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Une femme émerveillée tenant un casque de réalité virtuelle devant ses yeux.

Fulfillment service intelligent avec entreposage logistique et distribution

DHL vous offre un fulfillment service moderne et reconnu dans le monde entier - le prélèvement et l'emballage (Pick and Pack) intelligents dans l'entrepôt de stockage logistique, ainsi que la distribution, font partie intégrante de notre processus, tout comme les retours.

Vous recherchez une solution de traitement des commandes évolutive ? Alors faites appel à nous.

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Découvrez les avantages de notre fulfillment service

Du quai de chargement au stock en 24 heures

Étape 1 : réception des colis et étape 2 : rangement des colis dans les emplacements de stockage.

1. Lors du stockage dans notre entrepôt logistique, notre personnel vérifie vos marchandises immédiatement après leur arrivée pour s'assurer qu'elles ne sont pas endommagées et que nous avons reçu la bonne quantité.

Ensuite, nous stockons instantanément ces marchandises aux emplacements les plus appropriés afin qu'elles soient prêtes à être traitées puis expédiées.

Chaque entrepôt logistique e-commerce dispose d'un système de gestion moderne. Il identifie le meilleur emplacement pour le stockage de vos marchandises.

2. Nous utilisons ensuite des algorithmes intelligents pour optimiser le stockage, l'emballage et l'expédition. Ainsi, nous pouvons souvent réduire le délai de traitement de 48 heures au jour suivant. Grâce à notre fulfillment service rapide, la commande est livrée à vos clients dans les plus brefs délais.

Prélèvement et emballage (Pick and Pack) intelligents avec notre système smart logistique

Étape 3 : prélèvement des colis sur les étagères et étape 4 : chargement des colis dans le camion.

3. Lorsque vos commandes arrivent dans notre système, nous prélevons et conditionnons les marchandises rapidement afin qu'elles soient envoyées à vos clients le jour même.

Des algorithmes intelligents optimisent le parcours de prélèvement pour améliorer l'efficacité.

4. Toutes les commandes reçues jusqu'à deux heures avant la dernière collecte du transporteur sont expédiées le jour même.

Grâce à des appareils portatifs intelligents, nos préparateurs de commandes ont les deux mains libres et manipulent donc vos produits plus facilement.

Pour l'expédition rapide des colis : DHL comme prestataire de fulfillment service

Étape 5 : livraison du colis à son adresse et étape 6 : suivi des données tout au long du processus avec l'exclamation « Yay » inscrite au bout.

5. Tous les principaux transporteurs sont intégrés à notre système de pointe de gestion des transporteurs. Nous pourrons donc très certainement vous proposer la solution idéale pour vos livraisons nationales et internationales.

6. Suivez vos commandes d'un bout à l'autre via le portail MySupplyChain. Notre système de suivi et de traçabilité offre une visibilité sur l'ensemble des entrepôts logistiques et des transporteurs en un seul endroit.

Quel est le rôle d'un prestataire de fulfillment service e-commerce ?

Un prestataire de fulfillment service se charge du traitement, de l'entreposage logistique et de la distribution des marchandises pour le compte d'autres entreprises. Par exemple, il s'occupe souvent du fulfillment pour les petites entreprises qui n'emploient pas leur propre personnel logistique.

Si un prestataire propose un fulfillment service complet, il traite les commandes reçues pour les boutiques en ligne, prend en charge le stockage, la préparation et l'emballage des marchandises dans un entrepôt de stockage logistique dédié et s'occupe de l'ensemble du processus d'expédition. Mais souvent, seules des activités secondaires spécifiques sont confiées à des entreprises de fulfillment.

Chez DHL, nous offrons un fulfillment service complet, pour les petites entreprises locales comme pour les entreprises internationales. Indépendamment du type de service smart logistique dont vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider :

B2C Fulfillment (Business to Consumer ou d'une entreprise aux particuliers)

pour l'envoi de marchandises au détail destinées au client final

B2B Fulfillment (Business to Business to Consumer ou entre professionnels)

pour l'expédition de marchandises à d'autres entreprises

D2C Fulfillment (Direct to Consumer ou de vente directe)

pour l'expédition directe du fabricant au client final

Êtes-vous intéressé par nos services ? Dans ce cas, demandez une offre sans engagement.

Nous trouverons la solution de fulfillment adaptée à votre entreprise !

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Inclus dans notre fulfillment : Gestion des retours

Un employé de DHL qui porte un colis avec un chronomètre en arrière-plan et une icône d'actualisation sur le côté, et deux employés de DHL qui gèrent les colis dans un entrepôt.

Nous savons qu'une gestion des retours rapide est essentielle. Lorsque vos marchandises nous sont renvoyées, nous les traitons et les vérifions rapidement. Ainsi, vous pouvez rembourser vos clients, les produits sont remis en stock et prêts à être vendus.

Grâce au fulfillment service de DHL, vos retours sont disponibles pour la revente dans les 48 heures. Nous pouvons souvent les mettre à disposition le jour même de leur arrivée.

Vous souhaitez satisfaire vos clients avec un moyen ultra pratique d'enregistrer et d'expédier leurs retours ? Découvrez notre portail DHL dédié aux retours.

Un service de gestion des commandes avec beaucoup de fonctionnalités supplémentaires

Vous recherchez un service sur mesure ? Nous mettons de nombreux avantages à votre disposition et nous élargissons en permanence notre gamme de services ; n'hésitez pas à les consulter. En voici quelques-uns :

Date limite d’utilisation optimale (DLUO) et gestion par lots

Nous pouvons collecter les DLUO et les numéros de lots de vos produits, une fonctionnalité essentielle pour les compléments alimentaires et les produits cosmétiques

Lecture des numéros de série

Nous pouvons collecter les numéros de série de vos produits lors des réceptions et expéditions, une fonctionnalité essentielle pour les appareils électroniques.

Un conditionnement écologique et à votre image

Nous pouvons faire la promotion de votre marque tout en aidant la planète grâce à des solutions de conditionnement qui ne laissent pas vos clients indifférents.

Supports marketing

Nous pouvons ajouter des flyers, des bons d'achats ou tout autre support en fonction de vos directives, une fonctionnalité essentielle pour le marketing ciblé.

Nous offrons des fulfillment services, pour les petites entreprises locales comme pour les acteurs mondiaux du commerce électronique. Si vous avez besoin d'une option qui n'est pas répertoriée ici, contactez-nous et nous vous aiderons avec plaisir.

Des collaborateurs à toute épreuve pour une solution de smart logistique parfaite

Un rassemblement d'employés de différentes divisions de DHL.

Tous nos centres logistiques e-commerce sont gérés par des collaborateurs de DHL, jamais par des tiers. Vous aurez toujours affaire à notre équipe, composée de membres formés et gérés directement par DHL.

Cela contribue à garantir la qualité des services tout en maitrisant nos coûts. Nous pouvons ainsi vous offrir des tarifs plus avantageux. C’est gagnant-gagnant !

Comment nous faisons face aux imprévus

Un employé de DHL, de dos, dans un entrepôt.

Résoudre les problématiques des fournisseurs

Alexandra, manager de la relation client

Lors des premières réceptions provenant d'un nouveau client, nos équipes en entrepôt ont remarqué que de nombreux produits ne comportaient pas de code-barres. Le problème venait du fournisseur.

Après une brève discussion avec le client, nos équipes en entrepôt ont réétiqueté des milliers de produits en quelques jours afin que ceux-ci puissent être lancés sur le marché à la date prévue.

Un employé de DHL rentrant dans un entrepôt pour prendre un colis.

Accélérer les réceptions pour respecter les échéances de campagne marketing

Stephen, superviseur

Un de nos clients du secteur technologique avait planifié une campagne marketing, mais rencontrait un problème au niveau de sa chaîne logistique dû au retard d'une réception provenant de son fabricant.

Quasiment instantanément, notre équipe sur place a pu accélérer le process de réception et a enregistré les marchandises moins d'une heure après leur arrivée. Le client n'a donc perdu aucune vente.

Un responsable marketing discute avec un employé de DHL tendant un colis.

Soutenir une campagne sur les réseaux sociaux

Marius, manager des opérations

Les réseaux sociaux sont un canal de vente majeur et se trouvaient au centre des projets de l'un de nos clients du secteur des produits cosmétiques. Ce client a diffusé des publicités sur Instagram et nous avons reconditionné certains de ses produits en lots pour des influenceurs sur les réseaux sociaux avant de les expédier.

Cela ne fait pas partie de nos prestations classiques, mais cela montre que lors d'occasions spéciales, nous sommes prêts à aller un peu plus loin pour les expéditions importantes.

Nous sommes convaincus que les tarifs doivent être équitables pour tous.

Essayez notre calculateur de prix pour en savoir plus.

Calculateur de prix pour le fulfillment
Réduisons vos temps de livraison

Simulez comment vous pouvez optimiser vos temps de livraison.

Fulfillment Network Optimizer
Un homme jovial transporte une femme réjouie assise dans un chariot de supermarché, un bras tendu vers le haut.

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