Pomoc s myDHLFreight
Pre našich zákazníkov cestnej nákladnej prepravy poskytuje myDHLFreight ľahký prístup 24 hodín denne, 7 dní v týždni k celému radu užívateľsky prívetivých samoobslužných nástrojov na zjednodušenie Vašich každodenných prepravných potrieb Cenová ponuka, objednávanie a sledovanie - to všetko len v niekoľkých kliknuiach na jednom portáli.
Nižšie nájdete niekoľko rýchlych odkazov, ktoré Vám pomôžu začať.
Zobraziť návody
Časté otázky
Aké sú hlavné funkcie služby myDHLFreight?
V myDHLFreight si môžete:
- Rezervovať vyzdvihnutie a vytvárať prepravné dokumenty
- Vypočítať náklady na prepravu na základe dohodnutých sadzieb
- Sledovať svoju zásielku objednanú na portáli myDHLFreight
- Zobraziť históriu svojich prepráv
- Vytvárať šablóny pre Vaše najčastejšie objednávky
- Vytvoriť a nahrať adresár
- Spravovať viacero čísel účtov pod jedným ID používateľa
Musím byť zákazníkom DHL, aby som mohol používať portál?
Áno, na používanie portálu myDHLFreight musíte byť registrovaným a existujúcim zákazníkom spoločnosti DHL. Ak ešte nie ste zákazníkom DHL a chceli by ste sa ním stať, kontaktujte našich odborníkov na prepravu
Prečo by som mal namiesto svojich existujúcich riešení použiť službu myDHLFreight?
- Už nemusíte používať viacero portálov s rôznymi prihlasovacími menami: Všetko na jednom mieste vrátane možnosti obsluhovať viacero účtov v jednom profile
- Kontrola a transparentnosť 24 hodín denne 7 dní v týždni prostredníctvom cien na základe zmluvných podmienok zákazníkov
- Samoobslužné funkcie a zjednodušené procesy poskytujú väčšie pohodlie a flexibilitu
- Efektívnejšia správa zásielok v kombinácii s rýchlym a spoľahlivým fungovaním
Ako sa môžem zaregistrovať do portálu myDHLFreight?
Jedinými požiadavkami na registráciu sú e-mailová adresa a Vaše číslo účtu DHL Freight. Po dokončení registračného procesu dostanete potvrdzujúci e-mail s prihlasovacími údajmi. Vyplňte registračný formulár myDHLFreight.
Otázky ohľadom registrácie
Nepamätám si svoje číslo účtu/Invoice Address ID?
Číslo účtu je súčasťou Vašej zmluvy s DHL a nájdete ho na faktúre DHL alebo sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis v prípade otázok týkajúcich sa Vášho účtu.
Moje zákaznícke číslo účtu nie je systémom akceptované, čo mám robiť?
Uistite sa, že sa používa správny formát (bez malých písmen). Ak stále nie je akceptované, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Môžem do toho istého profilu pridať viac ako jedno číslo účtu?
Áno, do svojho profilu môžete pridať viacero čísel účtov. Môžete to urobiť jednoduchým kliknutím na tlačidlo "+Pridať ďalší účet", ktoré je k dispozícii vo Vašom profile.
Na čo slúži pole "Referenčný názov účtu (nepovinné)"?
Toto pole je nepovinné a slúži na uľahčenie identifikácie účtu, najmä ak máte k svojmu profilu pripojených viacero účtov.
Môžem ako ID používateľa použiť svoje meno?
Na prístup k službe myDHLFreight musíte ako ID používateľa použiť svoju e-mailovú adresu.
Mám účty DHL v rôznych krajinách. Môžem sa zaregistrovať pomocou jedného e-mailového ID?
Každé ID používateľa môže byť spojené len s jednou krajinou a jedinečná e-mailová adresa môže byť spojená len s jedným účtom. Ak chcete mať prístup na portál pre viacero krajín, budete si musieť vytvoriť samostatné ID používateľa s použitím jedinečných e-mailových adries pre každú krajinu.
Ako dlho trvá aktivácia prístupu do myDHLFreight po registrácii?
Aktivácia je zvyčajne dokončená do jedného pracovného dňa. Po odoslaní registračného formulára už môžete začať s prípravou adresára alebo vytváraním šablón.
Máte problém s registráciou alebo používaním myDHLFreight?
Náš technologický tím je tu na to, aby Vám pomohol s akýmkoľvek technickým problémom služby myDHLFreight vrátane problémov s prihlásením, prípadne aby ste sa podelili o Vašu spätnú väzbu za účelom vylepšenia tejto služby.