Exploitez nos outils digitaux et notre pool de données pour contrôler votre activité et satisfaire vos clients
Utilisez votre suite de données pour prendre des décisions intelligentes. Vous n'avez un véritable contrôle que lorsque vous connaissez les performances de tous les aspects de votre activité.
C'est pour cela que nous vous fournissons une visibilité complète sur tous vos stocks et vos commandes, ainsi que des données de performance indiquant si nous respectons vos KPI. Les tableaux de bord sont simples et intuitifs : vous n'avez donc pas besoin d'être un expert en informatique ou logistique pour exploiter aux mieux vos données.
Exploitez des analyses pour réagir plus rapidement. Notre tableau de bord DHL Fulfillment Network présente des analyses avancées du stock qui vous aident à gérer vos niveaux de stock.
Par exemple, quels produits seront bientôt en rupture de stock ? Quel produit n'a pas de succès ? Ce type d'informations renforce votre contrôle sur votre activité. Vous pouvez alors agir rapidement pour atténuer les problèmes d'approvisionnement, et répondre rapidement et précisément aux demandes des clients.
Suivi et traçabilité sur une interface unique
Grâce à MySupplyChain.com, vous avez accès à notre module complet de suivi et traçabilité, qui vous offre une visibilité d'un bout à l'autre sur toutes vos commandes. Ainsi, vous pouvez suivre la progression et résoudre les problèmes rapidement. De plus, le portail indique le statut de chaque colis, quel que soit le transporteur ; il n'est donc plus nécessaire de jongler entre plusieurs portails pour obtenir toutes les informations.
Vous pouvez aussi partager vos données de suivi et traçabilité avec vos clients. Nous pouvons vous fournir une URL, ou vous pouvez intégrer notre API et afficher les données sur votre propre site Web. Vous pouvez également afficher notre partenariat afin de montrer à vos clients votre engagement à fournir un service client de qualité.
Réduisez vos demandes de localisation de commande.
Nous savons que chaque appel de type « Où est ma commande ? » augmente vos coûts de service. C'est pourquoi nous vous fournissons les outils et informations nécessaires pour tenir vos clients informés en amont de leur demande.
Un Service Client sur lequel vous pouvez compter
Il n’y a pas que vos clients qui ont besoin d'assistance, cela peut vous arriver aussi. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter facilement pour obtenir de l'aide via notre service support.
Notre système de pointe vous fournit des réponses extrêmement rapidement, vous épargne les longs échanges d'e-mails et vous offre une visibilité intégrale sur toutes vos demandes. Problème résolu !
Sécurité informatique et des données
Tous les systèmes informatiques de DHL sont conçus pour offrir une résilience et une sécurité hors pair. Hors de question de faire des compromis au niveau de la sécurité informatique. Nous investissons en permanence dans notre infrastructure informatique haut de gamme.
Mises à niveau en continu
Nous ne nous arrêtons jamais. Nous améliorons constamment la fonctionnalité et les fonctions de tous nos modules. Les nouvelles versions sont toujours mises à disposition de tous les clients de DHL Fulfillment Network.
