PRAĆENJE: TERET U CESTOVNOM I ŽELJEZNIČKOM PRIJEVOZU

Najčešća pitanja

• Zašto se moj status praćenja pošiljke nije promijenio?

  Vrijeme isporuke može se produžiti zbog faktora kao što su loši vremenski uslovi, carina ili zaostale narudžbe. Status o praćenju pošiljke može ostati nepromijenjen i ako se radi o prekomorskim pošiljkama čiji prijevoz dugo traje. Ne upotrebljavamo GPS praćenje, što znači da između događaja praćenja na odlaznom gatewayu i sljedećeg događaja na ulaznom gatewayu može proći nekoliko dana.

  Ako vaša pošiljka nije pristigla u roku od 10 dana od očekivanog vremena isporuke, obratite se pošiljatelju ili online trgovini. Pošiljatelj ili online trgovina mogu pokrenuti postupak istrage za izgubljene predmete.

• Kad će moja pošiljka biti isporučena?

  Kad obradimo vaš paket, isporuka ovisi o usluzi koju je odabrao pošiljatelj paketa. Isporuka obično ne traje duže od 2-3 dana.

• Prikazane su pošiljke, ali moja nije na listi.

  Ponekad se isti broj za praćenje upotrebljava za nekoliko pošiljki. U tom slučaju prikazuje se prvih deset rezultata. Upotrijebite ID koleta / broj kontejnera ako je on dostupan, ili nas kontaktirajte.