PRATI & PRONAĐI
Najčešća pitanja
Broj ili ID za praćenje kombinacija je brojeva i možda slova kojom se na jedinstveni način identificira vaša pošiljka u praćenju domaćeg ili međunarodnog prijevoza.
Broj ili ID za praćenje možete dobiti od otpremnika ili web-trgovine. Ukoliko ste proizvod naručili putem web-trgovine, broj ili ID za praćenje obično je naveden u potvrdi koju ste primili putem e-pošte ili obavijesti o praćenju pošiljke. Ukoliko to nije slučaj, obratite se otpremniku ili web-trgovini.
Praćenje se obično prikazuje 24–48 sati nakon što primite ID za praćenje. Praćenje će se uglavnom prikazati kad pošiljka dođe do naše podružnice.
Provjerite jeste li unijeli točan broj za praćenje u točnom formatu: Provjerite minimalnu duljinu od 5 znakova i ima li posebnih znakova u vašem unosu. Tabulator, zarez, razmak i točka-zarez smatraju se razdjelnicima između nekoliko ID-ova praćenja.
Ako vaš ID za praćenje ne radi, obratite se pošiljaocu ili online trgovini.
Ako nemate broj za praćenje, preporučujemo vam da se obratite pošiljaocu. Međutim, ako imate druge referentne brojeve pošiljke, možda ćete ih moći upotrijebiti u sistemima za praćenje pošiljki one poslovne jedinice koja rukuje vašom pošiljkom (na primjer: DHL Express ili DHL Freight).
Pronađite kontakt osobu.