Centrum pomoci pre európsku cestnú a železničnú nákladnú prepravu

Náš tím pre nákladnú prepravu je tu na to, aby vám pomohol

Vďaka informáciám z centra pomoci DHL Freight pre európsku cestnú a železničnú nákladnú dopravu ušetríte čas – nájdete tu množstvo užitočných informácií od tipov na balenie až po umiestnenie terminálov. Ak sa vám nedarí nájsť informácie, ktoré potrebujete, zavolajte nám na +421 248 285 111 alebo vyplňte krátky kontaktný formulár.

Pracovný čas zákazníckeho servisu: Pondelok – piatok, 8:00 – 17:00

Najčastejšie otázky

Odpovede na vaše najčastejšie otázky týkajúce sa nákladnej prepravy

Terminály a lokality divízie Freight

Nájdite lokality terminálov a pobočiek podľa krajiny

Online nástroje pre zásielky

Od DHL Active Tracing až po eBilling, zistite viac

Pomoc s myDHLFreight

Často kladené otázky a inštruktážne videá

Incoterms

Spoznajte Incoterms® 2020

Príprava reklamácie

Spoznajte postup v prípade najhoršieho

Užitočné dokumenty

Certifikáty, zmluvné podmienky, postupy pre hodnotenie SQAS a ďalšie materiály

Výnimky poistného krytia

Zistite, pre ktoré komodity nie je možné ponúkať poistné krytie

Príplatky

Zistite, ako počítať palivové príplatky

Nebezpečný tovar a zakázané položky

Zistite viac o tom, čo ponúkame pre prepravu nebezpečného tovaru

Potrebujete pomoc so zásielkou v preprave?

Nasmerujeme vás do našich častí pre sledovanie zásielok a zákaznícky servis. Keď tam budete, stačí zadať sledovacie číslo a pomôžeme vám nájsť informácie, ktoré potrebujete.

Sledovanie zásielky

Použite svoje sledovacie číslo na zobrazenie stavu

Zákaznícky servis

Preskúmajte naše centrum zákazníckeho servisu pre sledovanie zásielok