Logística para el Comercio minorista y la Moda
Comercio minorista. A Su Manera.
Excelencia para las industrias del comercio minorista y de la moda
El sector del comercio minorista y de la moda en línea ha experimentado cambios significativos en los últimos años, impulsados por los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento de los clientes. El auge de las compras a través de dispositivos móviles y del comercio electrónico en las redes sociales, junto con la creciente demanda de sostenibilidad y transparencia, impulsa la reinvención de los modelos de negocio aceptados.
DHL es un socio consolidado de la industria del comercio minorista y la moda. Conocemos en profundidad sus desafíos y oportunidades, y sabemos cómo podemos ayudar a las empresas a gestionarlos. No solo damos prioridad a la excelencia logística. Vamos más allá, con prácticas ecológicas en toda la cadena de suministro y ecosistemas de moda circular que maximizan la reutilización y minimizan los residuos.
Ayudamos a nuestros clientes a crear y mantener sistemas de comercio electrónico eficientes y adaptables para incentivar negocios nuevos y recurrentes proporcionando a sus usuarios finales soluciones tecnológicas avanzadas y servicios de entrega y devolución totalmente integrados que les permitan disfrutar de una gran experiencia de marca.
Un valor del sector de $1,4 billones
de dólares estadounidenses en el 2024.
92%
de los compradores es más propenso a comprar en comercios minoristas que ofrecen facilidades de devolución.
70%
de los clientes en línea no volverá a comprar en un comercio minorista tras una mala experiencia de entrega.
60%
más de crecimiento para los comercios minoristas que ofrecen envíos de primer nivel.
Subsectores principales
Gracias a nuestro exclusivo alcance mundial y a nuestras soluciones ágiles, unimos a comerciantes minoristas y clientes para mejorar las marcas y satisfacer a los clientes.
Descubra nuestros próximos eventos sobre logística para el comercio minorista y la moda
Conozca en profundidad las tendencias y novedades que afectarán al sector de la logística para el comercio minorista y la moda en el futuro. Nos complace darle la bienvenida.
Las necesidades del sector del comercio minorista y la moda en el centro de atención
Comercio minorista
El comercio electrónico se está convirtiendo rápidamente en la piedra angular del sector del comercio minorista y se prevé que el porcentaje del comercio electrónico aumente hasta el 25% de las ventas minoristas a nivel mundial en el 2026. Los comerciantes minoristas que han adoptado un enfoque omnicanal y ofrecen al cliente una experiencia integral entre su oferta en la tienda y en línea están adquiriendo una ventaja competitiva.
Tanto en línea como fuera de ella, los clientes exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando los desean, sin un precio elevado. Quieren comprar productos de origen ético a empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un comerciante minorista tradicional, omnicanal o de comercio electrónico, llevamos sus productos al mercado de forma rápida, sostenible, eficiente y rentable desde nuestros almacenes estratégicamente situados. Reducimos la duración de los ciclos, ayudamos a aumentar las ventas, satisfacemos las necesidades de las temporadas altas, los lanzamientos de productos y las fluctuaciones de la demanda de los clientes.
Le ofrecemos una visibilidad y un control integrales de sus pedidos e inventarios. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución dedicada o compartida con otros clientes. Nuestro servicio inteligente de devoluciones impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
El mundo de la moda
DHL es el principal socio logístico mundial del sector de la moda. Llevamos décadas diseñando soluciones personalizadas para satisfacer las demandas de diseñadores, comerciantes minoristas de moda y algunos de los eventos de moda más famosos del mundo, y nuestra misión es mantener el sector en movimiento y garantizar la satisfacción de los clientes. Nuestras capacidades se centran en ofrecer una cadena de suministro integral, que incluye la logística de entrada, la gestión de almacenes y las entregas finales, todo ello suministrado de forma sostenible.
Nuestra experiencia
Productos de lujo
En DHL, somos un socio de confianza de algunas de las mayores marcas del mercado de artículos de lujo. Entendemos que la excelencia, la confianza y la rapidez de forma sostenible son esenciales para mantener su ventaja competitiva y el alto nivel que sus clientes disfrutan y esperan. Durante décadas, hemos sido pioneros en soluciones para satisfacer las necesidades del sector de artículos de lujo y seguiremos siéndolo. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer una logística de calidad excepcional e innovación a nuestros clientes de las principales marcas de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados en línea
Las plataformas de comercio electrónico, ya sean grandes o pequeñas, necesitan una tecnología logística integrada para impulsar sus ventas y cumplir sus compromisos. DHL ofrece un conjunto de herramientas flexibles para cada tipo de mercado en línea. A través de nuestras herramientas y asistencia integradas en API, los comerciantes minoristas y de moda pueden utilizar nuestra tecnología para prever mejor, ajustar la oferta y la demanda, así como crear un conjunto personalizado de las mejores soluciones posibles. En DHL, entendemos los mercados en línea y facilitamos el éxito del comercio electrónico proporcionando un servicio de entrega de pedidos rentable, ágil y confiable.
Nuestra experiencia
Comercio minorista
El comercio electrónico se está convirtiendo rápidamente en la piedra angular del sector del comercio minorista y se prevé que el porcentaje del comercio electrónico aumente hasta el 25% de las ventas minoristas a nivel mundial en el 2026. Los comerciantes minoristas que han adoptado un enfoque omnicanal y ofrecen al cliente una experiencia integral entre su oferta en la tienda y en línea están adquiriendo una ventaja competitiva.
Tanto en línea como fuera de ella, los clientes exigen experiencias de compra personalizadas y esperan que los productos estén disponibles cuando los desean, sin un precio elevado. Quieren comprar productos de origen ético a empresas comprometidas con la sostenibilidad.
Tanto si es un comerciante minorista tradicional, omnicanal o de comercio electrónico, llevamos sus productos al mercado de forma rápida, sostenible, eficiente y rentable desde nuestros almacenes estratégicamente situados. Reducimos la duración de los ciclos, ayudamos a aumentar las ventas, satisfacemos las necesidades de las temporadas altas, los lanzamientos de productos y las fluctuaciones de la demanda de los clientes.
Le ofrecemos una visibilidad y un control integrales de sus pedidos e inventarios. En función de los volúmenes, podemos ofrecer una solución dedicada o compartida con otros clientes. Nuestro servicio inteligente de devoluciones impulsa los beneficios y reduce el riesgo.
Nuestra experiencia
El mundo de la moda
DHL es el principal socio logístico mundial del sector de la moda. Llevamos décadas diseñando soluciones personalizadas para satisfacer las demandas de diseñadores, comerciantes minoristas de moda y algunos de los eventos de moda más famosos del mundo, y nuestra misión es mantener el sector en movimiento y garantizar la satisfacción de los clientes. Nuestras capacidades se centran en ofrecer una cadena de suministro integral, que incluye la logística de entrada, la gestión de almacenes y las entregas finales, todo ello suministrado de forma sostenible.
Nuestra experiencia
Productos de lujo
En DHL, somos un socio de confianza de algunas de las mayores marcas del mercado de artículos de lujo. Entendemos que la excelencia, la confianza y la rapidez de forma sostenible son esenciales para mantener su ventaja competitiva y el alto nivel que sus clientes disfrutan y esperan. Durante décadas, hemos sido pioneros en soluciones para satisfacer las necesidades del sector de artículos de lujo y seguiremos siéndolo. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer una logística de calidad excepcional e innovación a nuestros clientes de las principales marcas de lujo.
Nuestra experiencia
Mercados en línea
Las plataformas de comercio electrónico, ya sean grandes o pequeñas, necesitan una tecnología logística integrada para impulsar sus ventas y cumplir sus compromisos. DHL ofrece un conjunto de herramientas flexibles para cada tipo de mercado en línea. A través de nuestras herramientas y asistencia integradas en API, los comerciantes minoristas y de moda pueden utilizar nuestra tecnología para prever mejor, ajustar la oferta y la demanda, así como crear un conjunto personalizado de las mejores soluciones posibles. En DHL, entendemos los mercados en línea y facilitamos el éxito del comercio electrónico proporcionando un servicio de entrega de pedidos rentable, ágil y confiable.
Nuestra experiencia
Estudios de casos de logística para el comercio minorista y la moda
Revise una serie de estudios de caso en profundidad y descubra ejemplos prácticos de cómo ayudamos a nuestros clientes a mantenerse a la vanguardia de la logística del comercio minorista y de la moda.
Cumplir con la circularidad
La circularidad se centra en las 5 R: Reducir, Reparar, Revender, Renovar y Reciclar. Adoptar este modelo será clave para hacer más sostenible la producción mundial.
Temas adicionales
En DHL, compartimos los mismos objetivos que nuestros clientes y trabajamos juntos para investigar y desarrollar soluciones de vanguardia.
Sostenibilidad
Más que nunca, los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL brinda experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sustentables a través de nuestras herramientas en línea y mediante la implementación de abastecimiento responsable, empaques ecológicos, envíos optimizados, uso de fuentes de energía renovables y reducción de emisiones de CO2. Apoyamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando centros de distribución, apoyando la deslocalización y reestructurando la logística inversa para facilitar los modelos de negocio circulares emergentes.
Recomercio
El recomercio es una oportunidad en rápida expansión tanto para el sector de la moda como para el de la logística, que facilita la transición hacia una economía más circular. Esto puede suponer un desafío para los comerciantes minoristas y los proveedores de moda. El aumento de la demanda del recomercio no solo implicará una mayor capacidad de transporte y nuevas prácticas de envío, sino que también requerirá procesos de almacenamiento adicionales, como la clasificación, las reparaciones, el reacondicionamiento y una revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones de gran volumen. Gracias a nuestro alcance mundial, capacidad de red y ágil flexibilidad, estamos bien situados para prestar estos servicios.
Logística de devoluciones
La moda tiene una de las tasas de devolución más elevadas. DHL dispone de soluciones eficaces para mejorar el proceso y optimizar los costos de envío y logística, garantizando al mismo tiempo que la experiencia de devolución sea un factor clave para la satisfacción del cliente y su “valor de por vida”. En DHL, disponemos de sistemas para gestionar el proceso de devolución, especialmente en el caso de productos de gran valor. En concreto, nos centramos en recogidas rápidas, múltiples puntos de recogida nacionales, almacenaje de devoluciones y reposición de existencias, así como en garantizar un proceso sin complicaciones con el apoyo de más de 200 transportistas y 320.000 puntos de devolución.
Reestructuración de la cadena de suministro
Las soluciones de logística avanzadas de DHL incluyen la simplificación de las operaciones de comercio minorista y moda para la reducción de los costos de envío y almacenaje, el suministro múltiple, la reubicación de la fabricación más cerca de los clientes, los centros de distribución de proximidad y los sistemas más eficientes para gestionar el inventario y los ciclos de producción. Estamos preparados para un aumento de trayectos más cortos, una integración de marcas más amplia, la digitalización, la analítica avanzada, la flexibilidad de la cadena de suministro y los requisitos de capacidad estacional. Nuestra reestructuración de la cadena de suministro garantiza agilidad, confianza y sostenibilidad.
Moda positiva
La ropa sostenible ha llegado para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas que tienen por objetivo ayudar a la industria de la moda a ser más respetuosa y responsable con el medioambiente. Promovemos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles, la reducción de residuos, la conservación del agua y la disminución de las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el recomercio para una economía circular. DHL está comprometida con la creciente tendencia del comercio minorista y de la moda de fomentar el “comprar en línea y retirar en tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) y las oportunidades de venta cruzada que conlleva.
Especialistas en el último tramo
En DHL, ofrecemos una solución de entrega de último tramo sólida y rentable, que mejora la productividad de las empresas y satisface las expectativas de los clientes, a la vez que aborda la sostenibilidad y reduce las emisiones de CO2. Tanto si se trata de una simple entrega de paquetes como de un servicio orientado a la experiencia, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar su marca. Utilizar nuestros servicios de entrega de último tramo tiene ventajas adicionales, como un envío más ágil y una entrega más rápida, rastreo en tiempo real de la entrega de último tramo y, lo que es más importante, una mejor experiencia del cliente.
Sostenibilidad
Más que nunca, los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra. DHL brinda experiencia para ayudar a que los sectores de la moda y la logística sean aún más sustentables a través de nuestras herramientas en línea y mediante la implementación de abastecimiento responsable, empaques ecológicos, envíos optimizados, uso de fuentes de energía renovables y reducción de emisiones de CO2. Apoyamos a nuestros clientes analizando y optimizando sus cadenas de suministro, gestionando centros de distribución, apoyando la deslocalización y reestructurando la logística inversa para facilitar los modelos de negocio circulares emergentes.
Recomercio
El recomercio es una oportunidad en rápida expansión tanto para el sector de la moda como para el de la logística, que facilita la transición hacia una economía más circular. Esto puede suponer un desafío para los comerciantes minoristas y los proveedores de moda. El aumento de la demanda del recomercio no solo implicará una mayor capacidad de transporte y nuevas prácticas de envío, sino que también requerirá procesos de almacenamiento adicionales, como la clasificación, las reparaciones, el reacondicionamiento y una revisión en profundidad de las rutas, los tiempos de tránsito y las devoluciones de gran volumen. Gracias a nuestro alcance mundial, capacidad de red y ágil flexibilidad, estamos bien situados para prestar estos servicios.
Logística de devoluciones
La moda tiene una de las tasas de devolución más elevadas. DHL dispone de soluciones eficaces para mejorar el proceso y optimizar los costos de envío y logística, garantizando al mismo tiempo que la experiencia de devolución sea un factor clave para la satisfacción del cliente y su “valor de por vida”. En DHL, disponemos de sistemas para gestionar el proceso de devolución, especialmente en el caso de productos de gran valor. En concreto, nos centramos en recogidas rápidas, múltiples puntos de recogida nacionales, almacenaje de devoluciones y reposición de existencias, así como en garantizar un proceso sin complicaciones con el apoyo de más de 200 transportistas y 320.000 puntos de devolución.
Reestructuración de la cadena de suministro
Las soluciones de logística avanzadas de DHL incluyen la simplificación de las operaciones de comercio minorista y moda para la reducción de los costos de envío y almacenaje, el suministro múltiple, la reubicación de la fabricación más cerca de los clientes, los centros de distribución de proximidad y los sistemas más eficientes para gestionar el inventario y los ciclos de producción. Estamos preparados para un aumento de trayectos más cortos, una integración de marcas más amplia, la digitalización, la analítica avanzada, la flexibilidad de la cadena de suministro y los requisitos de capacidad estacional. Nuestra reestructuración de la cadena de suministro garantiza agilidad, confianza y sostenibilidad.
Moda positiva
La ropa sostenible ha llegado para quedarse. DHL está trabajando en iniciativas que tienen por objetivo ayudar a la industria de la moda a ser más respetuosa y responsable con el medioambiente. Promovemos el uso de prácticas, materiales y métodos de entrega sostenibles, la reducción de residuos, la conservación del agua y la disminución de las emisiones de carbono. También fomentamos la reutilización y el recomercio para una economía circular. DHL está comprometida con la creciente tendencia del comercio minorista y de la moda de fomentar el “comprar en línea y retirar en tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) y las oportunidades de venta cruzada que conlleva.
Especialistas en el último tramo
En DHL, ofrecemos una solución de entrega de último tramo sólida y rentable, que mejora la productividad de las empresas y satisface las expectativas de los clientes, a la vez que aborda la sostenibilidad y reduce las emisiones de CO2. Tanto si se trata de una simple entrega de paquetes como de un servicio orientado a la experiencia, sabemos lo que hace falta para crear una experiencia positiva y mejorar su marca. Utilizar nuestros servicios de entrega de último tramo tiene ventajas adicionales, como un envío más ágil y una entrega más rápida, rastreo en tiempo real de la entrega de último tramo y, lo que es más importante, una mejor experiencia del cliente.
Nuestro compromiso con los clientes
En un mundo en el que conectar es primordial, combinamos el alcance global con el conocimiento local para ofrecer soluciones ágiles al comercio minorista y a la industria de la moda. En constante innovación, trabajamos con nuestros socios para encontrar técnicas pioneras que lo mantengan por delante de sus competidores, lo que impulsa a las empresas a adaptarse a los constantes cambios del mercado y a satisfacer siempre a sus clientes. Ya sea en línea o en la tienda. Cuando las personas compran, nosotros enviamos.
Nuestros expertos en comercio minorista y moda
Los expertos en comercio minorista y moda de nuestras divisiones son los siguientes:
