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Un jeune homme souriant qui fait le signe « OK » avec des nuages dessinés en arrière-plan.

Rejoignez le DHL Fulfillment Network pour bénéficier de résultats époustouflants

Nous avons déjà aidé de nombreuses entreprises à faire croître leurs activités et à se développer. Vous pourriez tout à fait être la prochaine…

Vous recherchez une solution de traitement des commandes évolutive ? Alors faites appel à nous.

Obtenir une cotation
Une jeune femme curieuse qui regarde un globe terrestre affichant des sites reliés entre eux au premier plan.

Commencez au niveau national, puis passez au reste du monde

Dès que vous êtes prêt, nous sommes là pour vous aider à vous développer sur de nouveaux marchés et territoires.

En vous appuyant sur notre réseau d'entrepôts et de partenaires de livraison, vous pouvez atteindre tous les recoins du monde.

Maîtrisez votre rythme de croissance

Un homme qui travaille sur un ordinateur, assis sur le sol, entouré de cartons et d'un paperboard.

Nous vous accompagnons tout au long de la croissance de votre entreprise, quelle que soit son ampleur, car nos services s'adaptent à vos besoins.

Notre structure mondiale hautement flexible reste entièrement à votre disposition au fil de votre évolution.

Un carton transporté par un robot de prélèvement, avec un message instantané au premier plan.

L'innovation est notre mission. Qui ne tente rien n'a rien. C'est pourquoi nous élargissons en permanence notre portefeuille de services et notre réseau.

Jour après jour, nous trouvons de nouvelles manières d'aider nos clients, que ce soit par le biais de conditionnements et de modes de transports plus écologiques, de technologies d'entrepôt plus intelligentes ou du lancement de nouveaux services. Nous faisons de gros investissements pour renforcer nos capacités et votre entreprise en tirera toujours des avantages.

Un enfant souriant qui tient un skateboard.

DHL Fulfillment Network est basé sur la confiance

Pourquoi DHL est-elle l'une des meilleures entreprises de services logistiques depuis si longtemps ? La réponse est simple : nous instaurons la confiance.

Nos clients nous font confiance pour gérer leurs commandes e-commerce. Ils ont confiance dans l'envergure de notre réseau mondial de centres de fulfillment. Mais, plus que tout, ils font confiance aux personnes qui travaillent dans nos entrepôts en respectant nos propres normes élevées.

Notre expérience est un atout pour vous

Des entrepôts, camions et engins DHL utilisés dans les entrepôts.

Nous avons consacré des décennies à parfaire notre maîtrise de la logistique. Nous disposons de l'envergure et des connaissances nécessaires pour soutenir votre entreprise et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous en serez témoin : nous agissons avec professionnalisme dans tous les domaines, du nettoyage au contrôle qualité. Vous bénéficierez également de notre expérience et de nos initiatives nous permettant de résoudre rapidement les problèmes.

Un rassemblement d'employés de différentes divisions de DHL.

Mettre en place une culture appropriée est tout sauf anodin : En tant qu'entreprise, DHL a un objectif bien défini : « connecter les gens et améliorer leur vie ». Pour accomplir cet objectif, nous observons quatre valeurs fondamentales :

- Simplicité. Nous vous aidons à gérer les complexités liées au e-commerce en vous fournissant tous les services dont vous avez besoin pour stocker et livrer vos produits, le tout via un point de contact unique. Ainsi, vous avez tout le temps nécessaire pour travailler à fournir des expériences client exceptionnelles.

- Durabilité. Nous nous engageons en faveur de services logistiques écologiques et d'activités durables, en exploitant nos atouts en matière de résilience de la chaîne logistique et en nous penchant sur les tendances et innovations à venir.

- Présence locale et internationale. Nous sommes présents partout où vous avez besoin de nous, grâce à une présence mondiale soutenue par une expertise locale.

- Engagement. Nous prenons soin de vos marchandises comme si c’était les nôtres et nous faisons tout notre possible pour assurer les livraisons dans les délais, à chaque fois.

Un homme et une femme se serrent la main, avec une tablette affichant un graphique en premier plan.

Votre réussite est notre réussite. Nous avons établi notre activité en aidant nos clients à se développer. Beaucoup de nos clients étaient de petites entreprises qui ont pris énormément d'ampleur par la suite, car notre objectif est toujours de travailler à notre réussite commune.

Nous ne vous ferons jamais concurrence, c'est promis !

Un homme et une femme en tenue de sport ; la femme montre ses muscles à l'homme en soulevant un haltère.

Choisissez un partenaire stable et robuste

Nous exerçons notre activité depuis plus de 500 ans (véridique !) et nous faisons partie de DHL, une entreprise pérenne. Soyez-en assuré, nous serons toujours à vos côtés l'année prochaine, dans dix ans et bien plus tard dans le futur.

Ce facteur doit être pris en compte lorsque vous recherchez un partenaire de fulfillment. Les investisseurs ont toute confiance dans le nom « DHL » ; vous pouvez donc être certain que nous ne sommes pas prêts de disparaître.

Nous assurons la sécurité des données

Une femme qui tient une feuille comportant un graphique sort d'un écran d'ordinateur, avec une icône de cadenas sur le côté.

Tous les systèmes informatiques de DHL sont conçus pour offrir une résilience et une sécurité d'exception. Hors de question de faire des compromis au niveau de la sécurité informatique. Nous investissons en permanence dans notre infrastructure informatique haut de gamme.

Deux hommes transportent des boîtes dans un environnement d'entrepôt.

Nous sommes résilients. Nous avons tous été témoins de la façon dont une pandémie peut radicalement modifier les activités commerciales.

Il est donc rassurant de savoir que tous nos entrepôts disposent de plans de continuité des activités détaillés, adaptés à tous types d'urgences.

Un homme et une femme transportent une plante avec de la végétation dessinée en arrière-plan.

Travaillons ensemble pour créer un avenir plus écologique

Nous déployons d’importants efforts pour réduire l'empreinte carbone de notre secteur. Comment ? En investissant dans notre propre infrastructure.
En Europe, 94 % de l'électricité que nous utilisons provient de sources renouvelables et, d'ici 2025, nous comptons assurer 60 % des enlèvements et des livraisons dans des véhicules électriques. Ces mesures, associées à une conception neutre en carbone appliquée à tous nos nouveaux entrepôts, prouvent que nous sommes déterminés à prendre soin de la planète tout autant que nous prenons soin de votre entreprise.

Nos récompenses nous honorent

Prix de l'équipe de l'année pour le service client 2022

Stevie Awards (Allemagne)

Réseau d'employés exceptionnel 2021

European Diversity Award

Prix de l'inclusion pour les entreprises 2021

InklusionsPreis (Allemagne)

Statut « Prime »

ISS ESG 2021

Comment nous faisons face aux imprévus

Un employé de DHL, de dos, dans un entrepôt.

Résoudre les problématiques des fournisseurs

Alexandra, manager de la relation client

Lors des premières réceptions provenant d'un nouveau client, nos équipes en entrepôt ont remarqué que de nombreux produits ne comportaient pas de code-barres. Le problème venait du fournisseur.

Après une brève discussion avec le client, nos équipes en entrepôt ont réétiqueté des milliers de produits en quelques jours afin que ceux-ci puissent être lancés sur le marché à la date prévue.

Un employé de DHL rentrant dans un entrepôt pour prendre un colis.

Accélérer les réceptions pour respecter les échéances de campagne marketing

Stephen, superviseur

Un de nos clients du secteur technologique avait planifié une campagne marketing, mais rencontrait un problème au niveau de sa chaîne logistique dû au retard d'une réception provenant de son fabricant.

Quasiment instantanément, notre équipe sur place a pu accélérer le process de réception et a enregistré les marchandises moins d'une heure après leur arrivée. Le client n'a donc perdu aucune vente.

Un responsable marketing discute avec un employé de DHL tendant un colis.

Soutenir une campagne sur les réseaux sociaux

Marius, manager des opérations

Les réseaux sociaux sont un canal de vente majeur et se trouvaient au centre des projets de l'un de nos clients du secteur des produits cosmétiques. Ce client a diffusé des publicités sur Instagram et nous avons reconditionné certains de ses produits en lots pour des influenceurs sur les réseaux sociaux avant de les expédier.

Cela ne fait pas partie de nos prestations classiques, mais cela montre que lors d'occasions spéciales, nous sommes prêts à aller un peu plus loin pour les expéditions importantes.

Nous sommes convaincus que les tarifs doivent être équitables pour tous.

Essayez notre calculateur de prix pour en savoir plus.

Réduisons vos temps de livraison

Simulez comment vous pouvez optimiser vos temps de livraison.

Un homme jovial transporte une femme réjouie assise dans un chariot de supermarché, un bras tendu vers le haut.

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