Navigacija in vsebina
Oglejte si opozorila, ki bi utegnila vplivati na storitve DHL Oglejte si opozorila, ki bi utegnila vplivati na storitve DHL

Pogosta vprašanja

o sledenju

  • Številka ali ID za sledenje je kombinacija številk in včasih črk, ki enoznačno identificira pošiljko za notranje in mednarodno sledenje.  

    Številko ali ID za sledenje običajno zagotovi pošiljatelj ali spletna trgovina. Če ste izdelek naročili v spletni trgovini, bo potrditveno e-poštno sporočilo ali obvestilo o sledenju pošiljki pogosto vsebovalo številko ali ID za sledenje.
    Sicer stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.

    Kliknite tukaj za primere številk za sledenje, ki se uporabljajo za pošiljke skupine DHL. 

  • Možnost sledenja se običajno prikaže 24–48 ur po tem, ko prejmete ID za sledenje. Običajno se sledenje prikaže, ko pošiljka prispe v naš objekt.

  • Preverite, ali ste vnesli pravilno številko za sledenje v ustrezni obliki (pojasnila in primeri notranjih in mednarodnih številk za sledenje so navedeni v nadaljevanju na tej strani). Če vaš ID za sledenje ne deluje, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.

  • Če nimate številke za sledenje, vam predlagamo, da stopite v stik s pošiljateljem. Če imate druge referenčne številke pošiljke, lahko te delujejo z uporabo sistemov za sledenje pošiljkam posebnih poslovnih enot, ki so pristojne za pošiljko (na primer DHL Express ali DHL Freight).