dhl.com, https://dpdhl.com, https://dhl-news.com/ ali spletnim mestom države/kampanije
Iz namiznega računalnika:
Povlecite&Spustite sumljivo e-poštno sporočilo v novo sporočilo in ga kot prilogo pošljite na phishing-dpdhl@dhl.com. Če funkcija »drag & drop« v vašem poštnem odjemalcu ni na voljo, upoštevajte navodila, ki vključujejo nekaj najpogosteje uporabljenih poštnih odjemalcev za posredovanje e-poštnih prilog. Za učinkovito zaustavitev prevarantskih storitev potrebujemo popolno glavo pošte, ki niso vključene v posredovano sporočilo.
Iz mobilne naprave:
- Posredujte na sporočilo. Če je izvedljivo, nam sumljivo e-poštno sporočilo, vedno pošljite z namizja kot prilogo, vključno s celotnimi glavami pošte.
- Sporočilo prijavet kot neželeno v svoji poštni aplikaciji, da bo ponudnik pošte lahko ustrezno ukrepal.
Prevarantsko SMS sporočilo
- Prevara preko SMS pogosto vključuje skrajšani URL, nrp. začenši s https://bit.ly/, da prikrije končni cilj povezave.
- Številka pošiljatelja ni vidna, namesto tega najdete generično ime, kot naprimer “Dostava”.
- Telefonska številka se prične s predpono države zunaj pričakovanega ozemlja (npr. +235).
Pošljite posnetek zaslona sumljivega SMS sporočila na naslov phishing-dpdhl@dhl.com, v sporočilo vključite sumljivo telefonsko številko.
Lažni računi za družbene medije, vključno z Watsapp
- Na računu ni znaka preverjanja (npr. ni modre značke).
- Račun poskuša nadaljevati komunikacijo prek šifriranega kanala, kot sta Whatsapp ali Telegram.
- Račun je star le nekaj tednov.
- Račun ponuja “brezplačno Visa kartico”, “brezplačne lete” ali “podvojitev vaše naložbe”.
- Račun ne uporablja ustrezne slike profila (logotip DP/DHL) in slike ozadja.
- Prosimo, prijavite račun družbenega omrežja / ciljni naslov (URL) ali telefonsko številko na phishing-dpdhl@dhl.com.
- Če je mogoče, prijavite račun/objavo neposredno na kanalu družbenih omrežij kot prevaro.
Vdor v DHL račune
Če prejmete nepričakovana sporočila, ki Vas opozorijo na spremembe vašega računa, na primer sprememba naslova ali obvestila o ponastavitvi gesla, ki jih sami niste sprožili, lahko hekerji poskušajo prevzeti vaš račun.
- Prijavite se v svoj račun in spremenite geslo
- Če ste izgubili dostop, to prijavite preko podpore uporabnikom.
Opozorilo o prevari blagovne znamke DHL na portalu Bolha.com
Povečanje števila prevar blagovne znamke DHL na spletnem portalu Bolha.com.
- Vsak, ki se obrne na DHL, bo dobil ustrezna navodila
- Zloraba iz tujine
- To ni DHL način
V zadnjem času smo prejeli več opozoril, da različni ponudniki prodajajo izdelke višje vrednosti po ugodni ceni s pretvezo, da bo njihovo blago po plačilu dostavil DHL.
Vse uporabnike DHL-a obveščamo, da običajno ne zahtevamo plačila za DHL storitve vnaprej. Če pričakujete pošiljko preko DHL-a, Vam mora pošiljatelj posredovati številko tovornega lista. Status Vaše pošiljke lahko preverite v našem klicnem centru, kjer Vam bodo svetovali naši strokovnjaki za mednarodno pošiljanje.
Prevarantsko E-sporočilo
Spodaj je nekaj kazalnikov, s pomočjo katerih lahko ocenite, ali je prejeto e-poštno sporočilo lažno.
- Uradna DHL komunikacija je vedno poslana iz @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl-news.com, @dhl.de, @dhl.fr ali domeno druge države za @dhl.
Opomba! Bodite pozorni na ponarejena elektronska sporočila, poslana iz ponarejenih elektronskih naslovov, ki uporabljajo uradne domene DHLa. V takšnih primerih, ko je pošiljatelj videti legitimen, vendar elektronska pošta deluje sumljivo, vedno preglejte vsebino elektronske pošte za napake, kot so nujne oznake, slovnične napake, neznane spletne strani ali priloge. Prosimo, da ne kliknete na kakršne koli neznane poveze ali odpirate priponk, ki se vam zdijo sumljive. - Nikoli ne uporabljamo @gmail, @yahoo ali drugih brezplačnih e-poštnih storitev.
- Nikoli ne posredujemo povezave do spletnega mesta, ki ni naše, začenši z naprimer https://dhl.com, https://dpdhl.com, https://dhl-news.com/ ali spletnim mestom države/kampanije
Iz namiznega računalnika:
Povlecite&Spustite sumljivo e-poštno sporočilo v novo sporočilo in ga kot prilogo pošljite na phishing-dpdhl@dhl.com. Če funkcija »drag & drop« v vašem poštnem odjemalcu ni na voljo, upoštevajte navodila, ki vključujejo nekaj najpogosteje uporabljenih poštnih odjemalcev za posredovanje e-poštnih prilog. Za učinkovito zaustavitev prevarantskih storitev potrebujemo popolno glavo pošte, ki niso vključene v posredovano sporočilo.
Iz mobilne naprave:
- Posredujte na sporočilo. Če je izvedljivo, nam sumljivo e-poštno sporočilo, vedno pošljite z namizja kot prilogo, vključno s celotnimi glavami pošte.
- Sporočilo prijavet kot neželeno v svoji poštni aplikaciji, da bo ponudnik pošte lahko ustrezno ukrepal.
Prevarantsko SMS sporočilo
- Prevara preko SMS pogosto vključuje skrajšani URL, nrp. začenši s https://bit.ly/, da prikrije končni cilj povezave.
- Številka pošiljatelja ni vidna, namesto tega najdete generično ime, kot naprimer “Dostava”.
- Telefonska številka se prične s predpono države zunaj pričakovanega ozemlja (npr. +235).
Pošljite posnetek zaslona sumljivega SMS sporočila na naslov phishing-dpdhl@dhl.com, v sporočilo vključite sumljivo telefonsko številko.
Lažni računi za družbene medije, vključno z Watsapp
- Na računu ni znaka preverjanja (npr. ni modre značke).
- Račun poskuša nadaljevati komunikacijo prek šifriranega kanala, kot sta Whatsapp ali Telegram.
- Račun je star le nekaj tednov.
- Račun ponuja “brezplačno Visa kartico”, “brezplačne lete” ali “podvojitev vaše naložbe”.
- Račun ne uporablja ustrezne slike profila (logotip DP/DHL) in slike ozadja.
- Prosimo, prijavite račun družbenega omrežja / ciljni naslov (URL) ali telefonsko številko na phishing-dpdhl@dhl.com.
- Če je mogoče, prijavite račun/objavo neposredno na kanalu družbenih omrežij kot prevaro.
Vdor v DHL račune
Če prejmete nepričakovana sporočila, ki Vas opozorijo na spremembe vašega računa, na primer sprememba naslova ali obvestila o ponastavitvi gesla, ki jih sami niste sprožili, lahko hekerji poskušajo prevzeti vaš račun.
- Prijavite se v svoj račun in spremenite geslo
- Če ste izgubili dostop, to prijavite preko podpore uporabnikom.
Opozorilo o prevari blagovne znamke DHL na portalu Bolha.com
Povečanje števila prevar blagovne znamke DHL na spletnem portalu Bolha.com.
- Vsak, ki se obrne na DHL, bo dobil ustrezna navodila
- Zloraba iz tujine
- To ni DHL način
V zadnjem času smo prejeli več opozoril, da različni ponudniki prodajajo izdelke višje vrednosti po ugodni ceni s pretvezo, da bo njihovo blago po plačilu dostavil DHL.
Vse uporabnike DHL-a obveščamo, da običajno ne zahtevamo plačila za DHL storitve vnaprej. Če pričakujete pošiljko preko DHL-a, Vam mora pošiljatelj posredovati številko tovornega lista. Status Vaše pošiljke lahko preverite v našem klicnem centru, kjer Vam bodo svetovali naši strokovnjaki za mednarodno pošiljanje.
Zlonamerna uporaba znamke DHL
Z nepooblaščeno uporabo imena in blagovne znamke DHL preko e-poštnih komunikacij in grafike, ki na pogled izgleda, kot da izvira iz DHL-a, so poskušali so ogoljufati internetne kupce.
V večini primero se sporočila nanašajo na prodajo potrošniškega blaga preko interneta, kjer se lahko zahteva plačilo, pred samo dostavo.
Edina plačila, ki jih družba DHL zahteva prek e-pošte ali sporočila SMS, so plačila carinskih dajatev in davkov. Ta postopek vključuje varnostni ukrep, pri katerem se OTP pošlje registriranemu stiku prejemnika pred obdelavo plačila.
To varnostno opozorilo ne vpliva na obveznost prejemnika, da plača stroške pošiljanja, carino, DDV ali podobne dajatve, če jih je potrebno plačati ob dobavi.
DHL ne prevezema nobene odgovornosti za morebitne stroške ali plačila, ki so nastali neupravičeno zaradi goljufive dejavnosti.